Oui, EighteenDoll est une boutique en ligne légitime. EighteenDoll est exploitée par LUOPO HILL TECH LIMITED, une société enregistrée à Hong Kong. Nous fournissons une assistance avant et après-vente aux clients de plusieurs marchés internationaux. Nous travaillons également avec de nombreuses marques de poupées reconnues, telles que WM, IRONTECH et SE. Consultez ici nos certificats d'autorisation de marques de poupées.

EighteenDoll propose un large choix de poupées réalistes provenant de marques fiables. Nous fournissons des informations claires sur les produits, un emballage discret, une livraison dans le monde entier et un service client réactif avant et après votre commande. Nous travaillons également avec des marques de poupées reconnues telles que WM, IRONTECH et SE. Consultez ici nos certificats d'autorisation de marques de poupées.

Nos produits peuvent être expédiés vers de nombreuses destinations, mais les lois locales, les règles d'importation et les exigences douanières peuvent varier selon le pays ou la région.

La plupart des commandes sont expédiées sans difficulté. Si vous avez un doute concernant votre destination, contactez-nous avant de commander ; nous serons heureux de vous aider à vérifier la situation douanière probable.

Si un point doit être confirmé après votre commande, nous vous contacterons également de manière proactive.

Consultez ici les informations de livraison.

Le processus de commande est simple et notre équipe vous assistera si nécessaire.

• Choisissez votre poupée et ses options, puis effectuez le paiement avec l'un des moyens proposés.
• Pour la plupart des poupées fabriquées sur commande, la production commence après le paiement.
• La fabrication de la plupart des poupées en TPE prend environ 1 à 2 semaines, tandis que celle des poupées en silicone prend généralement 2 à 5 semaines.
• Les poupées en stock ne nécessitent aucun délai de production, car elles sont déjà disponibles pour l'expédition.
• Des photos de confirmation peuvent être fournies avant l'expédition lorsque cela est applicable.
• Après l'expédition, le délai de livraison dépend de la destination et du fait que l'article soit fabriqué sur commande ou disponible en stock. Consultez notre page de livraison pour connaître le délai estimé.

Si un point doit être confirmé après votre commande, nous vous contacterons de manière proactive.

Consultez les moyens de paiement ou les informations de livraison.

Nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier pour la plupart des commandes de poupées standard. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer uniquement aux zones isolées, aux îles ou aux zones de livraison particulières. Si votre adresse nécessite des frais de livraison supplémentaires, nous vous en informerons clairement avant l'expédition. Consultez ici toutes les informations de livraison.

La plupart des poupées réalistes proposées sur notre site sont fabriquées en silicone ou en TPE et possèdent généralement un squelette métallique interne qui assure leur maintien et permet de les positionner. Les poupées en silicone sont en général plus détaillées et plus faciles à nettoyer, tandis que celles en TPE sont habituellement plus souples et plus abordables. Le toucher, la fermeté et les besoins d'entretien peuvent varier selon la marque et le modèle.

Oui. Contactez-nous dès que possible si vous devez modifier ou annuler votre commande. Nous ferons de notre mieux pour vous aider avant que la production ou l'expédition ne soit trop avancée.

• Dans les 4 heures : remboursement de 90 %
• Dans les 8 heures : remboursement de 80 %
• Dans les 24 heures : remboursement de 70 %
• Après 24 heures : les commandes personnalisées ne peuvent plus être annulées

Les commandes de produits en stock ne peuvent plus être annulées après leur expédition. Consultez ici l'intégralité de notre politique d'annulation et de remboursement.

Dans de nombreuses destinations, les clients n'ont généralement pas à payer de droits de douane.

Les politiques douanières peuvent varier selon le pays de destination, l'itinéraire d'expédition et la réglementation locale. Dans de nombreux cas, les clients n'ont habituellement pas à payer de frais de douane supplémentaires, mais cela ne peut pas être garanti.

