Ketentuan layanan - EighteenDoll

Selamat datang di EighteenDoll. Ketentuan Layanan ini (“Ketentuan”) mengatur akses dan penggunaan Anda atas situs web, produk, dan layanan EighteenDoll.

Situs web ini dioperasikan oleh LUOPO HILL TECH LIMITED. Di seluruh situs ini, istilah “EighteenDoll,” “kami,” dan “milik kami” merujuk pada LUOPO HILL TECH LIMITED serta situs web, produk, dan layanannya.

Dengan mengakses situs web kami, melakukan pemesanan, atau menggunakan bagian mana pun dari layanan kami, Anda menyetujui untuk terikat oleh Ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui Ketentuan ini, Anda tidak boleh menggunakan situs web ini atau membeli dari kami.

1. Kelayakan

Situs web dan produk ini hanya ditujukan bagi orang dewasa yang berusia minimal 18 tahun, atau telah mencapai usia dewasa menurut hukum di yurisdiksinya, mana pun yang lebih tinggi.

Dengan menggunakan situs web ini, Anda menyatakan dan menjamin bahwa:

Anda secara hukum diperbolehkan mengakses situs web ini dan membeli produk dewasa di yurisdiksi Anda.
Anda berusia minimal 18 tahun, atau telah mencapai usia dewasa menurut hukum di yurisdiksi Anda, mana pun yang lebih tinggi.
Anda akan menggunakan situs web dan produk kami hanya sesuai dengan hukum dan peraturan yang berlaku.

Kami berhak menolak layanan, membatasi akses, atau membatalkan pesanan jika kami secara wajar meyakini bahwa persyaratan ini tidak terpenuhi.

2. Produk dan Layanan

EighteenDoll menawarkan boneka realistis, aksesori, dan produk terkait untuk pelanggan dewasa.

Kami berupaya secara wajar untuk memastikan bahwa deskripsi produk, gambar, pengukuran, spesifikasi, harga, dan informasi lain yang ditampilkan di situs web akurat. Namun:

Warna dan tampilan produk dapat berbeda karena pengaturan layar, pencahayaan, fotografi, atau pembaruan dari produsen.
Pengukuran, berat, dan spesifikasi dapat mengalami sedikit perbedaan.
Beberapa produk mungkin dibuat berdasarkan pesanan, disesuaikan, atau diperbarui oleh produsen tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Kami berhak mengubah, menangguhkan, menghentikan, atau membatasi ketersediaan produk, layanan, konten, atau fitur apa pun kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya.

3. Pesanan

Semua pesanan yang dilakukan melalui situs web tunduk pada peninjauan dan penerimaan kami serta ketersediaan produk.

Setelah melakukan pemesanan, Anda mungkin menerima email konfirmasi pesanan. Email ini hanya mengonfirmasi penerimaan permintaan pesanan Anda dan bukan merupakan penerimaan final atas pesanan tersebut.

Kami berhak, atas kebijakan kami sendiri, untuk:

Menolak atau membatalkan pesanan apa pun
Membatasi jumlah pembelian per orang, rumah tangga, atau pesanan
Meminta informasi atau verifikasi tambahan sebelum menerima atau memproses pesanan
Membatalkan pesanan yang terdampak kesalahan harga, ketidaktersediaan produk, dugaan penipuan, masalah pembayaran, pembatasan pengiriman, atau masalah kepatuhan

Jika pesanan dibatalkan setelah pembayaran diterima, kami akan memproses pengembalian dana yang berlaku sesuai dengan Ketentuan ini dan peninjauan internal kami atas status pesanan.

4. Harga dan Informasi Produk

Semua harga yang ditampilkan di situs web dapat berubah tanpa pemberitahuan.

