Conditions d’utilisation

Bienvenue sur EighteenDoll. Les présentes Conditions d’utilisation (« Conditions ») régissent votre accès au site web, aux produits et aux services d’EighteenDoll, ainsi que leur utilisation.

Ce site web est exploité par LUOPO HILL TECH LIMITED. Sur l’ensemble du site, les termes « EighteenDoll », « nous », « notre » et « nos » désignent LUOPO HILL TECH LIMITED ainsi que son site web, ses produits et ses services.

En accédant à notre site web, en passant une commande ou en utilisant une partie quelconque de nos services, vous acceptez d’être lié(e) par les présentes Conditions. Si vous n’acceptez pas ces Conditions, vous ne devez pas utiliser ce site web ni acheter auprès de nous.

1. Conditions d’éligibilité

Ce site web et ses produits sont destinés uniquement aux adultes âgés d’au moins 18 ans, ou ayant atteint l’âge de la majorité légale dans leur juridiction, l’âge le plus élevé étant retenu.

En utilisant ce site web, vous déclarez et garantissez que :

Vous êtes légalement autorisé(e) à accéder à ce site web et à acheter des produits pour adultes dans votre juridiction.
Vous avez au moins 18 ans, ou l’âge de la majorité légale dans votre juridiction, l’âge le plus élevé étant retenu.
Vous utiliserez ce site web et nos produits uniquement dans le respect des lois et réglementations applicables.

Nous nous réservons le droit de refuser de fournir nos services, de restreindre l’accès ou d’annuler toute commande si nous pensons raisonnablement que ces conditions ne sont pas remplies.

2. Produits et services

EighteenDoll propose des poupées réalistes, des accessoires et des produits connexes destinés à une clientèle adulte.

Nous déployons des efforts raisonnables pour garantir l’exactitude des descriptions des produits, des images, des mesures, des caractéristiques, des prix et des autres informations affichées sur le site web. Toutefois :

Les couleurs et l’apparence des produits peuvent varier en raison des paramètres de l’écran, de l’éclairage, des photographies ou de mises à jour effectuées par le fabricant.
Les mesures, le poids et les caractéristiques peuvent présenter de légères variations.
Certains produits peuvent être fabriqués sur commande, personnalisés ou mis à jour par le fabricant sans préavis.

Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre, interrompre ou limiter la disponibilité de tout produit, service, contenu ou fonctionnalité à tout moment et sans préavis.

3. Commandes

Toutes les commandes passées par l’intermédiaire du site web sont soumises à notre examen, à notre acceptation et à la disponibilité des produits.

Après avoir passé une commande, vous pouvez recevoir un e-mail de confirmation de commande. Cet e-mail confirme uniquement la réception de votre demande de commande et ne constitue pas l’acceptation définitive de la commande.

Nous nous réservons le droit, à notre discrétion, de :

Refuser ou annuler toute commande
Limiter les quantités achetées par personne, foyer ou commande
Demander des informations ou une vérification supplémentaires avant d’accepter ou de traiter une commande
Annuler les commandes concernées par des erreurs de prix, l’indisponibilité d’un produit, une suspicion de fraude, des problèmes de paiement, des restrictions de livraison ou des problèmes de conformité

Si une commande est annulée après réception du paiement, nous traiterons tout remboursement applicable conformément aux présentes Conditions et à notre examen interne de l’état de la commande.

4. Prix et informations sur les produits

Tous les prix affichés sur le site web peuvent être modifiés sans préavis.

Nous déployons des efforts raisonnables pour éviter les erreurs de prix et d’informations sur les produits. Toutefois, des erreurs peuvent parfois survenir. Si nous découvrons une erreur concernant un produit que vous avez commandé, nous nous réservons le droit de corriger l’erreur et soit de :

Vous contacter pour obtenir des instructions supplémentaires, soit de
Annuler la commande et effectuer un remboursement approprié si le paiement a déjà été effectué

Sauf indication expresse contraire sur le site web, les prix ne comprennent pas nécessairement les droits de douane, taxes à l’importation, frais locaux de traitement ou autres frais applicables dans le pays de destination.

5. Paiement

Nous acceptons les modes de paiement proposés sur le site web au moment du paiement.

