Questions fréquemment posées

Oui, EighteenDoll est une boutique en ligne légitime. EighteenDoll est exploitée par LUOPO HILL TECH LIMITED, une société enregistrée à Hong Kong. Nous fournissons un service d’assistance avant et après-vente aux clients de plusieurs marchés internationaux. Nous collaborons également avec de nombreuses marques de poupées reconnues, telles que WM, IRONTECH et SE. Consultez ici notre certificat d’autorisation des marques de poupées.

EighteenDoll propose un large choix de poupées réalistes de marques fiables. Nous fournissons des informations claires sur les produits, un emballage discret, une livraison dans le monde entier ainsi qu’un service client réactif avant et après votre commande. Nous collaborons également avec des marques de poupées reconnues telles que WM, IRONTECH et SE. Consultez ici notre certificat d’autorisation des marques de poupées.

Nos produits peuvent être expédiés vers de nombreuses destinations, mais les lois locales, les règles d’importation et les exigences douanières peuvent varier selon le pays ou la région.

La plupart des commandes sont expédiées sans problème. Si vous avez un doute concernant votre destination, veuillez nous contacter avant de commander ; nous serons heureux de vous aider à vérifier la situation douanière probable.

Si certains éléments doivent être confirmés après le passage de votre commande, nous vous contacterons également de manière proactive.

Consultez ici les détails de la livraison.

Le processus de commande est simple et notre équipe vous aidera si nécessaire.

• Choisissez votre poupée et ses options, puis effectuez le paiement avec l’un de nos moyens de paiement disponibles.
• Pour la plupart des poupées fabriquées sur commande, la production commence après le paiement.
• La production de la plupart des poupées TPE prend environ 1–2 semaines, tandis que celle des poupées en silicone prend généralement 2–5 semaines.
• Pour les poupées en stock, aucun délai de production n’est nécessaire puisqu’elles sont déjà disponibles pour l’expédition.
• Des photos de confirmation peuvent être fournies avant l’expédition, le cas échéant.
• Après l’expédition, le délai de livraison dépend de la destination et du fait que l’article soit fabriqué sur commande ou en stock. Consultez notre page consacrée à la livraison pour connaître le délai de livraison estimé.

Si certains éléments doivent être confirmés après votre commande, nous vous contacterons de manière proactive.

Voir les moyens de paiement ou voir les détails de la livraison.

Nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier pour la plupart des commandes standard de poupées. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer uniquement aux zones éloignées, aux îles ou aux zones de livraison spéciales. Si des frais de livraison supplémentaires sont nécessaires pour votre adresse, nous vous en informerons clairement avant l’expédition. Consultez ici tous les détails de la livraison.

La plupart des poupées réalistes de notre site sont fabriquées en silicone ou TPE, généralement avec un squelette métallique interne pour assurer leur maintien et permettre différentes poses. Les poupées en silicone sont généralement plus détaillées et plus faciles à nettoyer, tandis que les poupées TPE sont habituellement plus souples et plus économiques. Le toucher, la fermeté et les besoins d’entretien peuvent varier selon la marque et le modèle.

Oui, veuillez nous contacter dès que possible si vous devez modifier ou annuler votre commande. Nous ferons de notre mieux pour vous aider avant que la production ou l’expédition ne soit trop avancée.

• Dans les 4 heures : remboursement de 90%
• Dans les 8 heures : remboursement de 80%
• Dans les 24 heures : remboursement de 70%
• Après 24 heures : les commandes personnalisées ne peuvent pas être annulées

Les commandes d’articles en stock ne peuvent pas être annulées après l’expédition. Consultez ici la politique complète d’annulation et de remboursement.

Dans de nombreuses destinations, les clients n’ont généralement pas besoin de payer de droits de douane.

Les politiques douanières peuvent varier selon le pays de destination, l’itinéraire d’expédition et les réglementations locales. Dans de nombreux cas, les clients n’ont généralement pas à payer de frais de douane supplémentaires, mais cela n’est pas garanti.