Kami berupaya secara wajar untuk menghindari kesalahan dalam harga dan informasi produk. Namun, kesalahan terkadang dapat terjadi. Jika kami menemukan kesalahan terkait produk yang Anda pesan, kami berhak memperbaiki kesalahan tersebut dan:

Menghubungi Anda untuk mendapatkan petunjuk lebih lanjut, atau
Membatalkan pesanan dan memberikan pengembalian dana yang sesuai jika pembayaran telah dilakukan

Kecuali dinyatakan secara tegas di situs web, harga belum tentu mencakup bea cukai, pajak impor, biaya penanganan lokal, atau biaya lain yang dikenakan di negara tujuan.

5. Pembayaran

Kami menerima metode pembayaran yang tersedia di situs web pada saat checkout.

Dengan mengirimkan informasi pembayaran, Anda menyatakan dan menjamin bahwa:

Anda berwenang menggunakan metode pembayaran yang dipilih
Informasi pembayaran yang Anda berikan akurat dan lengkap
Transaksi tersebut tidak akan melanggar hukum yang berlaku atau aturan jaringan kartu

Jika pembayaran ditolak, tertunda, ditandai untuk ditinjau, dibatalkan, atau tidak dapat diselesaikan karena alasan lain, kami dapat menangguhkan atau membatalkan pesanan sampai masalah tersebut terselesaikan.

Kami berhak mengambil langkah-langkah anti-penipuan dan verifikasi yang wajar sebelum memproses pesanan.

6. Pengiriman dan Pengantaran

Kami melakukan pengiriman ke berbagai tujuan internasional. Ketersediaan pengiriman, metode pengiriman, dan perkiraan waktu pengantaran dapat berbeda tergantung pada produk, tujuan, perusahaan pengangkut, prosedur bea cukai, dan kondisi operasional lainnya.

Setiap waktu pengantaran yang diberikan di situs web, melalui email, atau dalam komunikasi dengan pelanggan hanyalah perkiraan dan tidak dijamin.

Keterlambatan dapat terjadi karena faktor-faktor termasuk:

Waktu tunggu produksi
Kustomisasi produk
Keterlambatan perusahaan pengangkut
Pemeriksaan atau proses bea cukai
Cuaca, gangguan logistik, atau kejadian kahar
Persyaratan hukum atau peraturan setempat

Pelanggan bertanggung jawab memberikan informasi pengiriman yang akurat. Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan, kegagalan pengantaran, biaya tambahan, atau kerugian yang disebabkan oleh detail pengiriman yang tidak akurat atau tidak lengkap yang diberikan pelanggan.

7. Bea Cukai, Impor, dan Kepatuhan Setempat

Untuk pesanan internasional, bea cukai, pajak impor, biaya setempat, pemeriksaan, pembatasan, atau persyaratan hukum lainnya dapat berlaku tergantung pada tujuan.

Pelanggan bertanggung jawab sepenuhnya untuk:

Memahami apakah produk tersebut sah untuk diimpor, dimiliki, dan digunakan di yurisdiksinya
Mematuhi hukum, peraturan, dan persyaratan bea cukai setempat yang berlaku
Membayar bea, pajak, biaya, atau pungutan yang berlaku, kecuali dinyatakan secara tegas di situs web
Memberikan informasi atau dokumentasi yang secara wajar diperlukan untuk keperluan pengiriman atau bea cukai

Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan, penyitaan, perampasan, penolakan masuk, pemusnahan, pengembalian, denda, atau kerugian lain yang timbul akibat tindakan bea cukai, hukum setempat, atau kegagalan pelanggan mematuhi persyaratan setempat.

8. Pembatalan

Karena banyak produk kami dibuat berdasarkan pesanan, diperoleh secara khusus, atau dikustomisasi, permintaan pembatalan mungkin tidak selalu dapat dilakukan setelah pemrosesan dimulai.

Jika Anda ingin membatalkan pesanan, Anda harus menghubungi kami sesegera mungkin di support@eighteendoll.com.