En fournissant vos informations de paiement, vous déclarez et garantissez que :

Vous êtes autorisé(e) à utiliser le mode de paiement sélectionné
Les informations de paiement que vous fournissez sont exactes et complètes
La transaction ne violera aucune loi applicable ni aucune règle du réseau de cartes

Si un paiement est refusé, retardé, signalé pour examen, annulé ou ne peut autrement être effectué, nous pouvons suspendre ou annuler la commande jusqu’à la résolution du problème.

Nous nous réservons le droit de prendre des mesures raisonnables de lutte contre la fraude et de vérification avant de traiter une commande.

6. Expédition et livraison

Nous expédions vers plusieurs destinations internationales. La disponibilité de la livraison, les modes de livraison et les délais de livraison estimés peuvent varier selon le produit, la destination, le transporteur, les procédures douanières et d’autres conditions opérationnelles.

Tout délai de livraison indiqué sur le site web, dans un e-mail ou dans les communications avec la clientèle est fourni à titre estimatif uniquement et n’est pas garanti.

Des retards peuvent survenir en raison notamment des facteurs suivants :

Délais de fabrication
Personnalisation du produit
Retards du transporteur
Inspection ou dédouanement
Conditions météorologiques, perturbations logistiques ou cas de force majeure
Exigences légales ou réglementaires locales

Les clients sont responsables de fournir des informations de livraison exactes. Nous ne sommes pas responsables des retards, échecs de livraison, frais supplémentaires ou pertes causés par des informations de livraison inexactes ou incomplètes fournies par le client.

7. Douanes, importation et conformité locale

Pour les commandes internationales, des droits de douane, taxes à l’importation, frais locaux, inspections, restrictions ou autres exigences légales peuvent s’appliquer selon la destination.

Le client est seul responsable de :

Comprendre si le produit peut légalement être importé, détenu et utilisé dans sa juridiction
Respecter les lois, réglementations et exigences douanières locales applicables
Payer les droits, taxes, frais ou charges applicables, sauf indication expresse contraire sur le site web
Fournir toute information ou documentation raisonnablement requise à des fins d’expédition ou de dédouanement

Nous ne sommes pas responsables des retards, saisies, confiscations, refus d’entrée, destructions, retours, amendes ou autres pertes résultant d’une action douanière, du droit local ou du non-respect par le client des exigences locales.

8. Annulations

Étant donné que nombre de nos produits sont fabriqués sur commande, spécialement approvisionnés ou personnalisés, il n’est pas toujours possible d’annuler une commande une fois son traitement commencé.

Si vous souhaitez annuler une commande, vous devez nous contacter dès que possible à l’adresse support@eighteendoll.com.

Si nous acceptons une demande d’annulation, tout remboursement dépendra notamment :

Du fait que la production ait commencé ou non
Du fait que le produit ait été personnalisé ou spécialement préparé ou non
Du fait que des frais d’expédition ou de manutention aient déjà été engagés ou non
Du fait que des frais de traitement du paiement ou d’autres coûts non récupérables s’appliquent ou non

Nous nous réservons le droit de déduire les coûts non récupérables raisonnables lorsque le droit applicable l’autorise.

9. Retours, remboursements et échanges

En raison de la nature intime, personnelle et sensible sur le plan de l’hygiène de nos produits, les retours, remboursements et échanges sont soumis à des conditions strictes.

Sauf lorsque le droit applicable l’exige, nous n’acceptons pas les retours, échanges ou remboursements pour des motifs tels que :

Changement d’avis
Préférence personnelle
Insatisfaction subjective
Différences mineures d’apparence, de couleur, de poids ou de dimensions qui se situent dans les variations normales de fabrication
Problèmes causés par une mauvaise utilisation, une manipulation inappropriée, une modification ou un stockage inadéquat après la livraison

Si vous recevez un produit présentant des dommages importants, un défaut ou une erreur, vous devez nous contacter dans un délai raisonnable après la livraison et fournir :

Votre numéro de commande
Une description du problème
Des photos nettes et, lorsque cela est raisonnablement demandé, des vidéos montrant le produit, l’emballage et l’étiquette d’expédition

Après examen et sous réserve du droit applicable, nous pouvons proposer une solution appropriée à notre discrétion, notamment :

Des pièces de rechange
Des conseils de réparation
Un échange
Un remboursement partiel
Un remboursement intégral
Une autre solution raisonnable

Aucun retour ne peut être effectué sans notre autorisation écrite préalable.