• États-Unis : Les clients n’ont généralement pas besoin de payer de taxes à l’importation ni de frais de douane.
• Europe : Les pays où les droits de douane ne sont généralement pas requis comprennent le Royaume-Uni, les Pays-Bas, l’Allemagne, la France, la Belgique, le Luxembourg, la Pologne, la Slovénie, la Slovaquie, la République tchèque, la Croatie, la Finlande, la Suède, le Danemark, l’Autriche, la Bulgarie, l’Estonie, la Lettonie, la Lituanie, la Hongrie, la Grèce, le Portugal, l’Italie et l’Espagne.
• Asie : Les pays ou régions où les droits de douane ne sont généralement pas requis comprennent le Japon, Taïwan, la Malaisie, Singapour, la Thaïlande, l’Indonésie, les Philippines, le Vietnam, les Émirats arabes unis et le Cambodge.
• Autres destinations : Pour les clients au Canada, en Norvège, en Australie, en Afrique du Sud et dans certains autres pays, nous pouvons contribuer à hauteur de 50% des droits de douane, dans la limite de $150 USD, selon la situation.

Si vous avez un doute concernant votre pays, veuillez nous contacter avant de commander ; nous serons heureux de vous aider.

Consultez ici les détails de la livraison.

Le délai de livraison dépend du fait que vous commandiez une poupée fabriquée sur commande ou un article en stock.

• La production de la plupart des poupées TPE fabriquées sur commande prend environ 1–2 semaines, tandis que celle des poupées en silicone prend généralement 2–5 semaines.
• Après l’expédition, la livraison vers la plupart des destinations standard prend généralement environ 7–12 jours ouvrés.
• Les poupées en stock ne nécessitent aucun délai de production, car elles sont déjà préparées pour l’expédition.
• Dans la plupart des cas, la livraison des poupées en stock prend environ 2–7 jours ouvrés après l’expédition, selon la destination et le transporteur local.
• Les poupées en stock ne peuvent pas être personnalisées.

Si certains éléments doivent être confirmés après votre commande, nous vous contacterons de manière proactive.

Voir les détails de la livraison ou acheter ici des poupées en stock.

Aucun matériau n’est toujours meilleur que l’autre : le bon choix dépend de vos besoins. Les poupées TPE sont généralement plus souples et plus économiques, tandis que les poupées en silicone sont généralement plus détaillées, plus faciles à nettoyer et plus durables. Si vous préférez une sensation plus souple et un prix plus bas, TPE peut être une meilleure option. Si vous recherchez une finition plus haut de gamme, un entretien plus facile et une durée de vie plus longue, le silicone peut être le meilleur choix. Vous pouvez également consulter notre page de blog pour en savoir plus sur les différences entre les poupées TPE et en silicone. Si vous hésitez encore, n’hésitez pas à nous contacter ; nous serons heureux de vous aider.

Chaque personne choisit une poupée sexuelle pour des raisons différentes. Certains clients recherchent la compagnie, d’autres s’intéressent davantage à l’apparence et à la collection, tandis que d’autres souhaitent simplement une expérience plus privée et personnalisée. Le plus important est de choisir une poupée qui correspond à vos préférences, à votre budget et à l’usage prévu. Vous pouvez également consulter notre page de blog pour en savoir plus avant de prendre votre décision. Si vous ne savez pas quel type vous convient, n’hésitez pas à nous contacter : nous serons ravis de vous aider.

Une utilisation appropriée d’une poupée sexuelle peut contribuer à la maintenir en meilleur état plus longtemps.

Avant toute utilisation, assurez-vous que la poupée est propre et manipulez-la avec précaution. Nous recommandons d’utiliser uniquement un lubrifiant à base d’eau et d’éviter les objets tranchants ou toute force excessive.

Après utilisation, nettoyez et séchez soigneusement la poupée, puis rangez-la dans un endroit frais et sec, à l’abri de la lumière directe du soleil et des vêtements de couleur sombre. Vous pouvez également consulter notre page de blog pour en savoir plus sur l’entretien et la maintenance des poupées.

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter : nous serons ravis de vous aider.