Versand, Produktion und Zoll

Bei EighteenDoll verpflichten wir uns, weltweit eine schnelle, zuverlässige, diskrete und sichere Lieferung anzubieten. Auf dieser Seite erfahren Sie mehr über unsere Produktionszeit, Versandmethoden, voraussichtlichen Lieferzeiten, Zollinformationen, Sendungsverfolgung, den kostenlosen Versandschutz und weitere wichtige Versanddetails.

 

Produktionszeit

Die meisten Puppen werden auf Bestellung gefertigt.

Voraussichtliche Produktionszeit:

• TPE Puppen: etwa 1–2 Wochen
• Silikonpuppen: etwa 2–5 Wochen

Bitte beachten Sie, dass sich die Produktionszeit während Werksferien, gesetzlichen Feiertagen, Hochsaisons, Unwettern oder aufgrund anderer vorübergehender Verzögerungen verlängern kann. Sobald die Produktion abgeschlossen ist, senden wir Ihnen, sofern zutreffend, vor dem Versand Bestätigungsfotos.

Produktionszeit und Versanddauer sind getrennt voneinander zu betrachten.

Artikel auf Lager

Einige Produkte sind auf Lager und können ohne Produktionszeit versendet werden. In den meisten Fällen dauert die Lieferung nach dem Versand etwa 2–7 Werktage, abhängig vom Zielland und dem örtlichen Zustelldienst.

Kostenloser weltweiter Versand

Wir bieten für die meisten Standardbestellungen von Puppen kostenlosen weltweiten Versand an.

Für abgelegene Gebiete, Inseln oder spezielle Zustellzonen können jedoch zusätzliche Versandkosten anfallen. Falls für Ihre Adresse eine zusätzliche Versandgebühr erforderlich ist, informieren wir Sie vor dem Versand.

Wohin wir liefern

Wir versenden weltweit in viele Länder und Regionen.

Aufgrund von Einfuhrgesetzen, Zollbestimmungen, Einschränkungen der Versanddienstleister oder produktbezogenen Beschränkungen versenden wir jedoch nicht an bestimmte Zielorte. Derzeit ist ein Versand in folgende Regionen nicht möglich:

• Afrikanische Länder außer Südafrika (bitte kontaktieren Sie uns vor der Bestellung, um die Verfügbarkeit zu bestätigen)
• Einige Länder im Nahen Osten und andere eingeschränkte Regionen

Falls Sie unsicher sind, ob wir in Ihr Land oder Ihre Region liefern können, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.

Voraussichtliche Versanddauer

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit für die meisten Standardzielorte in der Regel:

• Vereinigte Staaten: 7–12 Werktage
• Kanada: 7–12 Werktage
• Australien: 7–12 Werktage
• Europa: 7–12 Werktage

Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei nur um geschätzte Transportzeiten handelt. Die Produktionszeit, Verzögerungen bei der Zollabfertigung, witterungsbedingte Unterbrechungen, gesetzliche Feiertage und Probleme beim Versanddienstleister sind darin nicht enthalten.

Diskrete Verpackung

Wir nehmen den Schutz Ihrer Privatsphäre sehr ernst.

Ihre Puppe wird sicher in einem schlichten, unbeschrifteten Karton verpackt, der keine Etiketten oder Kennzeichnungen enthält, die auf den Inhalt schließen lassen. Wir tun unser Bestes, damit Ihre Bestellung sicher und diskret bei Ihnen ankommt.

Versandpartner

Wir versenden hauptsächlich mit renommierten internationalen Versanddienstleistern wie UPS, FedEx, DHL und anderen geeigneten Logistikpartnern – abhängig vom Zielort, der Paketgröße und der verfügbaren Route.

Um die sicherste und effizienteste Lieferung zu gewährleisten, können wir die Versandmethode wählen, die das beste Gleichgewicht zwischen Privatsphäre, Zollabfertigung und Liefergeschwindigkeit bietet.

Versandoptionen für EU-Länder

1. UPS Standardversand

Diese Option dauert nach dem Versand in der Regel etwa 10–15 Tage.

Bei dieser Methode kann das Paket im Zielland zollabgefertigt werden. Falls erforderlich, muss der Kunde die Zollformalitäten vor Ort erledigen. Bei Bedarf können wir unterstützende Dokumente bereitstellen.

2. Dedizierter Lufttransport

Diese Option dauert nach dem Versand in der Regel etwa 15–30 Tage.

Für viele Kunden ist dies eine bequemere Option, da Sie sich in den meisten Fällen nicht direkt um den Zoll kümmern müssen. Je nach Größe, Wert und Versandanforderungen der Bestellung kann eine zusätzliche Servicegebühr anfallen.

3. Dedizierter europäischer Lkw-Transport

Für einige Zielorte können auch spezielle Lkw-Routen verfügbar sein. Transportdauer und Routenplanung können je nach Land und örtlichen logistischen Bedingungen variieren.

Wenn Sie erfahren möchten, welche Option für Ihren Standort am besten geeignet ist, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.

FedEx/UPS Anfragen zur Abholung im Geschäft

Wenn Sie Ihr Paket in einem örtlichen FedEx- oder UPS-Geschäft abholen möchten, geben Sie bei der Bestellung bitte die vollständige Adresse des Geschäfts an. Wenn Sie möchten, dass das Paket in einem FedEx- oder UPS-Geschäft hinterlegt wird, weil Sie zum Zeitpunkt der Lieferung möglicherweise nicht zu Hause sind, teilen Sie uns bitte vor dem Versand Ihrer Bestellung die Adresse des Geschäfts mit.