Jika kami menerima permintaan pembatalan, pengembalian dana akan bergantung pada faktor-faktor termasuk:

Apakah produksi telah dimulai
Apakah produk telah dikustomisasi atau diatur secara khusus
Apakah biaya pengiriman atau penanganan telah timbul
Apakah berlaku biaya pemrosesan pembayaran atau biaya lain yang tidak dapat dipulihkan

Kami berhak memotong biaya wajar yang tidak dapat dipulihkan jika diizinkan oleh hukum yang berlaku.

9. Pengembalian, Pengembalian Dana, dan Penukaran

Karena sifat produk kami yang intim, personal, dan sensitif terhadap kebersihan, pengembalian, pengembalian dana, dan penukaran tunduk pada ketentuan yang ketat.

Kecuali diwajibkan oleh hukum yang berlaku, kami tidak menerima pengembalian, penukaran, atau pengembalian dana karena alasan seperti:

Perubahan pikiran
Preferensi pribadi
Ketidakpuasan subjektif
Perbedaan kecil dalam tampilan, warna, berat, atau dimensi yang masih berada dalam variasi produksi normal
Masalah yang disebabkan oleh penyalahgunaan, penanganan yang tidak tepat, modifikasi, atau penyimpanan yang tidak tepat setelah pengantaran

Jika Anda menerima produk yang mengalami kerusakan signifikan, cacat, atau tidak sesuai, Anda harus menghubungi kami dalam waktu 24 jam setelah pengantaran dan memberikan:

Nomor pesanan Anda
Deskripsi masalah
Foto yang jelas dan, jika diminta secara wajar, video yang memperlihatkan produk, kemasan, dan label pengiriman

Setelah peninjauan, dan tunduk pada hukum yang berlaku, kami dapat menawarkan penyelesaian yang sesuai atas kebijakan kami sendiri, termasuk:

Suku cadang pengganti
Panduan perbaikan
Penukaran
Pengembalian dana sebagian
Pengembalian dana penuh
Solusi wajar lainnya

Pengembalian tidak dapat dilakukan tanpa otorisasi tertulis sebelumnya dari kami.

Jika pengembalian diizinkan, barang harus dikembalikan dalam kondisi yang dipersyaratkan oleh petunjuk pengembalian kami. Pengembalian yang tidak diotorisasi, telah digunakan, diubah, atau rusak dapat ditolak sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku.

10. Tanggung Jawab Pelanggan

Anda menyetujui bahwa Anda akan:

Memberikan informasi yang benar, akurat, terkini, dan lengkap saat melakukan pemesanan atau menghubungi kami
Menggunakan situs web hanya untuk tujuan yang sah
Memastikan bahwa penggunaan situs web dan produk yang dibeli mematuhi hukum yang berlaku
Menjaga keamanan kredensial akun Anda jika Anda membuat akun
Segera memberi tahu kami jika Anda yakin akun atau informasi pesanan Anda telah digunakan tanpa izin

Anda bertanggung jawab sepenuhnya atas penyalahgunaan situs web atau produk yang dibeli melalui situs web.

11. Penggunaan yang Dilarang

Anda tidak boleh menggunakan situs web atau kontennya:

Untuk tujuan melanggar hukum
Untuk melanggar hukum atau peraturan yang berlaku
Untuk melanggar hak EighteenDoll atau pihak ketiga mana pun
Untuk mengunggah, mendistribusikan, atau mengirimkan virus, malware, spam, atau kode berbahaya
Untuk mencoba memperoleh akses tanpa izin ke situs web, server, atau sistem terkait
Untuk mengganggu keamanan, kinerja, atau fungsi situs web
Untuk melakukan tindakan penipuan, penyalahgunaan, penyesatan, atau tindakan berbahaya

Kami berhak menangguhkan atau menghentikan akses ke situs web atau membatalkan pesanan jika kami yakin pengguna telah melanggar Ketentuan ini.

