Condiciones del servicio

Te damos la bienvenida a EighteenDoll. Estas Condiciones del servicio («Condiciones») regulan tu acceso al sitio web, los productos y los servicios de EighteenDoll, así como su uso.

Este sitio web es operado por LUOPO HILL TECH LIMITED. En todo el sitio, los términos «EighteenDoll», «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a LUOPO HILL TECH LIMITED y a su sitio web, productos y servicios.

Al acceder a nuestro sitio web, realizar un pedido o utilizar cualquiera de nuestros servicios, aceptas quedar sujeto a estas Condiciones. Si no aceptas estas Condiciones, no debes utilizar este sitio web ni comprarnos productos.

1. Elegibilidad

Este sitio web y sus productos están destinados únicamente a adultos que tengan al menos 18 años, o la mayoría de edad legal en su jurisdicción, si esta es superior.

Al utilizar este sitio web, declaras y garantizas que:

Tienes permiso legal para acceder a este sitio web y comprar productos para adultos en tu jurisdicción.
Tienes al menos 18 años o la mayoría de edad legal en tu jurisdicción, si esta es superior.
Utilizarás este sitio web y nuestros productos únicamente de conformidad con las leyes y normativas aplicables.

Nos reservamos el derecho a rechazar la prestación del servicio, restringir el acceso o cancelar cualquier pedido si creemos razonablemente que no se cumplen estos requisitos.

2. Productos y servicios

EighteenDoll ofrece muñecas realistas, accesorios y productos relacionados para clientes adultos.

Nos esforzamos razonablemente por garantizar que las descripciones de los productos, las imágenes, las medidas, las especificaciones, los precios y demás información mostrada en el sitio web sean exactos. No obstante:

Los colores y el aspecto de los productos pueden variar debido a la configuración de la pantalla, la iluminación, las fotografías o las actualizaciones del fabricante.
Las medidas, el peso y las especificaciones pueden presentar pequeñas variaciones.
Algunos productos pueden fabricarse bajo pedido, personalizarse o actualizarse por el fabricante sin previo aviso.

Nos reservamos el derecho a modificar, suspender, retirar o limitar la disponibilidad de cualquier producto, servicio, contenido o función en cualquier momento y sin previo aviso.

3. Pedidos

Todos los pedidos realizados a través del sitio web están sujetos a nuestra revisión y aceptación, así como a la disponibilidad del producto.

Después de realizar un pedido, es posible que recibas un correo electrónico de confirmación del pedido. Este correo solo confirma la recepción de tu solicitud de pedido y no constituye la aceptación definitiva del pedido.

Nos reservamos el derecho, a nuestra discreción, a:

Rechazar o cancelar cualquier pedido
Limitar las cantidades compradas por persona, hogar o pedido
Solicitar información o verificaciones adicionales antes de aceptar o procesar un pedido
Cancelar pedidos afectados por errores de precios, falta de disponibilidad del producto, sospechas de fraude, problemas de pago, restricciones de envío o cuestiones de cumplimiento normativo

Si se cancela un pedido después de haber recibido el pago, tramitaremos cualquier reembolso aplicable de conformidad con estas Condiciones y con nuestra revisión interna del estado del pedido.

4. Precios e información de los productos

Todos los precios mostrados en el sitio web están sujetos a cambios sin previo aviso.

Nos esforzamos razonablemente por evitar errores en los precios y la información de los productos. No obstante, ocasionalmente pueden producirse errores. Si descubrimos un error relacionado con un producto que hayas pedido, nos reservamos el derecho a corregirlo y a:

Ponernos en contacto contigo para recibir instrucciones adicionales, o
Cancelar el pedido y emitir un reembolso adecuado si ya se ha efectuado el pago

Salvo que se indique expresamente lo contrario en el sitio web, los precios no incluyen necesariamente los derechos de aduana, los impuestos de importación, las tasas locales de gestión ni otros cargos aplicables en el país de destino.

5. Pago

Aceptamos los métodos de pago disponibles en el sitio web en el momento de finalizar la compra.

