Spedizione, produzione e dogana

Presso EighteenDoll, ci impegniamo a offrire una consegna rapida, affidabile, discreta e sicura in tutto il mondo. Questa pagina illustra i nostri tempi di produzione, i metodi di spedizione, i tempi di consegna stimati, le informazioni doganali, il tracciamento, la protezione gratuita sulla spedizione e altri dettagli importanti sulla spedizione.

 

Tempi di produzione

La maggior parte delle bambole viene realizzata su ordinazione.

Tempo di produzione stimato:

• TPE bambole: circa 1–2 settimane
• Bambole in silicone: circa 2–5 settimane

Tieni presente che i tempi di produzione possono allungarsi durante le festività aziendali, le festività pubbliche, i periodi di alta stagione, le condizioni meteorologiche avverse o in caso di altri ritardi temporanei. Al termine della produzione, ove applicabile, ti invieremo foto di conferma prima della spedizione.

I tempi di produzione e i tempi di spedizione sono distinti.

Articoli disponibili in magazzino

Alcuni prodotti sono disponibili in magazzino e possono essere spediti senza tempi di produzione. Nella maggior parte dei casi, la consegna richiede circa 2–7 giorni lavorativi dalla spedizione, a seconda della destinazione e del corriere locale.

Spedizione gratuita in tutto il mondo

Offriamo la spedizione gratuita in tutto il mondo per la maggior parte degli ordini standard di bambole.

Tuttavia, potrebbero essere applicati costi di spedizione aggiuntivi per aree remote, isole o zone con modalità di consegna speciali. Se è richiesto un costo di spedizione aggiuntivo per il tuo indirizzo, ti informeremo prima della spedizione.

Dove effettuiamo le spedizioni

Spediamo in molti Paesi e regioni in tutto il mondo.

Tuttavia, a causa delle leggi sulle importazioni, delle normative doganali, delle limitazioni dei corrieri o di restrizioni legate ai prodotti, non effettuiamo spedizioni verso alcune destinazioni. Al momento, la spedizione non è disponibile verso le seguenti regioni:

• Paesi africani diversi dal Sudafrica (contattaci prima di effettuare l’ordine per confermare la disponibilità)
• Alcuni Paesi del Medio Oriente e altre regioni soggette a restrizioni

Se non sei sicuro che possiamo spedire nel tuo Paese o nella tua regione, contattaci prima di effettuare l’ordine.

Tempi di spedizione stimati

Dopo la spedizione, il tempo di consegna stimato per la maggior parte delle destinazioni standard è generalmente il seguente:

• Stati Uniti: 7–12 giorni lavorativi
• Canada: 7–12 giorni lavorativi
• Australia: 7–12 giorni lavorativi
• Europa: 7–12 giorni lavorativi

Tieni presente che si tratta esclusivamente di tempi di transito stimati e che non includono i tempi di produzione, i ritardi nello sdoganamento, le interruzioni dovute alle condizioni meteorologiche, le festività pubbliche o i problemi legati al corriere.

Imballaggio discreto

Prendiamo molto sul serio la tua privacy.

La tua bambola verrà imballata in modo sicuro in un cartone semplice e anonimo, privo di etichette o contrassegni che ne rivelino il contenuto. Facciamo del nostro meglio per garantire che il tuo ordine arrivi in modo sicuro e discreto.

Partner di spedizione

Spediamo principalmente tramite corrieri internazionali affidabili, come UPS, FedEx, DHL e altri partner logistici idonei, a seconda della destinazione, delle dimensioni del pacco e della rotta disponibile.

Per garantire una consegna il più sicura ed efficiente possibile, potremmo scegliere il metodo di spedizione che offre il miglior equilibrio tra privacy, sdoganamento e velocità di consegna.

Opzioni di spedizione per i Paesi dell’UE

1. UPS Spedizione standard

Questa opzione richiede generalmente circa 10–15 giorni dalla spedizione.

Con questo metodo, il pacco potrebbe passare attraverso lo sdoganamento nel Paese di destinazione e il cliente potrebbe dover completare le procedure doganali localmente, se necessario. Quando occorre, possiamo fornire i documenti di supporto.

2. Trasporto aereo dedicato

Questa opzione richiede generalmente circa 15–30 giorni dalla spedizione.

Per molti clienti, questa è un’opzione più comoda perché nella maggior parte dei casi non è necessario occuparsi direttamente della dogana. Potrebbe essere applicato un costo di servizio aggiuntivo a seconda delle dimensioni, del valore e dei requisiti di spedizione dell’ordine.

3. Trasporto stradale europeo dedicato

Per alcune destinazioni potrebbero essere disponibili anche rotte di trasporto stradale dedicate. I tempi di transito e l’organizzazione della rotta possono variare a seconda del Paese e delle condizioni logistiche locali.

Se desideri sapere quale opzione sia più adatta alla tua località, contattaci prima di effettuare l’ordine.

FedEx/UPS Richieste di ritiro in negozio

Se desideri ritirare il pacco presso un negozio FedEx o UPS locale, indica l’indirizzo completo del negozio al momento dell’ordine. Se preferisci far custodire il pacco presso un negozio FedEx o UPS perché potresti non essere a casa al momento della consegna, comunicaci l’indirizzo del negozio prima della spedizione dell’ordine.