Si un retour est autorisé, l’article doit être retourné dans l’état requis par nos instructions de retour. Les retours non autorisés, utilisés, modifiés ou endommagés peuvent être refusés dans la mesure autorisée par le droit applicable.

10. Responsabilités du client

Vous acceptez de :

Fournir des informations véridiques, exactes, à jour et complètes lors du passage d’une commande ou de la prise de contact avec nous
Utiliser le site web uniquement à des fins licites
Veiller à ce que votre utilisation du site web et de tout produit acheté respecte le droit applicable
Conserver en sécurité vos identifiants de compte, si vous créez un compte
Nous informer rapidement si vous pensez que les informations relatives à votre compte ou à votre commande ont été utilisées sans autorisation

Vous êtes seul(e) responsable de toute mauvaise utilisation du site web ou des produits achetés par l’intermédiaire du site web.

11. Utilisations interdites

Vous ne pouvez pas utiliser le site web ou son contenu :

À des fins illicites
Pour enfreindre une loi ou réglementation applicable
Pour porter atteinte aux droits d’EighteenDoll ou d’un tiers
Pour téléverser, distribuer ou transmettre des virus, logiciels malveillants, spams ou codes nuisibles
Pour tenter d’accéder sans autorisation au site web, à ses serveurs ou aux systèmes associés
Pour perturber la sécurité, les performances ou les fonctionnalités du site web
Pour se livrer à des comportements frauduleux, abusifs, trompeurs ou nuisibles

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier l’accès au site web ou d’annuler des commandes si nous pensons qu’un utilisateur a enfreint les présentes Conditions.

12. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu de ce site web, notamment les textes, descriptions de produits, images, graphiques, logos, icônes, mises en page et éléments de conception, est détenu par EighteenDoll ou ses ayants droit respectifs, ou fait l’objet d’une licence accordée à ceux-ci, et est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.

Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer, modifier, publier, afficher, transmettre, créer des œuvres dérivées à partir de ce contenu ni utiliser de quelque autre manière que ce soit un contenu provenant de ce site web sans notre autorisation écrite préalable, sauf dans les cas autorisés par la loi.

13. Disponibilité et exactitude du site web

Nous déployons des efforts raisonnables pour maintenir la disponibilité du site web et tenir son contenu à jour. Toutefois, nous ne garantissons pas que le site web sera toujours disponible, ininterrompu, sécurisé ou exempt d’erreurs.

Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs, inexactitudes ou omissions et de mettre à jour ou modifier les informations présentes sur le site web à tout moment et sans préavis.

Le contenu de ce site web est fourni uniquement à des fins générales d’information et commerciales et ne doit pas constituer l’unique fondement de décisions prises sans examen complémentaire.

14. Exclusion de garanties

Dans la mesure maximale autorisée par le droit applicable, le site web ainsi que tous les produits et services fournis par son intermédiaire sont proposés « en l’état » et « selon disponibilité ».

Sauf lorsque le droit applicable l’exige, nous ne faisons aucune déclaration et n’accordons aucune garantie, expresse ou implicite, concernant :

Le fonctionnement ininterrompu ou exempt d’erreurs du site web
L’exhaustivité, l’exactitude ou la fiabilité du contenu du site web
La compatibilité du site web avec un appareil, un navigateur ou un système quelconque
La qualité marchande, l’adéquation à un usage particulier ou l’absence de contrefaçon des produits ou services

Aucune disposition des présentes Conditions n’exclut une garantie ou un droit qui ne peut légalement être exclu en vertu du droit applicable.

15. Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale autorisée par le droit applicable, LUOPO HILL TECH LIMITED, EighteenDoll, ainsi que leurs administrateurs, dirigeants, employés, sociétés affiliées, sous-traitants, mandataires, concédants, prestataires de services et fournisseurs ne sauraient être tenus responsables de dommages indirects, accessoires, consécutifs, spéciaux, punitifs ou exemplaires découlant de ou liés à :

Votre utilisation ou impossibilité d’utiliser le site web
Tout achat, toute tentative d’achat ou toute utilisation d’un produit
Des retards d’expédition, problèmes douaniers, échecs de livraison ou actions d’un transporteur
Des erreurs, omissions, interruptions, pertes de données ou défaillances techniques
Tout acte ou omission de prestataires de services tiers, de prestataires de traitement des paiements, de transporteurs ou de fabricants

Dans la mesure maximale autorisée par le droit applicable, notre responsabilité totale pour toute réclamation découlant d’une commande spécifique ou s’y rapportant ne dépassera pas le montant effectivement payé par vous pour cette commande.

Aucune disposition des présentes Conditions ne limite une responsabilité dans la mesure où celle-ci ne peut légalement être limitée ou exclue.

16. Indemnisation

Vous acceptez d’indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité LUOPO HILL TECH LIMITED, EighteenDoll ainsi que leurs sociétés affiliées, dirigeants, administrateurs, employés, mandataires, sous-traitants et prestataires de services contre toute réclamation, demande, perte, responsabilité, dommage, coût ou dépense, y compris les frais juridiques raisonnables, découlant de ou liés à :

Votre violation des présentes Conditions
Votre mauvaise utilisation du site web
Votre violation d’une loi ou des droits d’un tiers
Toute information fausse, inexacte ou trompeuse que vous avez fournie

17. Vie privée

La transmission de vos informations personnelles par l’intermédiaire du site web est régie par notre Politique de confidentialité.

En utilisant le site web, vous reconnaissez avoir lu et compris notre Politique de confidentialité.

18. Services et liens de tiers

Le site web peut inclure des services, outils, prestataires de paiement, prestataires d’expédition ou liens vers des sites web de tiers.

Nous ne contrôlons pas le contenu, les politiques, les pratiques, la disponibilité ou les performances des services ou sites web de tiers et n’en sommes pas responsables.

Vous utilisez tout service ou site web de tiers à vos propres risques et cette utilisation peut être soumise à des conditions et politiques distinctes.

19. Modifications des présentes Conditions

Nous nous réservons le droit de mettre à jour, modifier ou remplacer les présentes Conditions à tout moment en publiant la version révisée sur cette page.

Toute modification prendra effet au moment de sa publication, sauf indication contraire.

Il vous appartient de consulter régulièrement cette page. Le fait de continuer à utiliser le site web après la publication de Conditions révisées vaut acceptation de ces modifications.

20. Droit applicable, juridiction et droits des consommateurs

Les présentes Conditions ainsi que tout litige, toute réclamation ou controverse découlant de ces Conditions, du site web ou de toute transaction avec nous, ou s’y rapportant, sont régis et interprétés conformément au droit de Hong Kong.

Dans la mesure autorisée par le droit applicable, les tribunaux de Hong Kong auront une compétence non exclusive pour connaître de tout litige découlant des présentes Conditions, du site web ou de toute transaction avec nous, ou s’y rapportant.

Aucune disposition des présentes Conditions n’exclut, ne restreint ni ne limite les droits ou recours impératifs pouvant s’appliquer aux consommateurs en vertu du droit de leur juridiction locale et qui ne peuvent légalement être exclus ou limités par contrat.

Nous entendons exploiter ce site web et notre activité dans le respect des lois et réglementations applicables, notamment des lois applicables de Hong Kong et, le cas échéant, des lois fédérales, étatiques et locales applicables des États-Unis.

21. Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions est jugée illicite, nulle, invalide ou inapplicable, cette disposition sera considérée comme dissociable et n’affectera pas la validité ou le caractère exécutoire des autres dispositions.

22. Absence de renonciation

Le fait que nous n’exercions pas un droit ou une disposition des présentes Conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

Toute renonciation doit être établie par écrit et signée par un représentant autorisé de LUOPO HILL TECH LIMITED.

23. Intégralité de l’accord

Les présentes Conditions, ainsi que notre Politique de confidentialité, notre Politique de retour, notre Politique d’expédition et toute autre politique ou notification publiée sur le site web, constituent l’intégralité de l’accord entre vous et nous concernant votre utilisation du site web et votre achat de produits auprès de nous, sauf lorsque le droit applicable en dispose autrement.