Conditions d’utilisation

Bienvenue sur EighteenDoll. Les présentes Conditions d’utilisation (« Conditions ») régissent votre accès au site web EighteenDoll, ainsi que son utilisation, et encadrent l’utilisation de ses produits et services.

Ce site web est exploité par LUOPO HILL TECH LIMITED. Sur l’ensemble du site, les termes « EighteenDoll », « nous », « notre » et « nos » désignent LUOPO HILL TECH LIMITED, ainsi que son site web, ses produits et ses services.

En accédant à notre site web, en passant une commande ou en utilisant toute partie de nos services, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions. Si vous n’acceptez pas ces Conditions, vous ne devez pas utiliser ce site web ni acheter auprès de nous.

1. Conditions d’éligibilité

Ce site web et ses produits sont destinés exclusivement aux adultes âgés d’au moins 18 ans, ou ayant atteint l’âge de la majorité légale dans leur juridiction, la limite la plus élevée étant retenue.

En utilisant ce site web, vous déclarez et garantissez que :

Vous êtes légalement autorisé à accéder à ce site web et à acheter des produits pour adultes dans votre juridiction.
Vous avez au moins 18 ans ou avez atteint l’âge de la majorité légale dans votre juridiction, la limite la plus élevée étant retenue.
Vous utiliserez ce site web et nos produits uniquement dans le respect des lois et réglementations applicables.

Nous nous réservons le droit de refuser le service, de restreindre l’accès ou d’annuler toute commande si nous estimons raisonnablement que ces conditions ne sont pas remplies.

2. Produits et services

EighteenDoll propose des poupées réalistes, des accessoires et des produits associés à une clientèle adulte.

Nous nous efforçons raisonnablement de garantir l’exactitude des descriptions de produits, images, mesures, spécifications, prix et autres informations affichés sur le site web. Toutefois :

Les couleurs et l’apparence des produits peuvent varier en fonction des réglages de l’écran, de l’éclairage, des photographies ou des mises à jour du fabricant.
Les mesures, le poids et les spécifications peuvent présenter de légères variations.
Certains produits peuvent être fabriqués sur commande, personnalisés ou mis à jour par le fabricant sans préavis.

Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre, interrompre ou limiter à tout moment la disponibilité de tout produit, service, contenu ou fonctionnalité, sans préavis.

3. Commandes

Toutes les commandes passées sur le site web sont soumises à notre examen et à notre acceptation, ainsi qu’à la disponibilité des produits.

Après avoir passé une commande, vous pouvez recevoir un e-mail de confirmation de commande. Cet e-mail confirme uniquement la réception de votre demande de commande et ne constitue pas une acceptation définitive de la commande.

Nous nous réservons le droit, à notre discrétion, de :

Refuser ou annuler toute commande
Limiter les quantités achetées par personne, foyer ou commande
Demander des informations ou une vérification supplémentaires avant d’accepter ou de traiter une commande
Annuler les commandes affectées par des erreurs de prix, l’indisponibilité d’un produit, une suspicion de fraude, des problèmes de paiement, des restrictions d’expédition ou des questions de conformité

Si une commande est annulée après réception du paiement, nous traiterons tout remboursement applicable conformément aux présentes Conditions et à notre examen interne de l’état de la commande.

4. Prix et informations sur les produits

Tous les prix affichés sur le site web peuvent être modifiés sans préavis.

Nous nous efforçons raisonnablement d’éviter les erreurs de prix et d’informations sur les produits. Toutefois, des erreurs peuvent parfois se produire. Si nous découvrons une erreur concernant un produit que vous avez commandé, nous nous réservons le droit de corriger l’erreur et, au choix :

De vous contacter pour obtenir des instructions supplémentaires, ou
D’annuler la commande et d’effectuer un remboursement approprié si le paiement a déjà été effectué

Sauf indication expresse contraire sur le site web, les prix ne comprennent pas nécessairement les droits de douane, taxes à l’importation, frais locaux de traitement ni autres frais facturés dans le pays de destination.

5. Paiement

Nous acceptons les modes de paiement proposés sur le site web au moment du paiement.