Servizio gratuito con firma alla consegna

Sappiamo quanto sia importante che il tuo ordine venga consegnato in sicurezza. Per questo offriamo un servizio gratuito con firma alla consegna per gli ordini idonei.

Con questo servizio è richiesta una firma al momento della consegna, aggiungendo un ulteriore livello di protezione e contribuendo a garantire che il pacco venga consegnato direttamente a te, anziché essere lasciato incustodito o ricevuto da un’altra persona.

Se desideri richiedere questo servizio, contatta il nostro servizio clienti dopo aver effettuato l’ordine. Saremo lieti di aiutarti a organizzare la richiesta della firma, quando disponibile.

Protezione gratuita sulla spedizione

Ogni ordine effettuato presso EighteenDoll include il nostro Servizio di protezione gratuita sulla spedizione, senza costi aggiuntivi. Questa protezione contribuisce a coprire problemi di spedizione idonei, come pacchi smarriti, danni durante il transito o consegne errate da parte del corriere.

In caso di problemi con la spedizione, il nostro team esaminerà la situazione e fornirà un’assistenza ragionevole in base alle circostanze. Per informazioni complete sulla copertura, sulle condizioni per presentare una richiesta e sulle scadenze, visita la pagina del nostro Servizio di protezione sulla spedizione_.

Informazioni sul tracciamento

Una volta spedita la tua bambola, ti invieremo il numero di tracciamento via e-mail.

Tieni presente che, su alcune rotte di spedizione speciali, le informazioni di tracciamento potrebbero non aggiornarsi immediatamente. In alcuni casi, il tracciamento inizierà ad aggiornarsi solo dopo lo sdoganamento o dopo che il pacco sarà stato affidato al corriere locale incaricato della consegna finale.

Se il tracciamento mostra pochi movimenti per un certo periodo, non preoccuparti. Puoi contattarci in qualsiasi momento per ricevere un aggiornamento.

Dazi e tasse doganali

In alcuni Paesi, all’arrivo del pacco potrebbero essere applicate tasse d’importazione, dazi doganali e costi correlati. Tali costi variano in base al Paese di destinazione, alla politica doganale locale, alla rotta di spedizione e alle dimensioni o al valore dichiarato della bambola.

L’acquirente è responsabile delle tasse d’importazione e dei costi legati alla dogana, ove applicabili. Se necessario, forniremo un’assistenza ragionevole durante il processo doganale e aiuteremo nelle comunicazioni o nella preparazione dei documenti necessari.

A titolo indicativo, in alcuni Paesi i costi doganali possono partire da circa $100–$150 o più, a seconda dell’ordine.

In genere, i clienti negli Stati Uniti non devono pagare tasse d’importazione o costi doganali.

Alcuni Paesi europei in cui generalmente non sono richiesti dazi doganali includono:

• Austria
• Belgio
• Bulgaria
• Croazia
• Repubblica Ceca
• Danimarca
• Estonia
• Finlandia
• Francia
• Germania
• Grecia
• Ungheria
• Italia
• Lettonia
• Lituania
• Lussemburgo
• Paesi Bassi
• Polonia
• Portogallo
• Slovacchia
• Slovenia
• Spagna
• Svezia
• Regno Unito

Alcuni Paesi o regioni dell’Asia in cui generalmente non sono richiesti dazi doganali includono:

• Cambogia
• Indonesia
• Giappone
• Malesia
• Filippine
• Singapore
• Taiwan
• Thailandia
• EAU
• Vietnam

Per i clienti dei seguenti Paesi, dove si applicano dazi d’importazione, copriremo 50% dei costi dei dazi, fino a un massimo di $150 USD:

• Australia
• Canada
• Norvegia
• Sudafrica
• Se il tuo Paese di destinazione non è elencato sopra, contattaci prima di effettuare l’ordine per confermare se è idoneo a questo supporto per la ripartizione dei dazi.

Poiché le politiche doganali possono cambiare nel tempo, le disposizioni doganali finali dipendono dal Paese di destinazione effettivo e dal metodo di spedizione utilizzato. Se desideri conoscere la probabile situazione doganale del tuo Paese prima di effettuare un ordine, contattaci in anticipo.

Ritardi nella consegna

Sebbene ci impegniamo al massimo per garantire consegne puntuali, possono verificarsi occasionalmente ritardi dovuti a ispezioni doganali, condizioni meteorologiche, modifiche dei voli, problemi con i corrieri locali, festività pubbliche o altri fattori al di fuori del nostro controllo.

Se il tuo pacco non è arrivato entro i tempi previsti, contattaci e ti aiuteremo a verificare lo stato della spedizione.

Problemi con il pacco

Controlla il pacco non appena possibile dopo la consegna.

Se la scatola esterna è gravemente danneggiata, mancano degli articoli o ritieni che ci sia un problema legato alla spedizione, contattaci entro 24 ore dalla consegna e fornisci foto chiare del pacco e del prodotto, così potremo assisterti.

Hai bisogno di aiuto?

Per qualsiasi domanda sulla spedizione, sul tracciamento, sulla dogana o sulla disponibilità della consegna, contatta il nostro team di assistenza prima o dopo aver effettuato l’ordine. Faremo del nostro meglio per consigliarti la soluzione di spedizione più adatta alla tua destinazione.