発送・製造・関税

EighteenDollでは、世界中のお客様に迅速で信頼性が高く、目立たず安全な配送を提供することに努めています。このページでは、製造期間、配送方法、お届け予定日、通関情報、追跡、無料配送保護、その他の重要な配送に関する詳細をご説明します。

 

製造期間

ほとんどのドールはご注文を受けてから製造します。

製造予定期間：

• TPEドール：約1～2週間
• シリコンドール：約2～5週間

工場の休業期間、祝日、繁忙期、悪天候、その他の一時的な遅延により、製造期間が長くなる場合がありますのでご了承ください。製造が完了しましたら、該当する場合は発送前に確認用の写真をお送りします。

製造期間と配送期間は別々です。

在庫商品

一部の商品は在庫があり、製造期間なしで発送できます。ほとんどの場合、発送後のお届けには、配送先と現地配送業者により、営業日で約2～7日かかります。

世界送料無料

ほとんどの標準的なドールのご注文では、世界中への送料無料を提供しています。

ただし、遠隔地、島しょ部、または特別な配送区域では、追加の送料がかかる場合があります。お届け先への追加送料が必要な場合は、発送前にお知らせします。

配送可能地域

世界中の多くの国や地域へ発送しています。

ただし、輸入法、通関規制、配送業者の制限、または商品に関する制約により、一部の配送先には発送していません。現在、以下の地域への発送には対応していません：

• 南アフリカ以外のアフリカ諸国（ご注文前にお問い合わせいただき、配送可能かご確認ください）
• 中東の一部の国およびその他の配送制限地域

ご希望の国または地域へ発送可能かご不明な場合は、ご注文前にお問い合わせください。

配送予定期間

発送後、ほとんどの標準的な配送先へのお届け予定期間は通常、以下のとおりです：

• 米国：7～12営業日
• カナダ：7～12営業日
• オーストラリア：7～12営業日
• ヨーロッパ：7～12営業日

これらは輸送期間の目安であり、製造期間、通関の遅延、天候による混乱、祝日、配送業者に起因する問題は含まれていませんのでご了承ください。

目立たない梱包

お客様のプライバシーを重視しています。

ドールは、内容物が分かるラベルや印のない、無地で目立たない段ボール箱に安全に梱包します。ご注文の商品が安全かつ目立たずに届くよう、万全を尽くしています。

配送パートナー

主に、配送先、荷物のサイズ、利用可能な輸送経路に応じて、UPS、FedEx、DHLなどの信頼できる国際配送業者や、その他の適切な物流パートナーを通じて発送しています。

最も安全で効率的な配送を実現するため、プライバシー、通関、配送速度のバランスが最も優れた配送方法を選択する場合があります。

EU諸国向けの配送オプション

1. UPS通常配送

このオプションでは、発送後のお届けに通常約10～15日かかります。

この方法では、荷物が配送先の国で通関手続きを受ける場合があり、必要に応じてお客様が現地で通関手続きを行う必要があります。必要に応じて、関連書類を提供できます。

2. 専用航空輸送

このオプションでは、発送後のお届けに通常約15～30日かかります。

多くのお客様にとって、これはより便利なオプションです。ほとんどの場合、通関を直接行う必要がないためです。ご注文のサイズ、価格、配送要件に応じて、追加のサービス料金がかかる場合があります。

3. 専用ヨーロッパトラック輸送

一部の配送先では、専用トラック輸送ルートも利用できる場合があります。輸送期間やルートの手配は、国や現地の物流状況によって異なる場合があります。

お住まいの地域に最適なオプションを知りたい場合は、ご注文前にお問い合わせください。

FedEx/UPS店舗受け取りのご依頼

お近くのFedExまたはUPS店舗で荷物を受け取りたい場合は、ご注文時に店舗の完全な住所をお知らせください。配送時にご不在の可能性があり、荷物をFedExまたはUPS店舗で保管してほしい場合は、ご注文の商品が発送される前に店舗の住所をお知らせください。

