การจัดส่งสินค้า การผลิต และศุลกากร

ที่ EighteenDoll เรามุ่งมั่นให้บริการจัดส่งทั่วโลกที่รวดเร็ว เชื่อถือได้ เป็นส่วนตัว และปลอดภัย หน้านี้อธิบายเกี่ยวกับระยะเวลาการผลิต วิธีการจัดส่ง ระยะเวลาการส่งมอบโดยประมาณ ข้อมูลศุลกากร การติดตามพัสดุ การคุ้มครองการจัดส่งฟรี และรายละเอียดสำคัญอื่น ๆ เกี่ยวกับการจัดส่ง

 

ระยะเวลาการผลิต

ตุ๊กตาส่วนใหญ่ผลิตตามคำสั่งซื้อ

ระยะเวลาการผลิตโดยประมาณ:

• TPE ตุ๊กตา: ประมาณ 1–2 สัปดาห์
• ตุ๊กตาซิลิโคน: ประมาณ 2–5 สัปดาห์

โปรดทราบว่า ระยะเวลาการผลิตอาจนานขึ้นในช่วงวันหยุดของโรงงาน วันหยุดนักขัตฤกษ์ ช่วงฤดูกาลที่มีคำสั่งซื้อจำนวนมาก สภาพอากาศรุนแรง หรือความล่าช้าชั่วคราวอื่น ๆ เมื่อผลิตเสร็จแล้ว เราจะส่งภาพยืนยันให้คุณตรวจสอบก่อนจัดส่งเมื่อมีกรณีที่เหมาะสม

ระยะเวลาการผลิตและระยะเวลาการจัดส่งเป็นคนละส่วนกัน

สินค้าที่มีในสต็อก

สินค้าบางรายการมีพร้อมส่งและสามารถจัดส่งได้โดยไม่ต้องรอการผลิต ในกรณีส่วนใหญ่ การส่งมอบจะใช้เวลาประมาณ 2–7 วันทำการหลังจัดส่ง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับปลายทางและผู้ให้บริการขนส่งในพื้นที่

จัดส่งฟรีทั่วโลก

เราจัดส่งฟรีทั่วโลกสำหรับคำสั่งซื้อตุ๊กตามาตรฐานส่วนใหญ่

อย่างไรก็ตาม อาจมีค่าจัดส่งเพิ่มเติมสำหรับพื้นที่ห่างไกล เกาะ หรือเขตจัดส่งพิเศษ หากจำเป็นต้องเรียกเก็บค่าจัดส่งเพิ่มเติมสำหรับที่อยู่ของคุณ เราจะแจ้งให้ทราบก่อนจัดส่ง

พื้นที่ที่เราจัดส่ง

เราจัดส่งไปยังหลายประเทศและภูมิภาคทั่วโลก

อย่างไรก็ตาม เนื่องจากกฎหมายการนำเข้า ข้อกำหนดด้านศุลกากร ข้อจำกัดของผู้ให้บริการขนส่ง หรือข้อจำกัดที่เกี่ยวข้องกับสินค้า เราจึงไม่จัดส่งไปยังปลายทางบางแห่ง ขณะนี้ยังไม่สามารถจัดส่งไปยังภูมิภาคต่อไปนี้ได้:

• ประเทศในแอฟริกานอกเหนือจากแอฟริกาใต้ (โปรดติดต่อเราก่อนสั่งซื้อเพื่อยืนยันความพร้อมให้บริการ)
• บางประเทศในตะวันออกกลางและภูมิภาคอื่น ๆ ที่มีข้อจำกัด

หากไม่แน่ใจว่าเราสามารถจัดส่งไปยังประเทศหรือภูมิภาคของคุณได้หรือไม่ โปรดติดต่อเราก่อนทำการสั่งซื้อ

ระยะเวลาการจัดส่งโดยประมาณ

หลังจากจัดส่งแล้ว ระยะเวลาการส่งมอบโดยประมาณสำหรับปลายทางมาตรฐานส่วนใหญ่มักเป็นดังนี้:

• สหรัฐอเมริกา: 7–12 วันทำการ
• แคนาดา: 7–12 วันทำการ
• ออสเตรเลีย: 7–12 วันทำการ
• ยุโรป: 7–12 วันทำการ

โปรดทราบว่า นี่เป็นเพียงระยะเวลาการขนส่งโดยประมาณ และไม่รวมระยะเวลาการผลิต ความล่าช้าในการผ่านพิธีการศุลกากร การหยุดชะงักจากสภาพอากาศ วันหยุดนักขัตฤกษ์ หรือปัญหาที่เกี่ยวข้องกับผู้ให้บริการขนส่ง

บรรจุภัณฑ์แบบเป็นส่วนตัว

เราให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของคุณอย่างจริงจัง

ตุ๊กตาของคุณจะบรรจุอย่างปลอดภัยในกล่องเรียบที่ไม่มีเครื่องหมาย โดยไม่มีฉลากหรือข้อความใด ๆ ที่เปิดเผยสิ่งของภายใน เราพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้แน่ใจว่าคำสั่งซื้อของคุณจะมาถึงอย่างปลอดภัยและเป็นส่วนตัว

พันธมิตรด้านการจัดส่ง

โดยหลักแล้วเราจัดส่งผ่านผู้ให้บริการขนส่งระหว่างประเทศที่เชื่อถือได้ เช่น UPS, FedEx, DHL และพันธมิตรด้านโลจิสติกส์รายอื่นที่เหมาะสม โดยพิจารณาจากปลายทาง ขนาดพัสดุ และเส้นทางที่มีให้บริการ

เพื่อให้การจัดส่งปลอดภัยและมีประสิทธิภาพที่สุด เราอาจเลือกวิธีการจัดส่งที่มอบความสมดุลที่ดีที่สุดระหว่างความเป็นส่วนตัว การผ่านพิธีการศุลกากร และความรวดเร็วในการส่งมอบ

ตัวเลือกการจัดส่งสำหรับประเทศในสหภาพยุโรป

1. UPS การจัดส่งมาตรฐาน

ตัวเลือกนี้มักใช้เวลาประมาณ 10–15 วันหลังจัดส่ง

ภายใต้วิธีนี้ พัสดุอาจต้องผ่านพิธีการศุลกากรในประเทศปลายทาง และลูกค้าอาจต้องดำเนินการด้านศุลกากรในท้องถิ่นหากจำเป็น เราสามารถจัดเตรียมเอกสารประกอบให้ได้เมื่อจำเป็น

2. การขนส่งทางอากาศแบบเฉพาะ

ตัวเลือกนี้มักใช้เวลาประมาณ 15–30 วันหลังจัดส่ง

สำหรับลูกค้าหลายราย ตัวเลือกนี้สะดวกกว่า เนื่องจากโดยส่วนใหญ่ไม่จำเป็นต้องดำเนินการด้านศุลกากรด้วยตนเอง อาจมีค่าบริการเพิ่มเติมโดยขึ้นอยู่กับขนาด มูลค่า และข้อกำหนดด้านการจัดส่งของคำสั่งซื้อ

3. การขนส่งทางรถบรรทุกในยุโรปแบบเฉพาะ

สำหรับปลายทางบางแห่ง อาจมีเส้นทางรถบรรทุกเฉพาะให้บริการด้วย ระยะเวลาขนส่งและการจัดเส้นทางอาจแตกต่างกันไปตามประเทศและสภาพการขนส่งในท้องถิ่น

หากต้องการทราบว่าตัวเลือกใดเหมาะสมที่สุดสำหรับพื้นที่ของคุณ โปรดติดต่อเราก่อนทำการสั่งซื้อ

FedEx/UPS คำขอรับสินค้าที่ร้าน

หากต้องการรับพัสดุที่ร้าน FedEx หรือ UPS ในพื้นที่ โปรดระบุที่อยู่ร้านอย่างครบถ้วนเมื่อทำการสั่งซื้อ หากต้องการให้เก็บพัสดุไว้ที่ร้าน FedEx หรือ UPS เนื่องจากอาจไม่อยู่บ้านในเวลาจัดส่ง โปรดแจ้งที่อยู่ร้านให้เราทราบก่อนจัดส่งคำสั่งซื้อ

