Điều khoản dịch vụ

Chào mừng bạn đến với EighteenDoll. Các Điều khoản dịch vụ này (“Điều khoản”) điều chỉnh quyền truy cập và việc sử dụng trang web, sản phẩm và dịch vụ của EighteenDoll.

Trang web này được vận hành bởi LUOPO HILL TECH LIMITED. Trên toàn bộ trang web, các thuật ngữ “EighteenDoll”, “chúng tôi”, “của chúng tôi” và “do chúng tôi” đề cập đến LUOPO HILL TECH LIMITED cùng trang web, sản phẩm và dịch vụ của công ty.

Bằng việc truy cập trang web, đặt hàng hoặc sử dụng bất kỳ phần nào trong dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý chịu sự ràng buộc của các Điều khoản này. Nếu không đồng ý với các Điều khoản này, bạn không được sử dụng trang web hoặc mua hàng từ chúng tôi.

1. Điều kiện sử dụng

Trang web này và các sản phẩm trên trang web chỉ dành cho người trưởng thành từ 18 tuổi trở lên, hoặc từ độ tuổi thành niên hợp pháp tại nơi bạn cư trú, tùy theo độ tuổi nào cao hơn.

Bằng việc sử dụng trang web này, bạn cam kết và bảo đảm rằng:

Bạn được pháp luật cho phép truy cập trang web này và mua các sản phẩm dành cho người trưởng thành tại nơi bạn cư trú.
Bạn từ 18 tuổi trở lên, hoặc đạt độ tuổi thành niên hợp pháp tại nơi bạn cư trú, tùy theo độ tuổi nào cao hơn.
Bạn sẽ chỉ sử dụng trang web này và các sản phẩm của chúng tôi theo đúng pháp luật và quy định hiện hành.

Chúng tôi có quyền từ chối cung cấp dịch vụ, hạn chế quyền truy cập hoặc hủy bất kỳ đơn hàng nào nếu có cơ sở hợp lý để tin rằng các yêu cầu này chưa được đáp ứng.

2. Sản phẩm và dịch vụ

EighteenDoll cung cấp búp bê chân thực, phụ kiện và các sản phẩm liên quan cho khách hàng là người trưởng thành.

Chúng tôi nỗ lực hợp lý để bảo đảm rằng mô tả sản phẩm, hình ảnh, kích thước, thông số kỹ thuật, giá cả và các thông tin khác hiển thị trên trang web là chính xác. Tuy nhiên:

Màu sắc và hình thức sản phẩm có thể thay đổi do cài đặt màn hình, ánh sáng, việc chụp ảnh hoặc cập nhật từ nhà sản xuất.
Kích thước, trọng lượng và thông số kỹ thuật có thể có sai lệch nhỏ.
Một số sản phẩm có thể được sản xuất theo đơn đặt hàng, tùy chỉnh hoặc được nhà sản xuất cập nhật mà không cần thông báo trước.

Chúng tôi có quyền sửa đổi, tạm ngừng, ngừng cung cấp hoặc giới hạn khả năng cung ứng của bất kỳ sản phẩm, dịch vụ, nội dung hoặc tính năng nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.

3. Đơn hàng

Tất cả đơn hàng được đặt thông qua trang web đều phải qua bước xem xét và chấp thuận của chúng tôi, đồng thời phụ thuộc vào tình trạng còn hàng của sản phẩm.

Sau khi đặt hàng, bạn có thể nhận được email xác nhận đơn hàng. Email này chỉ xác nhận việc chúng tôi đã nhận yêu cầu đặt hàng của bạn và không cấu thành sự chấp thuận cuối cùng đối với đơn hàng.

Chúng tôi có quyền, theo quyết định của mình, thực hiện các việc sau:

Từ chối hoặc hủy bất kỳ đơn hàng nào
Giới hạn số lượng được mua theo từng người, hộ gia đình hoặc đơn hàng
Yêu cầu thêm thông tin hoặc xác minh trước khi chấp thuận hoặc xử lý đơn hàng
Hủy các đơn hàng bị ảnh hưởng bởi lỗi giá, sản phẩm không có sẵn, nghi ngờ gian lận, vấn đề thanh toán, hạn chế gửi hàng hoặc các vấn đề tuân thủ

Nếu đơn hàng bị hủy sau khi đã nhận được thanh toán, chúng tôi sẽ xử lý khoản hoàn tiền áp dụng theo các Điều khoản này và theo kết quả xem xét nội bộ về tình trạng đơn hàng.