Al enviar los datos de pago, declaras y garantizas que:

Estás autorizado para utilizar el método de pago seleccionado
Los datos de pago que proporcionas son exactos y completos
La transacción no infringirá ninguna ley aplicable ni ninguna norma de la red de tarjetas

Si el pago es rechazado, se retrasa, se marca para revisión, se revierte o no puede completarse por cualquier otro motivo, podremos suspender o cancelar el pedido hasta que se resuelva el problema.

Nos reservamos el derecho a adoptar medidas razonables contra el fraude y de verificación antes de procesar un pedido.

6. Envío y entrega

Realizamos envíos a varios destinos internacionales. La disponibilidad del envío, los métodos de envío y los plazos estimados de entrega pueden variar según el producto, el destino, el transportista, los procedimientos aduaneros y otras condiciones operativas.

Cualquier plazo de entrega indicado en el sitio web, en un correo electrónico o en las comunicaciones con los clientes es únicamente una estimación y no está garantizado.

Pueden producirse retrasos debido a factores como:

Plazos de fabricación
Personalización del producto
Retrasos del transportista
Inspección o despacho de aduanas
Condiciones meteorológicas, interrupciones logísticas o acontecimientos de fuerza mayor
Requisitos legales o normativos locales

Los clientes son responsables de proporcionar información de envío exacta. No nos hacemos responsables de los retrasos, las entregas fallidas, los cargos adicionales ni las pérdidas causados por datos de envío inexactos o incompletos proporcionados por el cliente.

7. Aduanas, importación y cumplimiento normativo local

En los pedidos internacionales, pueden aplicarse derechos de aduana, impuestos de importación, tasas locales, inspecciones, restricciones u otros requisitos legales según el destino.

El cliente es el único responsable de:

Comprender si la importación, posesión y uso del producto son legales en su jurisdicción
Cumplir las leyes, normativas y requisitos aduaneros locales aplicables
Pagar los derechos, impuestos, tasas o cargos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario en el sitio web
Proporcionar cualquier información o documentación que se requiera razonablemente para el envío o los trámites aduaneros

No nos hacemos responsables de los retrasos, las incautaciones, la confiscación, la denegación de entrada, la destrucción, la devolución, las multas ni otras pérdidas derivadas de actuaciones aduaneras, de la legislación local o del incumplimiento por parte del cliente de los requisitos locales.

8. Cancelaciones

Dado que muchos de nuestros productos se fabrican bajo pedido, se obtienen especialmente o se personalizan, no siempre será posible cancelar un pedido una vez iniciado su procesamiento.

Si deseas cancelar un pedido, debes ponerte en contacto con nosotros lo antes posible en support@eighteendoll.com.

Si aceptamos una solicitud de cancelación, cualquier reembolso dependerá de factores como:

Si la producción ha comenzado
Si el producto se ha personalizado o preparado especialmente
Si ya se han generado gastos de envío o gestión
Si se aplican comisiones de procesamiento del pago u otros costes no recuperables

Nos reservamos el derecho a deducir los costes no recuperables razonables cuando la legislación aplicable lo permita.

9. Devoluciones, reembolsos y cambios

Debido a la naturaleza íntima, personal y sensible desde el punto de vista higiénico de nuestros productos, las devoluciones, los reembolsos y los cambios están sujetos a condiciones estrictas.

Salvo cuando la legislación aplicable lo exija, no aceptamos devoluciones, cambios ni reembolsos por motivos como:

Cambio de opinión
Preferencia personal
Insatisfacción subjetiva
Pequeñas diferencias de aspecto, color, peso o dimensiones que se encuentren dentro de la variación normal de fabricación
Problemas causados por un uso indebido, una manipulación incorrecta, modificaciones o un almacenamiento inadecuado después de la entrega

Si recibes un producto que presenta daños importantes, es defectuoso o no es el correcto, debes ponerte en contacto con nosotros en un plazo de 24 horas desde la entrega y proporcionar:

El número de tu pedido
Una descripción del problema
Fotografías nítidas y, cuando se solicite razonablemente, vídeos que muestren el producto, el embalaje y la etiqueta de envío

Tras revisarlo y con sujeción a la legislación aplicable, podremos ofrecer, a nuestra discreción, una solución adecuada, que puede incluir:

Piezas de repuesto
Orientación para la reparación
Cambio
Reembolso parcial
Reembolso completo
Otra solución razonable

No se podrá realizar ninguna devolución sin nuestra autorización previa por escrito.

