Politique de confidentialité

EighteenDoll respecte votre vie privée et s’engage à protéger vos informations personnelles. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons, conservons et traitons de toute autre manière vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web, créez un compte, passez une commande, nous contactez ou interagissez autrement avec nous.

Ce site web est exploité par LUOPO HILL TECH LIMITED. Dans la présente Politique de confidentialité, « EighteenDoll », « nous », « notre » et « nos » désignent LUOPO HILL TECH LIMITED ainsi que son site web, ses produits et ses services.

En utilisant notre site web ou en nous fournissant vos informations, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique de confidentialité.

1. Qui sommes-nous ?

EighteenDoll est exploité par LUOPO HILL TECH LIMITED.

E-mail : support@eighteendoll.com
Téléphone : +1 (509) 428-5531
WhatsApp : +1 (509) 428-5531

Bureau de Hong Kong :
Unit 89, 3/F, Yau Lee Centre, 45 Hoi Yuen Road,
Kwun Tong, Hong Kong

Adresse aux États-Unis :
2108 N St, Suite N #112, Sacramento, CA 95816, USA

2. Les informations que nous collectons

Nous pouvons collecter des informations personnelles que vous nous fournissez directement, qui sont collectées automatiquement lorsque vous utilisez le site web, ou que nous recevons de tiers participant à la fourniture de nos services.

Informations que vous fournissez directement

Nous pouvons collecter des informations telles que :

Votre nom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Adresse de facturation
Adresse de livraison
Identifiants de connexion au compte, si vous créez un compte
Détails de la commande, y compris les produits achetés et les informations relatives à la personnalisation
Communications que vous nous envoyez par e-mail, via les formulaires du site web, le chat en direct, les réseaux sociaux, WhatsApp ou d’autres canaux
Toute autre information que vous choisissez de fournir lorsque vous nous contactez ou passez une commande

Informations de paiement

Si vous effectuez un achat, les informations relatives au paiement peuvent être collectées et traitées par des prestataires de services de paiement tiers. Nous pouvons recevoir des informations limitées sur la transaction, telles que le statut du paiement, le type de mode de paiement, le nom de facturation et d’autres informations nécessaires au traitement ou à la prise en charge de votre commande. Nous ne promettons pas de conserver ou de traiter nous-mêmes l’intégralité des données de carte de paiement, sauf si cela est nécessaire et autorisé par la législation applicable.

Informations collectées automatiquement

Lorsque vous utilisez notre site web, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations techniques et relatives à l’utilisation, telles que :

Adresse IP
Type et version du navigateur
Type d’appareil
Système d’exploitation
Pages référentes
Pages consultées
Date et heure d’accès
Activité de la session et informations relatives à l’interaction avec le site web
Identifiants de cookies et identifiants en ligne similaires

3. Comment nous collectons les informations

Nous collectons des informations personnelles de plusieurs manières, notamment lorsque vous :

Visitez ou consultez notre site web
Créez un compte
Passez une commande
Remplissez un formulaire
Nous contactez pour obtenir de l’assistance
Vous inscrivez à des communications marketing ou à des mises à jour
Communiquez avec nous par e-mail, via les réseaux sociaux, les plateformes de messagerie ou d’autres canaux
Interagissez avec des cookies et des technologies similaires sur notre site web
Utilisez des services fournis par nos prestataires de services de paiement, de livraison, d’hébergement, d’analyse ou autres

4. Comment nous utilisons vos informations

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles notamment aux fins suivantes :

Fournir et exploiter le site web
Traiter et exécuter les commandes
Vérifier les paiements et prévenir la fraude
Organiser la livraison, la remise des colis et l’assistance après-vente
Communiquer avec vous au sujet de votre commande, de votre compte, de vos demandes d’information ou de vos requêtes
Personnaliser et améliorer nos produits, notre site web et l’expérience client
Maintenir la sécurité du site web et prévenir les abus
Effectuer des analyses, résoudre les problèmes et surveiller les performances
Envoyer des messages marketing ou promotionnels, lorsque la législation applicable l’autorise
Respecter les obligations légales, fiscales, comptables, réglementaires ou de conformité
Protéger nos droits, nos clients, nos activités commerciales et nos systèmes

5. Cookies et technologies similaires

Nous pouvons utiliser des cookies, des pixels, des balises, des scripts, le stockage local et des technologies similaires pour exploiter le site web et améliorer ses performances ainsi que l’expérience utilisateur.

Ces technologies peuvent être utilisées notamment pour :

Assurer le bon fonctionnement du site web
Mémoriser les préférences ou les paramètres
Mesurer le trafic et l’utilisation du site web
Comprendre la manière dont les visiteurs interagissent avec le site web
Contribuer à la sécurité et à la prévention de la fraude
Soutenir les activités publicitaires, de reciblage ou promotionnelles, le cas échéant

Vous pouvez être en mesure de contrôler les cookies à l’aide des paramètres de votre navigateur ou d’autres outils disponibles. Toutefois, la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site web.