4. Giá cả và thông tin sản phẩm

Tất cả giá hiển thị trên trang web có thể thay đổi mà không cần thông báo.

Chúng tôi nỗ lực hợp lý để tránh sai sót về giá cả và thông tin sản phẩm. Tuy nhiên, đôi khi vẫn có thể xảy ra sai sót. Nếu phát hiện sai sót liên quan đến sản phẩm bạn đã đặt, chúng tôi có quyền sửa sai sót đó và thực hiện một trong các phương án sau:

Liên hệ với bạn để nhận hướng dẫn thêm, hoặc
Hủy đơn hàng và hoàn tiền phù hợp nếu bạn đã thanh toán

Trừ khi trang web nêu rõ khác đi, giá không nhất thiết đã bao gồm thuế hải quan, thuế nhập khẩu, phí xử lý tại địa phương hoặc các khoản phí khác tại quốc gia đích.

5. Thanh toán

Chúng tôi chấp nhận các phương thức thanh toán được cung cấp trên trang web tại thời điểm thanh toán.

Bằng việc gửi thông tin thanh toán, bạn cam kết và bảo đảm rằng:

Bạn được phép sử dụng phương thức thanh toán đã chọn
Thông tin thanh toán bạn cung cấp là chính xác và đầy đủ
Giao dịch không vi phạm bất kỳ luật hiện hành hoặc quy định nào của mạng lưới thẻ

Nếu khoản thanh toán bị từ chối, trì hoãn, bị đánh dấu để xem xét, bị đảo ngược hoặc không thể hoàn tất vì bất kỳ lý do nào khác, chúng tôi có thể tạm ngừng hoặc hủy đơn hàng cho đến khi vấn đề được giải quyết.

Chúng tôi có quyền thực hiện các biện pháp hợp lý để chống gian lận và xác minh trước khi xử lý đơn hàng.

6. Gửi hàng và giao hàng

Chúng tôi gửi hàng đến nhiều điểm đến quốc tế. Khả năng gửi hàng, phương thức gửi hàng và thời gian giao hàng dự kiến có thể thay đổi tùy theo sản phẩm, điểm đến, đơn vị vận chuyển, thủ tục hải quan và các điều kiện vận hành khác.

Mọi thời gian giao hàng được cung cấp trên trang web, qua email hoặc trong trao đổi với khách hàng chỉ là ước tính và không được bảo đảm.

Việc chậm trễ có thể xảy ra do các yếu tố bao gồm:

Thời gian sản xuất
Tùy chỉnh sản phẩm
Sự chậm trễ của đơn vị vận chuyển
Kiểm tra hoặc thông quan hải quan
Thời tiết, gián đoạn logistics hoặc sự kiện bất khả kháng
Yêu cầu pháp lý hoặc quy định tại địa phương

Khách hàng chịu trách nhiệm cung cấp thông tin gửi hàng chính xác. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về việc chậm trễ, giao hàng không thành công, các khoản phí phát sinh hoặc tổn thất do thông tin gửi hàng không chính xác hoặc không đầy đủ do khách hàng cung cấp.

7. Hải quan, nhập khẩu và tuân thủ tại địa phương

Đối với đơn hàng quốc tế, thuế hải quan, thuế nhập khẩu, phí địa phương, việc kiểm tra, các hạn chế hoặc yêu cầu pháp lý khác có thể áp dụng tùy theo điểm đến.

Khách hàng hoàn toàn chịu trách nhiệm về:

Tìm hiểu xem sản phẩm có được phép nhập khẩu, sở hữu và sử dụng hợp pháp tại nơi mình cư trú hay không
Tuân thủ pháp luật, quy định hiện hành tại địa phương và các yêu cầu của hải quan
Thanh toán mọi khoản thuế hải quan, thuế, phí hoặc chi phí áp dụng, trừ khi trang web nêu rõ khác đi
Cung cấp mọi thông tin hoặc tài liệu được yêu cầu hợp lý cho mục đích gửi hàng hoặc làm thủ tục hải quan

Chúng tôi không chịu trách nhiệm về việc chậm trễ, tịch thu, thu giữ, từ chối nhập cảnh, tiêu hủy, trả hàng, tiền phạt hoặc các tổn thất khác phát sinh từ hành động của hải quan, pháp luật địa phương hoặc việc khách hàng không tuân thủ các yêu cầu tại địa phương.