En transmettant vos informations de paiement, vous déclarez et garantissez que :

Vous êtes autorisé à utiliser le mode de paiement sélectionné
Les informations de paiement fournies sont exactes et complètes
La transaction ne violera aucune loi applicable ni aucune règle du réseau de cartes

Si le paiement est refusé, retardé, signalé pour examen, annulé ou ne peut pas être effectué pour quelque autre raison, nous pouvons suspendre ou annuler la commande jusqu’à la résolution du problème.

Nous nous réservons le droit de prendre des mesures raisonnables de lutte contre la fraude et de vérification avant de traiter une commande.

6. Expédition et livraison

Nous expédions vers plusieurs destinations internationales. La disponibilité de l’expédition, les modes d’expédition et les délais de livraison estimés peuvent varier selon le produit, la destination, le transporteur, les procédures douanières et d’autres conditions opérationnelles.

Tout délai de livraison indiqué sur le site web, dans un e-mail ou dans les communications avec les clients est fourni à titre indicatif בלבד et n’est pas garanti.

Des retards peuvent survenir notamment en raison :

Délais de fabrication
Personnalisation du produit
Retards du transporteur
Inspection ou dédouanement
Conditions météorologiques, perturbations logistiques ou cas de force majeure
Exigences légales ou réglementaires locales

Les clients sont responsables de fournir des informations d’expédition exactes. Nous ne sommes pas responsables des retards, échecs de livraison, frais supplémentaires ou pertes causés par des informations d’expédition inexactes ou incomplètes fournies par le client.

7. Douanes, importation et conformité locale

Pour les commandes internationales, des droits de douane, taxes à l’importation, frais locaux, inspections, restrictions ou autres exigences légales peuvent s’appliquer selon la destination.

Le client est seul responsable de :

Vérifier si le produit peut légalement être importé, détenu et utilisé dans sa juridiction
Respecter les lois, réglementations locales et exigences douanières applicables
Payer les droits, taxes, frais ou charges applicables, sauf indication expresse contraire sur le site web
Fournir toute information ou documentation raisonnablement requise à des fins d’expédition ou de dédouanement

Nous ne sommes pas responsables des retards, saisies, confiscations, refus d’entrée, destructions, retours, amendes ou autres pertes résultant d’une action douanière, du droit local ou du non-respect par le client des exigences locales.

8. Annulations

Étant donné que nombre de nos produits sont fabriqués sur commande, spécialement approvisionnés ou personnalisés, il n’est pas toujours possible d’annuler une commande une fois son traitement commencé.

Si vous souhaitez annuler une commande, vous devez nous contacter dès que possible à l’adresse support@eighteendoll.com.

Si nous acceptons une demande d’annulation, tout remboursement dépendra notamment des facteurs suivants :

Si la production a commencé
Si le produit a été personnalisé ou spécialement préparé
Si des frais d’expédition ou de traitement ont déjà été engagés
Si des frais de traitement du paiement ou autres coûts non récupérables s’appliquent

Nous nous réservons le droit de déduire les coûts non récupérables raisonnables lorsque la loi applicable l’autorise.

9. Retours, remboursements et échanges

En raison de la nature intime, personnelle et sensible sur le plan de l’hygiène de nos produits, les retours, remboursements et échanges sont soumis à des conditions strictes.

Sauf lorsque la loi applicable l’exige, nous n’acceptons pas les retours, échanges ou remboursements pour des raisons telles que :

Changement d’avis
Préférence personnelle
Insatisfaction subjective
Différences mineures d’apparence, de couleur, de poids ou de dimensions qui restent dans les variations normales de fabrication
Problèmes causés par une mauvaise utilisation, une manipulation incorrecte, une modification ou un stockage inapproprié après la livraison

Si vous recevez un produit fortement endommagé, défectueux ou incorrect, vous devez nous contacter dans les 24 heures suivant la livraison et fournir :

Votre numéro de commande
Une description du problème
Des photos nettes et, lorsque cela est raisonnablement demandé, des vidéos montrant le produit, l’emballage et l’étiquette d’expédition

Après examen et sous réserve de la loi applicable, nous pouvons proposer, à notre discrétion, un recours approprié, notamment :

Pièces de remplacement
Instructions de réparation
Échange
Remboursement partiel
Remboursement intégral
Toute autre solution raisonnable

Aucun retour ne peut être effectué sans notre autorisation écrite préalable.