12. Kekayaan Intelektual

Semua konten di situs web ini, termasuk tetapi tidak terbatas pada teks, deskripsi produk, gambar, grafik, logo, ikon, tata letak halaman, dan elemen desain, dimiliki oleh atau dilisensikan kepada EighteenDoll atau pemegang hak terkait dan dilindungi oleh hukum kekayaan intelektual yang berlaku.

Anda tidak boleh memperbanyak, mendistribusikan, memodifikasi, menerbitkan, menampilkan, mengirimkan, membuat karya turunan dari, atau menggunakan konten apa pun dari situs web ini tanpa izin tertulis sebelumnya dari kami, kecuali diizinkan oleh hukum.

13. Ketersediaan dan Keakuratan Situs Web

Kami berupaya secara wajar untuk menjaga agar situs web tetap tersedia dan kontennya tetap terkini. Namun, kami tidak menjamin bahwa situs web akan selalu tersedia, tidak terganggu, aman, atau bebas dari kesalahan.

Kami berhak memperbaiki kesalahan, ketidakakuratan, atau kelalaian serta memperbarui atau mengubah informasi di situs web kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Konten di situs web ini disediakan hanya untuk tujuan informasi umum dan komersial dan tidak boleh dijadikan satu-satunya dasar dalam mengambil keputusan tanpa peninjauan lebih lanjut.

14. Penafian Jaminan

Sejauh paling maksimal diizinkan oleh hukum yang berlaku, situs web serta semua produk dan layanan yang disediakan melaluinya ditawarkan dalam kondisi “apa adanya” dan “sebagaimana tersedia”.

Kecuali diwajibkan oleh hukum yang berlaku, kami tidak memberikan pernyataan atau jaminan, baik tersurat maupun tersirat, mengenai:

Pengoperasian situs web yang tidak terganggu atau bebas dari kesalahan
Kelengkapan, keakuratan, atau keandalan konten situs web
Kompatibilitas situs web dengan perangkat, peramban, atau sistem apa pun
Kelayakan untuk diperdagangkan, kesesuaian untuk tujuan tertentu, atau tidak adanya pelanggaran hak atas produk atau layanan

Tidak ada dalam Ketentuan ini yang mengecualikan jaminan atau hak apa pun yang secara hukum tidak dapat dikecualikan berdasarkan hukum yang berlaku.

15. Batasan Tanggung Jawab

Sejauh paling maksimal diizinkan oleh hukum yang berlaku, LUOPO HILL TECH LIMITED, EighteenDoll, serta direktur, pejabat, karyawan, afiliasi, kontraktor, agen, pemberi lisensi, penyedia layanan, dan pemasoknya tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, konsekuensial, khusus, punitif, atau teladan yang timbul dari atau berkaitan dengan:

Penggunaan atau ketidakmampuan Anda menggunakan situs web
Pembelian, percobaan pembelian, atau penggunaan produk apa pun
Keterlambatan pengiriman, masalah bea cukai, kegagalan pengantaran, atau tindakan perusahaan pengangkut
Kesalahan, kelalaian, gangguan, kehilangan data, atau kegagalan teknis
Tindakan atau kelalaian penyedia layanan pihak ketiga, pemroses pembayaran, perusahaan pengangkut, atau produsen mana pun

Sejauh paling maksimal diizinkan oleh hukum yang berlaku, total tanggung jawab kami atas klaim apa pun yang timbul dari atau berkaitan dengan pesanan tertentu tidak akan melebihi jumlah yang sebenarnya Anda bayarkan untuk pesanan tersebut.

Tidak ada dalam Ketentuan ini yang membatasi tanggung jawab sejauh tanggung jawab tersebut secara hukum tidak dapat dibatasi atau dikecualikan.