Kostenloser Zustellservice mit Unterschrift

Wir wissen, wie wichtig es ist, dass Ihre Bestellung sicher zugestellt wird. Deshalb bieten wir für berechtigte Bestellungen einen kostenlosen Zustellservice mit Unterschrift an.

Bei diesem Service ist bei der Lieferung eine Unterschrift erforderlich. Dadurch wird eine zusätzliche Schutzebene geschaffen und sichergestellt, dass das Paket direkt an Sie übergeben wird, anstatt unbeaufsichtigt abgestellt oder von einer anderen Person entgegengenommen zu werden.

Wenn Sie diesen Service anfordern möchten, kontaktieren Sie bitte nach der Bestellung unser Kundenserviceteam. Wir helfen Ihnen gerne dabei, die Unterschriftspflicht zu organisieren, sofern dies verfügbar ist.

Kostenloser Versandschutz

Jede Bestellung bei EighteenDoll umfasst ohne zusätzliche Kosten unseren kostenlosen Versandschutz. Dieser Schutz hilft bei berechtigten Versandproblemen wie verlorenen Paketen, Transportschäden oder einer Fehlzustellung durch den Kurier.

Falls ein Versandproblem auftritt, wird unser Team den Fall prüfen und je nach Situation angemessene Unterstützung leisten. Die vollständigen Angaben zum Versicherungsschutz, zu den Anspruchsbedingungen und zu Fristen finden Sie auf unserer Seite Versandschutz-Service.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Puppe versendet wurde, senden wir die Sendungsnummer an Ihre E-Mail-Adresse.

Bitte beachten Sie, dass sich die Sendungsverfolgungsinformationen bei einigen speziellen Versandrouten möglicherweise nicht sofort aktualisieren. In manchen Fällen beginnt die Aktualisierung erst nach der Zollabfertigung oder nachdem das Paket an den letzten örtlichen Versanddienstleister übergeben wurde.

Wenn Ihre Sendungsverfolgung über einen gewissen Zeitraum nur wenige Bewegungen anzeigt, machen Sie sich bitte keine Sorgen. Sie können uns jederzeit kontaktieren, um eine Aktualisierung zu erhalten.

Zölle und Steuern

In einigen Ländern können bei Ankunft des Pakets Einfuhrsteuern, Zölle und damit verbundene Gebühren anfallen. Diese Kosten variieren je nach Zielland, örtlichen Zollbestimmungen, Versandroute sowie Größe oder angegebenem Wert der Puppe.

Der Käufer ist, sofern zutreffend, für Einfuhrsteuern und zollbezogene Gebühren verantwortlich. Bei Bedarf leisten wir während des Zollverfahrens angemessene Unterstützung und helfen bei der erforderlichen Kommunikation oder bei Dokumenten.

Zur Orientierung: In einigen Ländern können Zollgebühren je nach Bestellung bei etwa $100–$150 oder mehr beginnen.

Kunden in den Vereinigten Staaten müssen in der Regel keine Einfuhrsteuern oder Zollgebühren bezahlen.

Zu den Ländern in Europa, in denen in der Regel keine Zölle erforderlich sind, gehören:

• Österreich
• Belgien
• Bulgarien
• Kroatien
• Tschechische Republik
• Dänemark
• Estland
• Finnland
• Frankreich
• Deutschland
• Griechenland
• Ungarn
• Italien
• Lettland
• Litauen
• Luxemburg
• Niederlande
• Polen
• Portugal
• Slowakei
• Slowenien
• Spanien
• Schweden
• Vereinigtes Königreich

Zu den Ländern oder Regionen in Asien, in denen in der Regel keine Zölle erforderlich sind, gehören:

• Kambodscha
• Indonesien
• Japan
• Malaysia
• Philippinen
• Singapur
• Taiwan
• Thailand
• VAE
• Vietnam

Für Kunden in den folgenden Ländern, in denen Einfuhrzölle anfallen, übernehmen wir 50% der Zollgebühren bis zu einem Höchstbetrag von $150 USD:

• Australien
• Kanada
• Norwegen
• Südafrika
• Wenn Ihr Zielland oben nicht aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung, um zu bestätigen, ob es für diese Unterstützung bei der Aufteilung der Zollgebühren infrage kommt.

Da sich Zollbestimmungen von Zeit zu Zeit ändern können, hängen die endgültigen Zollregelungen vom tatsächlichen Zielland und der verwendeten Versandmethode ab. Wenn Sie vor der Bestellung die voraussichtliche Zollsituation für Ihr Land erfahren möchten, kontaktieren Sie uns bitte im Voraus.

Lieferverzögerungen

Obwohl wir uns intensiv um eine pünktliche Lieferung bemühen, kann es gelegentlich zu Verzögerungen durch Zollkontrollen, Wetterbedingungen, Flugplanänderungen, Probleme mit örtlichen Versanddienstleistern, gesetzliche Feiertage oder andere Faktoren außerhalb unserer Kontrolle kommen.

Wenn Ihr Paket nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen dabei, den Versandstatus zu prüfen.

Probleme mit dem Paket

Bitte überprüfen Sie Ihr Paket so bald wie möglich nach der Lieferung.

Wenn der äußere Karton stark beschädigt ist, Artikel fehlen oder Sie vermuten, dass ein versandbezogenes Problem vorliegt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung und senden Sie deutliche Fotos des Pakets und des Produkts, damit wir Ihnen helfen können.

Benötigen Sie Hilfe?

Wenn Sie Fragen zu Versand, Sendungsverfolgung, Zoll oder Lieferverfügbarkeit haben, kontaktieren Sie bitte unser Supportteam vor oder nach der Bestellung. Wir bemühen uns, die am besten geeignete Versandlösung für Ihren Zielort zu empfehlen.