Si se autoriza una devolución, el artículo deberá devolverse en las condiciones exigidas por nuestras instrucciones de devolución. Las devoluciones no autorizadas, usadas, alteradas o dañadas podrán rechazarse en la medida permitida por la legislación aplicable.

10. Responsabilidades del cliente

Aceptas que:

Proporcionar información verdadera, exacta, actual y completa al realizar un pedido o ponerte en contacto con nosotros
Utilizar el sitio web únicamente con fines lícitos
Asegurarte de que el uso que haces del sitio web y cualquier producto adquirido cumplen la legislación aplicable
Mantener seguras tus credenciales de cuenta, si creas una cuenta
Informarnos de inmediato si crees que tu cuenta o la información de tu pedido se han utilizado sin autorización

Eres el único responsable de cualquier uso indebido del sitio web o de los productos adquiridos a través del sitio web.

11. Usos prohibidos

No puedes utilizar el sitio web ni su contenido:

Para ningún fin ilícito
Para infringir cualquier ley o normativa aplicable
Para infringir los derechos de EighteenDoll o de terceros
Para cargar, distribuir o transmitir virus, malware, spam o código dañino
Para intentar acceder sin autorización al sitio web, sus servidores o sistemas relacionados
Para interferir en la seguridad, el rendimiento o la funcionalidad del sitio web
Para participar en conductas fraudulentas, abusivas, engañosas o perjudiciales

Nos reservamos el derecho a suspender o cancelar el acceso al sitio web o a cancelar pedidos si creemos que un usuario ha infringido estas Condiciones.

12. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluidos, entre otros, los textos, las descripciones de productos, las imágenes, los gráficos, los logotipos, los iconos, los diseños de página y los elementos de diseño, es propiedad de EighteenDoll o de sus respectivos titulares de derechos, o se utiliza bajo licencia, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

No puedes reproducir, distribuir, modificar, publicar, mostrar, transmitir, crear obras derivadas de ningún contenido de este sitio web ni utilizarlo de cualquier otro modo sin nuestro permiso previo por escrito, salvo cuando la ley lo permita.

13. Disponibilidad y exactitud del sitio web

Nos esforzamos razonablemente por mantener el sitio web disponible y el contenido actualizado. No obstante, no garantizamos que el sitio web esté siempre disponible, funcione sin interrupciones, sea seguro o esté libre de errores.

Nos reservamos el derecho a corregir errores, inexactitudes u omisiones, así como a actualizar o modificar la información del sitio web en cualquier momento y sin previo aviso.

El contenido de este sitio web se proporciona únicamente con fines informativos y comerciales generales, y no debe utilizarse como única base para tomar decisiones sin realizar una revisión adicional.

14. Exclusión de garantías

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, el sitio web y todos los productos y servicios proporcionados a través de él se ofrecen «tal cual» y «según disponibilidad».

Salvo cuando la legislación aplicable lo exija, no realizamos ninguna declaración ni ofrecemos ninguna garantía, expresa o implícita, en relación con:

El funcionamiento ininterrumpido y sin errores del sitio web
La integridad, exactitud o fiabilidad del contenido del sitio web
La compatibilidad del sitio web con cualquier dispositivo, navegador o sistema
La comerciabilidad, la idoneidad para un fin concreto o la ausencia de infracción de los productos o servicios

Nada de lo dispuesto en estas Condiciones excluye ninguna garantía o derecho que no pueda excluirse legalmente conforme a la legislación aplicable.

15. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, LUOPO HILL TECH LIMITED, EighteenDoll y sus directivos, administradores, empleados, filiales, contratistas, agentes, licenciantes, proveedores de servicios y proveedores no serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, consecuente, especial, punitivo o ejemplar derivado de lo siguiente o relacionado con ello:

Tu uso del sitio web o la imposibilidad de utilizarlo
Cualquier compra, intento de compra o uso de cualquier producto
Retrasos en el envío, problemas aduaneros, fallos de entrega o actuaciones del transportista
Errores, omisiones, interrupciones, pérdida de datos o fallos técnicos
Cualquier acto u omisión de proveedores de servicios externos, procesadores de pagos, transportistas o fabricantes

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación derivada de un pedido concreto o relacionada con él no superará el importe que hayas pagado efectivamente por dicho pedido.

Nada de lo dispuesto en estas Condiciones limita la responsabilidad en la medida en que dicha responsabilidad no pueda limitarse o excluirse legalmente.

16. Indemnización

Aceptas indemnizar, defender y mantener indemnes a LUOPO HILL TECH LIMITED, EighteenDoll y sus filiales, directivos, administradores, empleados, agentes, contratistas y proveedores de servicios frente a cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad, daño, coste o gasto, incluidos los honorarios legales razonables, que se deriven de lo siguiente o estén relacionados con ello:

Tu incumplimiento de estas Condiciones
Tu uso indebido del sitio web
Tu infracción de cualquier ley o de los derechos de terceros
Cualquier información falsa, inexacta o engañosa que hayas proporcionado

17. Privacidad

El envío de información personal a través del sitio web se rige por nuestra Política de privacidad.

Al utilizar el sitio web, reconoces que has leído y comprendido nuestra Política de privacidad.

18. Servicios y enlaces de terceros

El sitio web puede incluir servicios, herramientas, proveedores de pago, proveedores de envío o enlaces a sitios web de terceros.

No controlamos ni somos responsables del contenido, las políticas, las prácticas, la disponibilidad o el funcionamiento de servicios o sitios web de terceros.

El uso que hagas de cualquier servicio o sitio web de terceros será bajo tu propia responsabilidad y podrá estar sujeto a términos y políticas independientes.

19. Cambios en estas condiciones

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o sustituir estas condiciones en cualquier momento publicando la versión revisada en esta página.

Cualquier cambio entrará en vigor cuando se publique, salvo que se indique lo contrario.

Es tu responsabilidad revisar esta página periódicamente. El uso continuado del sitio web después de la publicación de cualquier versión revisada de estas condiciones constituirá tu aceptación de dichos cambios.

20. Legislación aplicable, jurisdicción y derechos de los consumidores

Estas condiciones, así como cualquier disputa, reclamación o controversia que surja de ellas o esté relacionada con ellas, con el sitio web o con cualquier transacción con nosotros, se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Hong Kong.

En la medida permitida por la legislación aplicable, los tribunales de Hong Kong tendrán jurisdicción no exclusiva sobre cualquier disputa que surja de estas condiciones o esté relacionada con ellas, con el sitio web o con cualquier transacción con nosotros.

Nada de lo dispuesto en estas condiciones excluye, restringe o limita los derechos o recursos obligatorios que puedan corresponder a los consumidores en virtud de la legislación de su jurisdicción local y que no puedan excluirse o limitarse legalmente mediante contrato.

Tenemos la intención de operar este sitio web y nuestra actividad empresarial de conformidad con las leyes y normativas aplicables, incluidas las leyes aplicables de Hong Kong y, cuando corresponda, las leyes federales, estatales y locales aplicables de Estados Unidos.

21. Divisibilidad

Si alguna disposición de estas condiciones se considera ilegal, nula, inválida o inaplicable, dicha disposición se considerará separable y no afectará a la validez o aplicabilidad de las disposiciones restantes.

22. Ausencia de renuncia

El hecho de que no hagamos valer algún derecho o disposición de estas condiciones no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

Cualquier renuncia deberá constar por escrito y estar firmada por un representante autorizado de LUOPO HILL TECH LIMITED.

23. Acuerdo íntegro

Estas condiciones, junto con nuestra Política de privacidad, Política de devoluciones, Política de envío y cualquier otra política o aviso publicado en el sitio web, constituyen el acuerdo íntegro entre tú y nosotros en relación con el uso que hagas del sitio web y la compra de productos, salvo cuando la legislación aplicable disponga lo contrario.