Si un retour est autorisé, l’article doit être retourné dans l’état requis par nos instructions de retour. Les retours non autorisés, utilisés, modifiés ou endommagés peuvent être refusés dans la mesure permise par la loi applicable.

10. Responsabilités du client

Vous acceptez de :

Fournir des informations vraies, exactes, à jour et complètes lors du passage d’une commande ou de tout contact avec nous
Utiliser le site web uniquement à des fins licites
Veiller à ce que votre utilisation du site web et tout produit acheté soient conformes à la loi applicable
Sécuriser les identifiants de votre compte, si vous créez un compte
Nous informer rapidement si vous pensez que les informations de votre compte ou de votre commande ont été utilisées sans autorisation

Vous êtes seul responsable de toute utilisation abusive du site web ou des produits achetés sur celui-ci.

11. Utilisations interdites

Vous ne pouvez pas utiliser le site web ou son contenu :

À des fins illégales
Pour enfreindre une loi ou réglementation applicable
Pour porter atteinte aux droits de EighteenDoll ou d’un tiers
Pour télécharger, distribuer ou transmettre des virus, logiciels malveillants, spams ou codes nuisibles
Pour tenter d’accéder sans autorisation au site web, à ses serveurs ou aux systèmes associés
Pour perturber la sécurité, les performances ou les fonctionnalités du site web
Pour adopter un comportement frauduleux, abusif, trompeur ou nuisible

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier l’accès au site web, ou d’annuler des commandes, si nous estimons qu’un utilisateur a enfreint les présentes conditions.

12. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus de ce site web, y compris, sans s’y limiter, les textes, descriptions de produits, images, graphiques, logos, icônes, mises en page et éléments de design, appartient à EighteenDoll ou à leurs ayants droit respectifs, ou fait l’objet d’une licence accordée à ces derniers, et est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.

Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer, modifier, publier, afficher, transmettre, créer des œuvres dérivées à partir de quelque contenu que ce soit de ce site web, ni l’utiliser de quelque autre manière que ce soit, sans notre autorisation écrite préalable, sauf dans les cas permis par la loi.

13. Disponibilité et exactitude du site web

Nous déployons des efforts raisonnables pour maintenir la disponibilité du site web et l’actualisation de son contenu. Toutefois, nous ne garantissons pas que le site web sera toujours disponible, accessible sans interruption, sécurisé ou exempt d’erreurs.

Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs, inexactitudes ou omissions, ainsi que de mettre à jour ou de modifier les informations figurant sur le site web à tout moment et sans préavis.

Le contenu de ce site web est fourni uniquement à des fins générales d’information et à des fins commerciales, et ne doit pas être considéré comme l’unique fondement de décisions prises sans examen complémentaire.

14. Exclusion de garanties

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, le site web ainsi que l’ensemble des produits et services fournis par son intermédiaire sont proposés « en l’état » et « selon leur disponibilité » .

Sauf lorsque la loi applicable l’exige, nous ne fournissons aucune déclaration ni garantie, expresse ou implicite, concernant :

Le fonctionnement ininterrompu et exempt d’erreurs du site web
L’exhaustivité, l’exactitude ou la fiabilité du contenu du site web
La compatibilité du site web avec tout appareil, navigateur ou système
La qualité marchande, l’adéquation à un usage particulier ou l’absence de contrefaçon des produits ou services

Aucune disposition des présentes Conditions n’exclut une garantie ou un droit qui ne peut légalement être exclu en vertu de la loi applicable.

15. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, LUOPO HILL TECH LIMITED, EighteenDoll, ainsi que leurs administrateurs, dirigeants, employés, sociétés affiliées, prestataires, mandataires, concédants de licence, fournisseurs de services et fournisseurs ne sauraient être responsables de dommages indirects, accessoires, consécutifs, particuliers, punitifs ou exemplaires découlant de ou liés à :

Votre utilisation ou votre impossibilité d’utiliser le site web
Tout achat, tentative d’achat ou utilisation d’un produit
Retards d’expédition, problèmes douaniers, échecs de livraison ou actes du transporteur
Erreurs, omissions, interruptions, pertes de données ou défaillances techniques
Tout acte ou omission de prestataires de services tiers, de prestataires de paiement, de transporteurs ou de fabricants

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, notre responsabilité totale pour toute réclamation découlant d’une commande spécifique ou s’y rapportant ne dépassera pas le montant effectivement payé par vous pour cette commande.

Aucune disposition des présentes Conditions ne limite une responsabilité dans la mesure où celle-ci ne peut légalement être limitée ou exclue.

16. Indemnisation

Vous acceptez d’indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité LUOPO HILL TECH LIMITED, EighteenDoll, ainsi que leurs sociétés affiliées, dirigeants, administrateurs, employés, mandataires, prestataires et fournisseurs de services, à l’égard de toute réclamation, demande, perte, responsabilité, dommage, coût ou dépense, y compris les frais juridiques raisonnables, découlant de ou liés à :

Votre violation des présentes Conditions
Votre utilisation abusive du site web
Votre violation d’une loi ou des droits d’un tiers
Toute information fausse, inexacte ou trompeuse fournie par vous

17. Confidentialité

La transmission de données personnelles par l’intermédiaire du site web est régie par notre Politique de confidentialité.

En utilisant le site web, vous reconnaissez avoir lu et compris notre Politique de confidentialité.

18. Services et liens de tiers

Le site web peut inclure des services, outils, prestataires de paiement ou d’expédition tiers, ou des liens vers des sites web de tiers.

Nous ne contrôlons pas et ne sommes pas responsables du contenu, des politiques, des pratiques, de la disponibilité ou des performances des services ou sites web de tiers.

Vous utilisez tout service ou site web de tiers à vos propres risques et cette utilisation peut être soumise à des conditions et politiques distinctes.

19. Modifications de ces conditions

Nous nous réservons le droit de mettre à jour, de modifier ou de remplacer ces Conditions à tout moment en publiant la version révisée sur cette page.

Toute modification prendra effet dès sa publication, sauf indication contraire.

Il vous incombe de consulter régulièrement cette page. Le fait de continuer à utiliser le site web après la publication de Conditions révisées vaut acceptation de ces modifications.

20. Droit applicable, juridiction et droits des consommateurs

Les présentes Conditions, ainsi que tout litige, toute réclamation ou controverse découlant de ces Conditions, du site web ou de toute transaction avec nous, ou s’y rapportant, sont régis par les lois de Hong Kong.

Dans la mesure permise par la loi applicable, les tribunaux de Hong Kong auront une compétence non exclusive pour tout litige découlant de ces Conditions, du site web ou de toute transaction avec nous, ou s’y rapportant.

Aucune disposition des présentes Conditions n’exclut, ne restreint ni ne limite les droits ou recours impératifs dont les consommateurs peuvent bénéficier en vertu du droit de leur juridiction locale et qui ne peuvent légalement être exclus ou limités par contrat.

Nous entendons exploiter ce site web et exercer nos activités dans le respect des lois et réglementations applicables, notamment des lois applicables de Hong Kong et, le cas échéant, des lois fédérales, étatiques et locales applicables des États-Unis.

21. Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions est jugée illégale, nulle, invalide ou inapplicable, cette disposition sera considérée comme dissociable et n’affectera pas la validité ou le caractère exécutoire des autres dispositions.

22. Absence de renonciation

Le fait que nous n’exercions pas un droit ou n’appliquions pas une disposition des présentes Conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

Toute renonciation doit être faite par écrit et signée par un représentant autorisé de LUOPO HILL TECH LIMITED.

23. Intégralité de l’accord

Les présentes Conditions, ainsi que notre Politique de confidentialité, notre Politique de retour, notre Politique de livraison et toute autre politique ou notification publiée sur le site web, constituent l’intégralité de l’accord entre vous et nous concernant votre utilisation du site web et l’achat de produits auprès de nous, sauf lorsque la loi applicable en dispose autrement.