6. Comment nous partageons les informations

Nous ne partageons pas les informations personnelles au-delà de ce qui est raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Nous pouvons partager des informations personnelles avec :

Des prestataires de traitement des paiements et de services de paiement
Des transporteurs, prestataires logistiques, commissionnaires en douane et partenaires d’exécution des commandes
Des prestataires d’hébergement de sites web, de services cloud, de services informatiques et de sécurité
Des outils d’assistance client, prestataires de communication et prestataires de services e-mail
Des prestataires de services d’analyse, de publicité et de marketing, le cas échéant
Des conseillers professionnels, notamment des conseillers juridiques, en conformité, fiscaux, en audit et en comptabilité
Des autorités publiques, organismes de réglementation, services répressifs, tribunaux ou autres tiers lorsque la loi, une procédure judiciaire l’exige, ou pour protéger les droits et la sécurité
Des successeurs, acquéreurs, investisseurs ou cocontractants dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition, d’une restructuration, d’un financement, d’une vente d’actifs ou d’une transaction commerciale similaire

7. Transferts internationaux

Comme nous exerçons nos activités à l’international, vos informations personnelles peuvent être traitées, transférées ou conservées dans des juridictions situées en dehors de votre pays ou de votre région de résidence, notamment à Hong Kong, aux États-Unis et dans d’autres juridictions où nous-mêmes ou nos prestataires de services exerçons nos activités.

En utilisant le site web ou en fournissant vos informations, vous comprenez que vos informations personnelles peuvent être transférées au-delà des frontières, sous réserve des exigences légales applicables.

8. Conservation des données

Nous conservons les informations personnelles aussi longtemps que cela est raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité, notamment pour :

Fournir des produits et des services
Tenir les dossiers clients
Gérer les retours, les litiges et l’assistance client
Respecter les obligations légales, comptables, fiscales et réglementaires
Faire appliquer nos conditions et protéger nos intérêts commerciaux légitimes

Les durées de conservation peuvent varier selon la nature des informations et la finalité pour laquelle elles ont été collectées.

9. Sécurité des données

Nous prenons des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables afin de contribuer à la protection des informations personnelles contre tout accès non autorisé, perte, utilisation abusive, modification ou divulgation.

Toutefois, aucun site web, réseau, système, méthode de transmission ou méthode de stockage ne peut être garanti comme étant totalement sécurisé. Par conséquent, nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

10. Vos droits et choix en matière de confidentialité

Selon votre lieu de résidence et sous réserve de la législation applicable, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos informations personnelles. Ces droits peuvent notamment inclure le droit de :

Demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet
Demander la rectification des informations personnelles inexactes ou incomplètes
Demander la suppression des informations personnelles dans certaines circonstances
Vous opposer à certains traitements ou en demander la limitation dans certaines circonstances
Demander une copie de certaines informations personnelles que vous avez fournies, le cas échéant
Retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur votre consentement
Vous désinscrire de certaines communications marketing
Exercer tout autre droit prévu par la législation applicable

Ces droits ne sont pas absolus et peuvent être soumis à une vérification, à des exceptions légales et à des nécessités commerciales, contractuelles, fiscales, de prévention de la fraude, de conservation des documents ou de conformité légitimes.

Pour formuler une demande relative à la confidentialité, veuillez nous contacter à l’adresse support@eighteendoll.com. Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Si vous ne souhaitez plus recevoir nos e-mails marketing, vous pouvez utiliser le lien de désinscription présent dans l’e-mail, lorsqu’il est disponible, ou nous contacter directement.

11. Site web réservé aux adultes

Ce site web et nos produits sont destinés uniquement aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès de personnes âgées de moins de 18 ans, ou n’ayant pas atteint l’âge de la majorité légale dans leur juridiction, l’âge le plus élevé étant retenu.

Si nous apprenons que nous avons collecté des informations personnelles auprès d’une personne qui ne remplit pas cette condition, nous pouvons supprimer ces informations de manière appropriée et prendre des mesures pour en restreindre l’accès.

12. Sites web et services de tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web, services, outils, prestataires de paiement ou plateformes de réseaux sociaux tiers. Nous ne contrôlons pas les pratiques de ces tiers en matière de confidentialité, leur contenu ou leur sécurité, et nous n’en sommes pas responsables.

Vos interactions avec les services tiers sont régies par leurs propres conditions et politiques de confidentialité.

13. Sécurité des comptes et des communications

Si vous créez un compte sur notre site web, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de la restriction de l’accès à vos appareils.

Si vous communiquez avec nous par e-mail, via une plateforme de messagerie ou les réseaux sociaux, veuillez éviter d’envoyer des informations personnelles sensibles inutiles, sauf si cela est raisonnablement nécessaire pour votre demande.

14. Respect de la loi et protection des droits

Nous pouvons utiliser ou divulguer des informations personnelles lorsque nous estimons raisonnablement que cela est nécessaire pour :

Respecter la législation, la réglementation, la procédure judiciaire ou la demande légale applicable
Faire appliquer nos Conditions d’utilisation ou d’autres politiques
Détecter, enquêter sur, prévenir ou traiter la fraude, les abus, les problèmes de sécurité ou les activités illégales
Protéger les droits, les biens, la sécurité et les intérêts légitimes d’EighteenDoll, de nos clients, de nos prestataires de services ou d’autres personnes

15. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de tenir compte de changements dans nos pratiques commerciales, nos technologies, nos exigences légales ou nos besoins opérationnels.

Toute version mise à jour sera publiée sur cette page avec la date d’entrée en vigueur révisée. Le fait de continuer à utiliser le site web après la publication des modifications vaut acceptation de la Politique de confidentialité mise à jour, dans la mesure permise par la législation applicable.

16. Nous contacter

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant la présente Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de confidentialité, veuillez nous contacter :

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Téléphone : +1 (509) 428-5531
WhatsApp : +1 (509) 428-5531

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