16. Ganti Rugi

Anda menyetujui untuk mengganti rugi, membela, dan membebaskan LUOPO HILL TECH LIMITED, EighteenDoll, serta afiliasi, pejabat, direktur, karyawan, agen, kontraktor, dan penyedia layanannya dari dan terhadap setiap klaim, tuntutan, kerugian, tanggung jawab, kerusakan, biaya, atau pengeluaran, termasuk biaya hukum yang wajar, yang timbul dari atau berkaitan dengan:

Pelanggaran Anda terhadap Ketentuan ini
Penyalahgunaan situs web oleh Anda
Pelanggaran Anda terhadap hukum atau hak pihak ketiga mana pun
Informasi palsu, tidak akurat, atau menyesatkan yang Anda berikan

17. Privasi

Penyampaian informasi pribadi Anda melalui situs web diatur oleh Kebijakan Privasi kami.

Dengan menggunakan situs web, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi kami.

18. Layanan dan Tautan Pihak Ketiga

Situs web ini mungkin mencakup layanan, alat, penyedia pembayaran, penyedia pengiriman pihak ketiga, atau tautan ke situs web pihak ketiga.

Kami tidak mengendalikan dan tidak bertanggung jawab atas konten, kebijakan, praktik, ketersediaan, atau kinerja layanan atau situs web pihak ketiga.

Penggunaan Anda atas layanan atau situs web pihak ketiga mana pun merupakan risiko Anda sendiri dan mungkin tunduk pada ketentuan serta kebijakan terpisah.

19. Perubahan pada Ketentuan Ini

Kami berhak memperbarui, mengubah, atau mengganti Ketentuan ini kapan saja dengan memposting versi revisinya di halaman ini.

Setiap perubahan akan berlaku sejak diposting, kecuali dinyatakan lain.

Anda bertanggung jawab untuk meninjau halaman ini secara berkala. Penggunaan situs web secara berkelanjutan setelah Ketentuan yang telah direvisi diposting merupakan penerimaan Anda atas perubahan tersebut.

20. Hukum yang Berlaku, Yurisdiksi, dan Hak Konsumen

Ketentuan ini dan setiap perselisihan, klaim, atau kontroversi yang timbul dari atau berkaitan dengan Ketentuan ini, situs web, atau transaksi apa pun dengan kami akan diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Hong Kong.

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, pengadilan Hong Kong memiliki yurisdiksi non-eksklusif atas setiap perselisihan yang timbul dari atau berkaitan dengan Ketentuan ini, situs web, atau transaksi apa pun dengan kami.

Tidak ada ketentuan dalam Ketentuan ini yang mengecualikan, membatasi, atau mengurangi hak atau upaya hukum wajib apa pun yang mungkin berlaku bagi konsumen berdasarkan hukum yurisdiksi setempat mereka dan yang secara sah tidak dapat dikecualikan atau dibatasi melalui kontrak.

Kami bermaksud mengoperasikan situs web ini dan menjalankan bisnis kami sesuai dengan hukum dan peraturan yang berlaku, termasuk hukum Hong Kong yang berlaku dan, jika relevan, hukum federal, negara bagian, serta lokal Amerika Serikat yang berlaku.

21. Keterpisahan

Jika ada ketentuan dalam Ketentuan ini yang dinyatakan melanggar hukum, tidak berlaku, tidak sah, atau tidak dapat diberlakukan, ketentuan tersebut dianggap dapat dipisahkan dan tidak memengaruhi keabsahan atau keberlakuan ketentuan lainnya.

22. Tidak Ada Pelepasan Hak

Kegagalan kami untuk menegakkan hak atau ketentuan apa pun dalam Ketentuan ini tidak merupakan pelepasan hak atau ketentuan tersebut.

Setiap pelepasan hak harus dibuat secara tertulis dan ditandatangani oleh perwakilan resmi LUOPO HILL TECH LIMITED.

23. Keseluruhan Perjanjian

Ketentuan ini, bersama dengan Kebijakan privasi, Kebijakan pengembalian, Kebijakan pengiriman kami, dan kebijakan atau pemberitahuan lain yang diposting di situs web, merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan kami terkait penggunaan situs web serta pembelian produk dari kami, kecuali jika hukum yang berlaku mengharuskan sebaliknya.