Pengiriman, Produksi & Bea Cukai

Di EighteenDoll, kami berkomitmen menyediakan pengantaran yang cepat, andal, tidak mencolok, dan aman ke seluruh dunia. Halaman ini menjelaskan waktu produksi, metode pengiriman, perkiraan waktu pengantaran, informasi bea cukai, pelacakan, perlindungan pengiriman gratis, serta detail pengiriman penting lainnya.

 

Waktu Produksi

Sebagian besar boneka dibuat berdasarkan pesanan.

Perkiraan waktu produksi:

• TPE boneka: sekitar 1–2 minggu
• Boneka silikon: sekitar 2–5 minggu

Harap diperhatikan bahwa waktu produksi dapat lebih lama selama libur pabrik, hari libur umum, musim ramai, cuaca buruk, atau keterlambatan sementara lainnya. Setelah produksi selesai, kami akan mengirimkan foto konfirmasi kepada Anda sebelum pengiriman jika berlaku.

Waktu produksi dan waktu pengiriman adalah hal yang terpisah.

Produk yang Tersedia di Stok

Beberapa produk tersedia di stok dan dapat dikirim tanpa waktu produksi. Dalam sebagian besar kasus, pengantaran memerlukan sekitar 2–7 hari kerja setelah pengiriman, tergantung tujuan dan perusahaan pengiriman setempat.

Pengiriman Gratis ke Seluruh Dunia

Kami menawarkan pengiriman gratis ke seluruh dunia untuk sebagian besar pesanan boneka standar.

Namun, biaya pengiriman tambahan dapat berlaku untuk daerah terpencil, pulau, atau zona pengantaran khusus. Jika alamat Anda memerlukan biaya pengiriman tambahan, kami akan memberi tahu Anda sebelum pengiriman.

Tujuan Pengiriman

Kami mengirimkan pesanan ke banyak negara dan wilayah di seluruh dunia.

Namun, karena undang-undang impor, peraturan bea cukai, pembatasan perusahaan pengiriman, atau keterbatasan terkait produk, kami tidak mengirimkan pesanan ke tujuan tertentu. Saat ini, pengiriman tidak tersedia ke wilayah berikut:

• Negara-negara Afrika selain Afrika Selatan (silakan hubungi kami sebelum memesan untuk mengonfirmasi ketersediaan)
• Beberapa negara di Timur Tengah dan wilayah lain yang dibatasi

Jika Anda tidak yakin apakah kami dapat mengirimkan pesanan ke negara atau wilayah Anda, silakan hubungi kami sebelum melakukan pemesanan.

Perkiraan Waktu Pengiriman

Setelah pengiriman, perkiraan waktu pengantaran untuk sebagian besar tujuan standar biasanya:

• Amerika Serikat: 7–12 hari kerja
• Kanada: 7–12 hari kerja
• Australia: 7–12 hari kerja
• Eropa: 7–12 hari kerja

Harap diperhatikan bahwa ini hanya merupakan perkiraan waktu transit dan tidak mencakup waktu produksi, keterlambatan proses bea cukai, gangguan cuaca, hari libur umum, atau masalah terkait perusahaan pengiriman.

Kemasan Tidak Mencolok

Kami sangat menjaga privasi Anda.

Boneka Anda akan dikemas dengan aman dalam kardus polos tanpa tanda, tanpa label atau tanda apa pun yang mengungkapkan isinya. Kami berupaya sebaik mungkin untuk memastikan pesanan Anda tiba dengan aman dan tidak mencolok.

Mitra Pengiriman

Kami terutama mengirimkan pesanan melalui perusahaan pengiriman internasional tepercaya seperti UPS, FedEx, DHL, dan mitra logistik lain yang sesuai, tergantung tujuan, ukuran paket, dan rute yang tersedia.

Untuk menyediakan pengantaran yang paling aman dan efisien, kami dapat memilih metode pengiriman yang menawarkan keseimbangan terbaik antara privasi, proses bea cukai, dan kecepatan pengantaran.

Pilihan Pengiriman untuk Negara-Negara Uni Eropa

1. UPS Pengiriman Standar

Opsi ini biasanya memerlukan waktu sekitar 10–15 hari setelah pengiriman.

Dengan metode ini, paket dapat melalui proses bea cukai di negara tujuan, dan pelanggan mungkin perlu menyelesaikan prosedur bea cukai secara lokal jika diperlukan. Kami dapat menyediakan dokumen pendukung bila diperlukan.

2. Transportasi Udara Khusus

Opsi ini biasanya memerlukan waktu sekitar 15–30 hari setelah pengiriman.

Bagi banyak pelanggan, ini merupakan opsi yang lebih praktis karena dalam sebagian besar kasus Anda tidak perlu menangani bea cukai secara langsung. Biaya layanan tambahan dapat berlaku tergantung ukuran, nilai, dan persyaratan pengiriman pesanan.

3. Transportasi Truk Eropa Khusus

Untuk beberapa tujuan, rute truk khusus mungkin juga tersedia. Waktu transit dan pengaturan rute dapat berbeda tergantung negara dan kondisi logistik setempat.

Jika Anda ingin mengetahui opsi terbaik untuk lokasi Anda, silakan hubungi kami sebelum melakukan pemesanan.

FedEx/UPS Permintaan Pengambilan di Toko

Jika Anda ingin mengambil paket di toko FedEx atau UPS setempat, silakan cantumkan alamat lengkap toko saat melakukan pemesanan. Jika Anda ingin paket dititipkan di toko FedEx atau UPS karena Anda mungkin tidak berada di rumah saat pengantaran, silakan beri tahu kami alamat toko tersebut sebelum pesanan Anda dikirim.