8. Hủy đơn hàng

Do nhiều sản phẩm của chúng tôi được sản xuất theo đơn đặt hàng, đặt mua riêng hoặc tùy chỉnh, yêu cầu hủy có thể không phải lúc nào cũng được chấp nhận sau khi quá trình xử lý đã bắt đầu.

Nếu muốn hủy đơn hàng, bạn phải liên hệ với chúng tôi sớm nhất có thể theo địa chỉ support@eighteendoll.com.

Nếu chúng tôi chấp nhận yêu cầu hủy, khoản hoàn tiền sẽ phụ thuộc vào các yếu tố bao gồm:

Việc sản xuất đã bắt đầu hay chưa
Sản phẩm đã được tùy chỉnh hoặc sắp xếp riêng hay chưa
Chi phí gửi hàng hoặc xử lý đã phát sinh hay chưa
Phí xử lý thanh toán hoặc các chi phí không thể thu hồi khác có áp dụng hay không

Chúng tôi có quyền khấu trừ các chi phí hợp lý không thể thu hồi trong phạm vi pháp luật hiện hành cho phép.

9. Trả hàng, hoàn tiền và đổi hàng

Do tính chất thân mật, cá nhân và nhạy cảm về vệ sinh của sản phẩm, việc trả hàng, hoàn tiền và đổi hàng phải tuân theo các điều kiện nghiêm ngặt.

Trừ trường hợp pháp luật hiện hành yêu cầu, chúng tôi không chấp nhận trả hàng, đổi hàng hoặc hoàn tiền vì các lý do như:

Thay đổi ý định
Sở thích cá nhân
Không hài lòng theo cảm nhận chủ quan
Khác biệt nhỏ về hình thức, màu sắc, trọng lượng hoặc kích thước nằm trong mức sai lệch thông thường của quá trình sản xuất
Vấn đề do sử dụng sai mục đích, xử lý không đúng cách, sửa đổi hoặc bảo quản không đúng cách sau khi giao hàng

Nếu nhận được sản phẩm bị hư hỏng đáng kể, có lỗi hoặc không đúng, bạn phải liên hệ với chúng tôi trong vòng 24 giờ kể từ khi giao hàng và cung cấp:

Số đơn hàng của bạn
Mô tả vấn đề
Ảnh rõ nét và, khi được yêu cầu hợp lý, video thể hiện sản phẩm, bao bì và nhãn gửi hàng

Sau khi xem xét và tùy thuộc vào pháp luật hiện hành, chúng tôi có thể đưa ra biện pháp khắc phục phù hợp theo quyết định của mình, bao gồm:

Linh kiện thay thế
Hướng dẫn sửa chữa
Đổi hàng
Hoàn tiền một phần
Hoàn tiền toàn bộ
Một giải pháp hợp lý khác

Không được trả hàng nếu chưa có sự chấp thuận trước bằng văn bản của chúng tôi.

Nếu việc trả hàng được chấp thuận, sản phẩm phải được trả lại trong tình trạng theo yêu cầu trong hướng dẫn trả hàng của chúng tôi. Trong phạm vi pháp luật hiện hành cho phép, hàng trả lại không được chấp thuận, đã qua sử dụng, bị thay đổi hoặc bị hư hỏng có thể bị từ chối.

10. Trách nhiệm của khách hàng

Bạn đồng ý rằng mình sẽ:

Cung cấp thông tin trung thực, chính xác, hiện hành và đầy đủ khi đặt hàng hoặc liên hệ với chúng tôi
Chỉ sử dụng trang web cho các mục đích hợp pháp
Bảo đảm việc sử dụng trang web và mọi sản phẩm đã mua của bạn tuân thủ pháp luật hiện hành
Bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản nếu bạn tạo tài khoản
Nhanh chóng thông báo cho chúng tôi nếu bạn cho rằng tài khoản hoặc thông tin đơn hàng của mình đã bị sử dụng trái phép

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hành vi sử dụng sai mục đích trang web hoặc sản phẩm được mua thông qua trang web.

11. Hành vi bị cấm

Bạn không được sử dụng trang web hoặc nội dung của trang web:

Cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào
Để vi phạm bất kỳ luật hoặc quy định hiện hành nào
Để xâm phạm quyền của EighteenDoll hoặc bất kỳ bên thứ ba nào
Để tải lên, phân phối hoặc truyền vi-rút, phần mềm độc hại, thư rác hoặc mã độc
Để cố gắng truy cập trái phép vào trang web, máy chủ hoặc các hệ thống liên quan
Để can thiệp vào tính bảo mật, hiệu suất hoặc chức năng của trang web
Để thực hiện hành vi gian lận, lạm dụng, lừa dối hoặc gây hại

Chúng tôi có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền truy cập vào trang web hoặc hủy đơn hàng nếu cho rằng người dùng đã vi phạm các Điều khoản này.

12. Sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên trang web này, bao gồm nhưng không giới hạn ở văn bản, mô tả sản phẩm, hình ảnh, đồ họa, logo, biểu tượng, bố cục trang và các yếu tố thiết kế, thuộc sở hữu hoặc được cấp phép cho EighteenDoll hoặc các chủ sở hữu quyền tương ứng và được bảo vệ theo pháp luật sở hữu trí tuệ hiện hành.

Bạn không được sao chép, phân phối, sửa đổi, xuất bản, hiển thị, truyền tải, tạo tác phẩm phái sinh từ hoặc sử dụng theo bất kỳ cách nào khác bất kỳ nội dung nào trên trang web này nếu chưa có sự cho phép trước bằng văn bản của chúng tôi, trừ trường hợp pháp luật cho phép.

13. Khả năng cung cấp và độ chính xác của trang web

Chúng tôi nỗ lực hợp lý để duy trì khả năng truy cập trang web và cập nhật nội dung. Tuy nhiên, chúng tôi không bảo đảm rằng trang web sẽ luôn khả dụng, hoạt động liên tục, an toàn hoặc không có lỗi.

Chúng tôi có quyền sửa chữa các lỗi, điểm không chính xác hoặc thiếu sót, cũng như cập nhật hoặc thay đổi thông tin trên trang web vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Nội dung trên trang web này chỉ được cung cấp cho mục đích thông tin chung và thương mại, không nên được xem là cơ sở duy nhất để đưa ra quyết định mà chưa tiến hành xem xét thêm.

14. Tuyên bố miễn trừ bảo đảm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, trang web cùng tất cả sản phẩm và dịch vụ được cung cấp thông qua trang web được cung cấp trên cơ sở “nguyên trạng” và “tùy theo tình trạng sẵn có”.

Trừ trường hợp pháp luật hiện hành yêu cầu, chúng tôi không đưa ra bất kỳ tuyên bố hoặc bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, liên quan đến:

Việc trang web hoạt động liên tục hoặc không có lỗi
Tính đầy đủ, chính xác hoặc đáng tin cậy của nội dung trang web
Khả năng tương thích của trang web với bất kỳ thiết bị, trình duyệt hoặc hệ thống nào
Khả năng tiêu thụ, sự phù hợp cho một mục đích cụ thể hoặc việc sản phẩm hay dịch vụ không xâm phạm quyền

Không nội dung nào trong các Điều khoản này loại trừ bất kỳ bảo đảm hoặc quyền nào mà pháp luật hiện hành không cho phép loại trừ một cách hợp pháp.

15. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, LUOPO HILL TECH LIMITED, EighteenDoll cùng các giám đốc, cán bộ quản lý, nhân viên, công ty liên kết, nhà thầu, đại lý, bên cấp phép, nhà cung cấp dịch vụ và nhà cung cấp của các bên này sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, do hậu quả, đặc biệt, mang tính trừng phạt hoặc làm gương nào phát sinh từ hoặc liên quan đến:

Việc bạn sử dụng hoặc không thể sử dụng trang web
Bất kỳ việc mua, nỗ lực mua hoặc sử dụng sản phẩm nào
Việc gửi hàng chậm trễ, vấn đề hải quan, giao hàng không thành công hoặc hành động của đơn vị vận chuyển
Lỗi, thiếu sót, gián đoạn, mất dữ liệu hoặc sự cố kỹ thuật
Bất kỳ hành động hoặc thiếu sót nào của nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba, đơn vị xử lý thanh toán, đơn vị vận chuyển hoặc nhà sản xuất

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, tổng trách nhiệm của chúng tôi đối với bất kỳ khiếu nại nào phát sinh từ hoặc liên quan đến một đơn hàng cụ thể sẽ không vượt quá số tiền bạn thực tế đã thanh toán cho đơn hàng đó.

Không nội dung nào trong các Điều khoản này giới hạn trách nhiệm trong phạm vi mà trách nhiệm đó không thể được giới hạn hoặc loại trừ một cách hợp pháp.