บริการลงลายมือชื่อรับสินค้าฟรี

เราเข้าใจดีว่าการทำให้คำสั่งซื้อของคุณจัดส่งถึงอย่างปลอดภัยมีความสำคัญเพียงใด ด้วยเหตุนี้ เราจึงมีบริการลงลายมือชื่อรับสินค้าฟรีสำหรับคำสั่งซื้อที่เข้าเงื่อนไข

ด้วยบริการนี้ ผู้รับต้องลงลายมือชื่อเมื่อมีการส่งมอบ ซึ่งช่วยเพิ่มการปกป้องอีกชั้นและช่วยให้มั่นใจว่าพัสดุจะถูกส่งมอบให้คุณโดยตรง แทนที่จะถูกวางทิ้งไว้โดยไม่มีผู้ดูแลหรือส่งมอบให้บุคคลอื่น

หากต้องการขอใช้บริการนี้ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าหลังทำการสั่งซื้อ เรายินดีช่วยจัดการเรื่องการลงลายมือชื่อรับสินค้าเมื่อมีบริการนี้

บริการคุ้มครองการจัดส่งฟรี

ทุกคำสั่งซื้อที่ EighteenDoll รวมบริการคุ้มครองการจัดส่งฟรีของเราโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม บริการนี้ช่วยคุ้มครองปัญหาด้านการจัดส่งที่เข้าเงื่อนไข เช่น พัสดุสูญหาย สินค้าเสียหายระหว่างการขนส่ง หรือผู้ให้บริการขนส่งส่งพัสดุผิดที่

หากเกิดปัญหาในการจัดส่ง ทีมงานของเราจะตรวจสอบกรณีดังกล่าวและให้ความช่วยเหลือตามสมควรโดยพิจารณาจากสถานการณ์ สำหรับรายละเอียดความคุ้มครอง เงื่อนไขการเคลม และกำหนดเวลาทั้งหมด โปรดไปที่หน้า บริการคุ้มครองการจัดส่ง ของเรา

ข้อมูลการติดตามพัสดุ

เมื่อจัดส่งตุ๊กตาของคุณแล้ว เราจะส่งหมายเลขติดตามพัสดุไปยังอีเมลของคุณ

โปรดทราบว่า สำหรับเส้นทางการจัดส่งพิเศษบางเส้นทาง ข้อมูลการติดตามอาจไม่อัปเดตทันที ในบางกรณี การติดตามจะเริ่มอัปเดตหลังจากผ่านพิธีการศุลกากร หรือหลังจากส่งมอบพัสดุให้ผู้ให้บริการขนส่งในพื้นที่รายสุดท้ายแล้วเท่านั้น

หากข้อมูลการติดตามแสดงความเคลื่อนไหวเพียงเล็กน้อยเป็นระยะเวลาหนึ่ง โปรดอย่ากังวล คุณสามารถติดต่อเราได้ทุกเมื่อเพื่อขอข้อมูลอัปเดต

อากรและภาษีศุลกากร

เมื่อพัสดุมาถึง อาจมีการเรียกเก็บภาษีนำเข้า อากรศุลกากร และค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องในบางประเทศ ค่าใช้จ่ายเหล่านี้แตกต่างกันไปตามประเทศปลายทาง นโยบายศุลกากรในท้องถิ่น เส้นทางการจัดส่ง และขนาดหรือมูลค่าที่สำแดงของตุ๊กตา

ผู้ซื้อเป็นผู้รับผิดชอบภาษีนำเข้าและค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องกับศุลกากรเมื่อมีการเรียกเก็บ หากจำเป็น เราจะให้ความช่วยเหลือตามสมควรระหว่างกระบวนการศุลกากร และช่วยประสานงานหรือจัดเตรียมเอกสารที่จำเป็น

เพื่อใช้อ้างอิง ค่าธรรมเนียมศุลกากรในบางประเทศอาจเริ่มต้นที่ประมาณ $100–$150 หรือสูงกว่า โดยขึ้นอยู่กับคำสั่งซื้อ