• États-Unis : les clients n'ont généralement pas à payer de taxes d'importation ni de droits de douane.
• Europe : les pays où les droits de douane ne sont généralement pas exigés comprennent le Royaume-Uni, les Pays-Bas, l'Allemagne, la France, la Belgique, le Luxembourg, la Pologne, la Slovénie, la Slovaquie, la République tchèque, la Croatie, la Finlande, la Suède, le Danemark, l'Autriche, la Bulgarie, l'Estonie, la Lettonie, la Lituanie, la Hongrie, la Grèce, le Portugal, l'Italie et l'Espagne.
• Asie : les pays ou régions où les droits de douane ne sont généralement pas exigés comprennent le Japon, Taïwan, la Malaisie, Singapour, la Thaïlande, l'Indonésie, les Philippines, le Vietnam, les Émirats arabes unis et le Cambodge.
• Autres destinations : pour les clients au Canada, en Norvège, en Australie, en Afrique du Sud et dans certains autres pays, nous pouvons contribuer à hauteur de 50 % des droits de douane, dans la limite de 150 USD, selon la situation.

Si vous avez un doute concernant votre pays, contactez-nous avant de commander ; nous serons heureux de vous aider.

Consultez ici les informations de livraison.

Le délai de livraison dépend du fait que vous commandiez une poupée fabriquée sur commande ou un article en stock.

• La fabrication de la plupart des poupées en TPE prend environ 1 à 2 semaines, tandis que celle des poupées en silicone prend généralement 2 à 5 semaines.
• Après l'expédition, la livraison vers la plupart des destinations standard prend généralement environ 7 à 12 jours ouvrés.
• Les poupées en stock ne nécessitent aucun délai de production, car elles sont déjà prêtes à être expédiées.
• Dans la plupart des cas, la livraison des poupées en stock prend environ 2 à 7 jours ouvrés après l'expédition, selon la destination et le transporteur local.
• Les poupées en stock ne peuvent pas être personnalisées.

Si un point doit être confirmé après votre commande, nous vous contacterons de manière proactive.

Consultez les informations de livraison ou découvrez ici les poupées en stock.

Aucun matériau n'est toujours meilleur que l'autre : le bon choix dépend de vos besoins. Les poupées en TPE sont généralement plus souples et plus abordables, tandis que les poupées en silicone sont en général plus détaillées, plus faciles à nettoyer et plus durables. Si vous préférez un toucher plus souple et un prix plus bas, le TPE peut être un meilleur choix. Si vous recherchez une finition plus haut de gamme, un entretien plus facile et une meilleure durabilité, le silicone peut être préférable. Vous pouvez également consulter notre blog pour en savoir plus sur les différences entre les poupées en TPE et en silicone. Si vous hésitez encore, contactez-nous ; nous serons heureux de vous aider.

Chacun choisit une poupée sexuelle pour des raisons différentes. Certains clients recherchent de la compagnie, d'autres privilégient l'apparence et la collection, tandis que d'autres souhaitent simplement une expérience plus privée et personnalisée. L'essentiel est de choisir une poupée adaptée à vos préférences, à votre budget et à l'utilisation prévue. Vous pouvez également consulter notre blog pour en savoir plus avant de prendre votre décision. Si vous ne savez pas quel type de poupée vous convient, contactez-nous ; nous serons heureux de vous aider.

Une utilisation correcte de votre poupée sexuelle contribue à la maintenir plus longtemps en bon état.

Avant toute utilisation, assurez-vous que la poupée est propre et manipulez-la avec précaution. Nous recommandons d'utiliser uniquement un lubrifiant à base d'eau et d'éviter les objets tranchants ou une force excessive.

Après utilisation, nettoyez et séchez soigneusement la poupée, puis rangez-la dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe du soleil et des vêtements de couleur foncée. Vous pouvez également consulter notre blog pour en savoir plus sur l'entretien des poupées.

Si vous avez des questions, contactez-nous ; nous serons heureux de vous aider.