16. Bồi thường

Bạn đồng ý bồi thường, bảo vệ và giữ cho LUOPO HILL TECH LIMITED, EighteenDoll cùng các công ty liên kết, cán bộ quản lý, giám đốc, nhân viên, đại lý, nhà thầu và nhà cung cấp dịch vụ của các bên này không phải chịu trách nhiệm đối với bất kỳ khiếu nại, yêu cầu, tổn thất, trách nhiệm, thiệt hại, chi phí hoặc khoản phí nào, bao gồm cả phí pháp lý hợp lý, phát sinh từ hoặc liên quan đến:

Việc bạn vi phạm các Điều khoản này
Việc bạn sử dụng sai mục đích trang web
Việc bạn vi phạm bất kỳ luật nào hoặc quyền của bên thứ ba
Bất kỳ thông tin sai lệch, không chính xác hoặc gây hiểu lầm nào do bạn cung cấp

17. Quyền riêng tư

Việc bạn gửi thông tin cá nhân thông qua trang web được điều chỉnh bởi Chính sách quyền riêng tư.

Bằng việc sử dụng trang web, bạn xác nhận rằng mình đã đọc và hiểu Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi.

18. Dịch vụ và liên kết của bên thứ ba

Trang web có thể bao gồm các dịch vụ, công cụ, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, nhà cung cấp dịch vụ gửi hàng của bên thứ ba hoặc liên kết đến các trang web của bên thứ ba.

Chúng tôi không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách, hoạt động, tình trạng sẵn có hoặc hiệu suất của các dịch vụ hoặc website bên thứ ba.

Việc bạn sử dụng bất kỳ dịch vụ hoặc website bên thứ ba nào đều do bạn tự chịu rủi ro và có thể chịu sự điều chỉnh của các điều khoản và chính sách riêng.

19. Thay đổi Điều khoản này

Chúng tôi có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế Điều khoản này bất cứ lúc nào bằng cách đăng phiên bản sửa đổi trên trang này.

Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực khi được đăng, trừ khi có quy định khác.

Bạn có trách nhiệm định kỳ xem lại trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng website sau khi bất kỳ Điều khoản sửa đổi nào được đăng đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó.

20. Luật áp dụng, thẩm quyền tài phán và quyền của người tiêu dùng

Điều khoản này và mọi tranh chấp, khiếu nại hoặc bất đồng phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này, website hoặc bất kỳ giao dịch nào với chúng tôi sẽ được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của Hong Kong.

Trong phạm vi pháp luật hiện hành cho phép, các tòa án tại Hong Kong sẽ có thẩm quyền tài phán không độc quyền đối với mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này, website hoặc bất kỳ giao dịch nào với chúng tôi.

Không nội dung nào trong Điều khoản này loại trừ, hạn chế hoặc giới hạn bất kỳ quyền hoặc biện pháp khắc phục bắt buộc nào có thể áp dụng cho người tiêu dùng theo pháp luật tại khu vực tài phán địa phương của họ và không thể bị loại trừ hoặc giới hạn một cách hợp pháp theo hợp đồng.

Chúng tôi dự định vận hành website này và hoạt động kinh doanh của mình tuân thủ các luật và quy định hiện hành, bao gồm pháp luật hiện hành của Hong Kong và, khi có liên quan, pháp luật liên bang, tiểu bang và địa phương hiện hành của Hoa Kỳ.

21. Tính độc lập từng phần

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong Điều khoản này bị xác định là trái pháp luật, vô hiệu, không hợp lệ hoặc không thể thi hành, điều khoản đó sẽ được xem là có thể tách rời và không ảnh hưởng đến hiệu lực hoặc khả năng thi hành của các điều khoản còn lại.

22. Không từ bỏ quyền

Việc chúng tôi không thực thi bất kỳ quyền hoặc điều khoản nào trong Điều khoản này sẽ không cấu thành việc từ bỏ quyền hoặc điều khoản đó.

Mọi sự từ bỏ quyền phải được lập thành văn bản và có chữ ký của đại diện được ủy quyền của LUOPO HILL TECH LIMITED.

23. Thỏa thuận đầy đủ

Điều khoản này, cùng với Chính sách quyền riêng tư, Chính sách đổi trả, Chính sách gửi hàng và mọi chính sách hoặc thông báo khác được đăng trên website, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và chúng tôi liên quan đến việc bạn sử dụng website và mua sản phẩm từ chúng tôi, trừ trường hợp pháp luật hiện hành có quy định khác.