โดยทั่วไป ลูกค้าในสหรัฐอเมริกาไม่จำเป็นต้องชำระภาษีนำเข้าหรือค่าธรรมเนียมศุลกากร

ประเทศบางแห่งในยุโรปที่โดยทั่วไปไม่ต้องชำระอากรศุลกากร ได้แก่:

• ออสเตรีย
• เบลเยียม
• บัลแกเรีย
• โครเอเชีย
• สาธารณรัฐเช็ก
• เดนมาร์ก
• เอสโตเนีย
• ฟินแลนด์
• ฝรั่งเศส
• เยอรมนี
• กรีซ
• ฮังการี
• อิตาลี
• ลัตเวีย
• ลิทัวเนีย
• ลักเซมเบิร์ก
• เนเธอร์แลนด์
• โปแลนด์
• โปรตุเกส
• สโลวาเกีย
• สโลวีเนีย
• สเปน
• สวีเดน
• สหราชอาณาจักร

ประเทศหรือภูมิภาคบางแห่งในเอเชียที่โดยทั่วไปไม่ต้องชำระอากรศุลกากร ได้แก่:

• กัมพูชา
• อินโดนีเซีย
• ญี่ปุ่น
• มาเลเซีย
• ฟิลิปปินส์
• สิงคโปร์
• ไต้หวัน
• ประเทศไทย
• สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์
• เวียดนาม

สำหรับลูกค้าในประเทศต่อไปนี้ซึ่งมีการเรียกเก็บอากรนำเข้า เราจะรับผิดชอบ 50% ของค่าอากร สูงสุดไม่เกิน $150 USD:

• ออสเตรเลีย
• แคนาดา
• นอร์เวย์
• แอฟริกาใต้
• หากประเทศปลายทางของคุณไม่อยู่ในรายการข้างต้น โปรดติดต่อเราก่อนทำการสั่งซื้อเพื่อยืนยันว่ามีสิทธิ์ได้รับการสนับสนุนการแบ่งเบาภาระอากรนี้หรือไม่

เนื่องจากนโยบายศุลกากรอาจเปลี่ยนแปลงได้เป็นระยะ การดำเนินการด้านศุลกากรขั้นสุดท้ายจึงขึ้นอยู่กับประเทศปลายทางจริงและวิธีการจัดส่งที่ใช้ หากต้องการทราบสถานการณ์ด้านศุลกากรที่อาจเกิดขึ้นสำหรับประเทศของคุณก่อนทำการสั่งซื้อ โปรดติดต่อเราล่วงหน้า

ความล่าช้าในการส่งมอบ

แม้เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้จัดส่งได้ตรงเวลา แต่บางครั้งอาจเกิดความล่าช้าเนื่องจากการตรวจสอบของศุลกากร สภาพอากาศ การปรับเปลี่ยนเที่ยวบิน ปัญหาของผู้ให้บริการขนส่งในท้องถิ่น วันหยุดนักขัตฤกษ์ หรือปัจจัยอื่น ๆ ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา

หากพัสดุของคุณยังไม่มาถึงภายในระยะเวลาที่คาดไว้ โปรดติดต่อเรา แล้วเราจะช่วยตรวจสอบสถานะการจัดส่ง

ปัญหาเกี่ยวกับพัสดุ

โปรดตรวจสอบพัสดุของคุณโดยเร็วที่สุดหลังจากได้รับสินค้า

หากกล่องด้านนอกเสียหายอย่างรุนแรง มีสินค้าสูญหาย หรือคุณเชื่อว่ามีปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่ง โปรดติดต่อเราภายใน 24 ชั่วโมงหลังได้รับสินค้า พร้อมส่งภาพถ่ายพัสดุและสินค้าอย่างชัดเจน เพื่อให้เราช่วยเหลือคุณได้

ต้องการความช่วยเหลือหรือไม่

หากมีคำถามเกี่ยวกับการจัดส่ง การติดตามพัสดุ ศุลกากร หรือความพร้อมในการส่งมอบ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเราก่อนหรือหลังทำการสั่งซื้อ เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อแนะนำโซลูชันการจัดส่งที่เหมาะสมที่สุดสำหรับปลายทางของคุณ