Layanan Tanda Terima Pengantaran Gratis

Kami memahami betapa pentingnya memastikan pesanan Anda diantarkan dengan aman. Oleh karena itu, kami menawarkan layanan tanda terima pengantaran gratis untuk pesanan yang memenuhi syarat.

Dengan layanan ini, tanda tangan diperlukan saat pengantaran, sehingga memberikan lapisan perlindungan tambahan dan membantu memastikan paket diserahkan langsung kepada Anda, bukan ditinggalkan tanpa pengawasan atau diterima oleh orang lain.

Jika Anda ingin meminta layanan ini, silakan hubungi tim dukungan pelanggan kami setelah melakukan pemesanan. Kami akan dengan senang hati membantu mengatur persyaratan tanda tangan jika tersedia.

Perlindungan Pengiriman Gratis

Setiap pesanan di EighteenDoll mencakup Layanan Perlindungan Pengiriman gratis dari kami tanpa biaya tambahan. Perlindungan ini membantu mencakup masalah pengiriman yang memenuhi syarat, seperti paket hilang, kerusakan selama transit, atau kesalahan pengantaran oleh kurir.

Jika terjadi masalah pengiriman, tim kami akan meninjau kasus tersebut dan memberikan dukungan yang wajar berdasarkan situasinya. Untuk detail cakupan, ketentuan klaim, dan batas waktu secara lengkap, silakan kunjungi halaman Layanan Perlindungan Pengiriman kami.

Informasi Pelacakan

Setelah boneka Anda dikirim, kami akan mengirimkan nomor pelacakan ke email Anda.

Harap diperhatikan bahwa pada beberapa rute pengiriman khusus, informasi pelacakan mungkin tidak segera diperbarui. Dalam beberapa kasus, pelacakan baru akan mulai diperbarui setelah proses bea cukai selesai atau setelah paket diserahkan kepada perusahaan pengiriman lokal terakhir.

Jika pelacakan Anda menunjukkan pergerakan yang terbatas selama jangka waktu tertentu, harap jangan khawatir. Anda dapat menghubungi kami kapan saja untuk mendapatkan pembaruan.

Bea dan Pajak Kepabeanan

Pajak impor, bea cukai, dan biaya terkait dapat berlaku di beberapa negara saat paket tiba. Biaya ini berbeda-beda tergantung negara tujuan, kebijakan bea cukai setempat, rute pengiriman, serta ukuran atau nilai boneka yang dinyatakan.

Pembeli bertanggung jawab atas pajak impor dan biaya terkait bea cukai jika berlaku. Jika diperlukan, kami akan memberikan bantuan yang wajar selama proses bea cukai serta membantu komunikasi atau dokumen yang diperlukan.

Sebagai referensi, biaya bea cukai di beberapa negara dapat mulai dari sekitar $100–$150 atau lebih, tergantung pesanan.

Pelanggan di Amerika Serikat umumnya tidak perlu membayar pajak impor atau biaya bea cukai.

Beberapa negara di Eropa yang umumnya tidak memerlukan bea cukai meliputi:

• Austria
• Belgia
• Bulgaria
• Kroasia
• Republik Ceko
• Denmark
• Estonia
• Finlandia
• Prancis
• Jerman
• Yunani
• Hungaria
• Italia
• Latvia
• Lituania
• Luksemburg
• Belanda
• Polandia
• Portugal
• Slovakia
• Slovenia
• Spanyol
• Swedia
• Britania Raya

Beberapa negara atau wilayah di Asia yang umumnya tidak memerlukan bea cukai meliputi:

• Kamboja
• Indonesia
• Jepang
• Malaysia
• Filipina
• Singapura
• Taiwan
• Thailand
• UEA
• Vietnam

Untuk pelanggan di negara-negara berikut yang memberlakukan bea impor, kami akan menanggung 50% biaya bea tersebut hingga maksimum $150 USD:

• Australia
• Kanada
• Norwegia
• Afrika Selatan
• Jika negara tujuan Anda tidak tercantum di atas, silakan hubungi kami sebelum melakukan pemesanan untuk mengonfirmasi apakah negara tersebut memenuhi syarat untuk dukungan pembagian biaya bea ini.

Karena kebijakan bea cukai dapat berubah dari waktu ke waktu, pengaturan bea cukai akhir bergantung pada negara tujuan yang sebenarnya dan metode pengiriman yang digunakan. Jika Anda ingin mengetahui situasi bea cukai yang mungkin berlaku di negara Anda sebelum melakukan pemesanan, silakan hubungi kami terlebih dahulu.

Keterlambatan Pengantaran

Meskipun kami berupaya keras memastikan pengantaran tepat waktu, keterlambatan terkadang dapat terjadi karena pemeriksaan bea cukai, kondisi cuaca, penyesuaian penerbangan, masalah perusahaan pengiriman setempat, hari libur umum, atau faktor lain di luar kendali kami.

Jika paket Anda belum tiba dalam jangka waktu yang diharapkan, silakan hubungi kami dan kami akan membantu memeriksa status pengiriman.

Masalah Paket

Harap periksa paket Anda sesegera mungkin setelah pengantaran.

Jika kotak bagian luar rusak parah, ada barang yang hilang, atau Anda merasa terjadi masalah terkait pengiriman, silakan hubungi kami dalam waktu 24 jam setelah pengantaran dan berikan foto paket serta produk yang jelas agar kami dapat membantu Anda.

Butuh Bantuan?

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang pengiriman, pelacakan, bea cukai, atau ketersediaan pengantaran, silakan hubungi tim dukungan kami sebelum atau setelah melakukan pemesanan. Kami akan berupaya sebaik mungkin untuk merekomendasikan solusi pengiriman yang paling sesuai untuk tujuan Anda.