無料配送署名サービス

ご注文の商品が安全に届けられることがいかに重要か、私たちは理解しています。そのため、対象となるご注文に無料の配送署名サービスを提供しています。

このサービスでは、配送時に署名が必要となります。これにより保護がさらに強化され、荷物が放置されたり他の人に受け取られたりすることなく、お客様に直接手渡されるようにします。

このサービスをご希望の場合は、ご注文後にカスタマーサポートチームまでお問い合わせください。利用可能な場合は、署名が必要となるよう手配いたします。

無料配送保護

EighteenDollでのすべてのご注文には、追加料金なしで無料の配送保護サービスが含まれます。この保護は、荷物の紛失、輸送中の損傷、配送業者による誤配など、対象となる配送上の問題を補償するものです。

配送上の問題が発生した場合、当社チームが状況に基づいて内容を確認し、妥当なサポートを提供します。補償内容の詳細、請求条件、期限については、配送保護サービスのページをご覧ください。

追跡情報

ドールを発送しましたら、追跡番号をメールでお送りします。

一部の特殊な配送ルートでは、追跡情報がすぐに更新されない場合があります。通関後、または荷物が最終配達を担当する現地配送業者に引き渡された後に、追跡情報の更新が始まる場合もあります。

追跡情報の動きがしばらく限定的でも、どうぞご心配なさらないでください。いつでもお問い合わせいただければ、最新状況をお知らせします。

関税および税金

荷物の到着時に、一部の国では輸入税、関税、関連手数料が発生する場合があります。これらの料金は、配送先の国、現地の通関方針、配送ルート、ドールのサイズまたは申告価格によって異なります。

該当する場合、輸入税および通関関連の費用は購入者のご負担となります。必要に応じて、通関手続き中の妥当なサポートや、必要な連絡・書類の準備をお手伝いします。

参考として、一部の国では、ご注文内容に応じて、関税が$100～$150程度またはそれ以上かかる場合があります。

米国のお客様は、通常、輸入税や関税を支払う必要がありません。

一般的に関税が不要なヨーロッパの一部の国には、以下が含まれます：

• オーストリア
• ベルギー
• ブルガリア
• クロアチア
• チェコ共和国
• デンマーク
• エストニア
• フィンランド
• フランス
• ドイツ
• ギリシャ
• ハンガリー
• イタリア
• ラトビア
• リトアニア
• ルクセンブルク
• オランダ
• ポーランド
• ポルトガル
• スロバキア
• スロベニア
• スペイン
• スウェーデン
• 英国

一般的に関税が不要なアジアの一部の国または地域には、以下が含まれます：

• カンボジア
• インドネシア
• 日本
• マレーシア
• フィリピン
• シンガポール
• 台湾
• タイ
• UAE
• ベトナム

輸入関税が発生する以下の国のお客様については、関税額の50%を、最大$150 USDまで負担します：

• オーストラリア
• カナダ
• ノルウェー
• 南アフリカ
• お届け先の国が上記に記載されていない場合は、この関税分担サポートの対象となるか、ご注文前にお問い合わせください。

通関方針は随時変更される可能性があるため、最終的な通関手続きは、実際の配送先の国と利用する配送方法によって異なります。ご注文前にお住まいの国で想定される通関状況を確認したい場合は、事前にお問い合わせください。

配送の遅延

当社は予定どおりのお届けに努めていますが、通関検査、天候、フライトの調整、現地配送業者の問題、祝日、その他当社の管理外の要因により、遅延が発生する場合があります。

荷物が予定期間内に届かない場合は、お問い合わせください。配送状況の確認をお手伝いします。

荷物に関する問題

配送後、できるだけ早く荷物をご確認ください。

外箱が大きく破損している場合、商品が不足している場合、または配送に関する問題があると思われる場合は、配送後24時間以内にお問い合わせいただき、荷物と商品の状態がはっきり分かる写真をご提供ください。サポートいたします。

お困りですか？

配送、追跡、通関、配送可能地域についてご質問がある場合は、ご注文前またはご注文後にサポートチームまでお問い合わせください。配送先に最適な配送方法をご案内できるよう、尽力いたします。