Política de privacidad

EighteenDoll respeta tu privacidad y se compromete a proteger tu información personal. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos, almacenamos y procesamos de cualquier otro modo tu información personal cuando visitas nuestro sitio web, creas una cuenta, realizas un pedido, te pones en contacto con nosotros o interactúas con nosotros de cualquier otra forma.

Este sitio web está gestionado por LUOPO HILL TECH LIMITED. En esta Política de privacidad, «EighteenDoll», «nosotros», «nos» y «nuestro» hacen referencia a LUOPO HILL TECH LIMITED y a su sitio web, productos y servicios.

Al utilizar nuestro sitio web o proporcionarnos tu información, confirmas que has leído y comprendido esta Política de privacidad.

1. Quiénes somos

EighteenDoll está gestionado por LUOPO HILL TECH LIMITED.

Correo electrónico: support@eighteendoll.com
Teléfono: +1 (509) 428-5531
WhatsApp: +1 (509) 428-5531

Oficina de Hong Kong:
Unit 89, 3/F, Yau Lee Centre, 45 Hoi Yuen Road,
Kwun Tong, Hong Kong

Dirección en EE. UU.:
2108 N St, Suite N #112, Sacramento, CA 95816, USA

2. La información que recopilamos

Podemos recopilar información personal que nos proporciones directamente, que se recopile automáticamente cuando utilices el sitio web y que recibamos de terceros implicados en la prestación de nuestros servicios.

Información que proporcionas directamente

Podemos recopilar información como la siguiente:

Tu nombre
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Dirección de facturación
Dirección de envío
Datos de acceso a la cuenta, si creas una cuenta
Datos del pedido, incluidos los productos adquiridos y la información relacionada con la personalización
Comunicaciones que nos envías por correo electrónico, formularios del sitio web, chat en directo, redes sociales, WhatsApp u otros canales
Cualquier otra información que decidas proporcionar al ponerte en contacto con nosotros o realizar un pedido

Información de pago

Si realizas una compra, los proveedores de servicios de pago externos pueden recopilar y procesar la información relacionada con el pago. Podemos recibir datos limitados de la transacción, como el estado del pago, el tipo de método de pago, el nombre de facturación y otra información necesaria para procesar o facilitar tu pedido. No nos comprometemos a almacenar o procesar directamente los datos completos de la tarjeta de pago, salvo cuando sea necesario y esté permitido por la legislación aplicable.

Información recopilada automáticamente

Cuando utilizas nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente determinada información técnica y de uso, como la siguiente:

Dirección IP
Tipo y versión del navegador
Tipo de dispositivo
Sistema operativo
Páginas de procedencia
Páginas visitadas
Fecha y hora de acceso
Actividad de la sesión e información sobre la interacción con el sitio web
Identificadores de cookies e identificadores online similares

3. Cómo recopilamos la información

Recopilamos información personal de varias formas, entre ellas, cuando:

Visitas o navegas por nuestro sitio web
Creas una cuenta
Realizas un pedido
Rellenas un formulario
Te pones en contacto con nosotros para solicitar asistencia
Te suscribes a comunicaciones comerciales o actualizaciones
Te comunicas con nosotros por correo electrónico, redes sociales, plataformas de mensajería u otros canales
Interactúas con cookies y tecnologías similares en nuestro sitio web
Utilizas servicios prestados a través de nuestros proveedores de servicios de pago, envío, alojamiento, análisis u otros

4. Cómo utilizamos tu información

Podemos utilizar tu información personal para fines como los siguientes:

Proporcionar y gestionar el sitio web
Procesar y tramitar los pedidos
Verificar los pagos y prevenir el fraude
Organizar el envío, la entrega y la asistencia posventa
Comunicarnos contigo sobre tu pedido, cuenta, consultas o solicitudes
Personalizar y mejorar nuestros productos, sitio web y experiencia del cliente
Mantener la seguridad del sitio web y prevenir usos indebidos
Realizar análisis, solucionar problemas y supervisar el rendimiento
Enviar mensajes comerciales o promocionales, cuando lo permita la legislación aplicable
Cumplir las obligaciones legales, fiscales, contables, normativas o de cumplimiento
Proteger nuestros derechos, clientes, operaciones comerciales y sistemas

5. Cookies y tecnologías similares

Podemos utilizar cookies, píxeles, etiquetas, scripts, almacenamiento local y tecnologías similares para gestionar el sitio web y mejorar el rendimiento y la experiencia del usuario.

Estas tecnologías pueden utilizarse para fines como los siguientes:

Mantener el sitio web en correcto funcionamiento
Recordar preferencias o ajustes
Medir el tráfico y el uso del sitio web
Comprender cómo interactúan los visitantes con el sitio web
Prestar apoyo en materia de seguridad y prevención del fraude
Apoyar actividades publicitarias, de remarketing o promocionales, cuando proceda

Es posible que puedas controlar las cookies mediante la configuración de tu navegador u otras herramientas disponibles. Sin embargo, desactivar determinadas cookies puede afectar al funcionamiento del sitio web.

6. Cómo compartimos la información

No compartimos información personal de forma más amplia de lo razonablemente necesario para los fines descritos en esta Política de privacidad.

Podemos compartir información personal con:

Procesadores de pagos y proveedores de servicios de pago
Transportistas, proveedores logísticos, agentes de aduanas y socios de gestión de pedidos
Proveedores de alojamiento del sitio web, proveedores de servicios en la nube, proveedores de servicios informáticos y proveedores de seguridad
Herramientas de atención al cliente, proveedores de comunicaciones y proveedores de servicios de correo electrónico
Proveedores de servicios de análisis, publicidad y marketing, cuando proceda
Asesores profesionales, incluidos asesores jurídicos, de cumplimiento, fiscales, de auditoría y contables
Autoridades gubernamentales, organismos reguladores, fuerzas del orden, tribunales u otros terceros cuando lo exija la ley o un procedimiento legal, o para proteger derechos y seguridad
Sucesores, compradores, inversores o contrapartes en relación con una fusión, adquisición, reestructuración, financiación, venta de activos u operación comercial similar

7. Transferencias internacionales

Dado que operamos internacionalmente, tu información personal puede procesarse, transferirse o almacenarse en jurisdicciones fuera de tu país o región de residencia, incluidas Hong Kong, los Estados Unidos y otras jurisdicciones en las que operemos nosotros o nuestros proveedores de servicios.

Al utilizar el sitio web o proporcionar tu información, entiendes que tu información personal puede transferirse a través de fronteras, con sujeción a los requisitos legales aplicables.

8. Conservación de datos

Conservamos la información personal durante el tiempo razonablemente necesario para los fines descritos en esta Política de privacidad, entre ellos:

Proporcionar productos y servicios
Mantener los registros de clientes
Gestionar devoluciones, reclamaciones y atención al cliente
Cumplir las obligaciones legales, contables, fiscales y normativas
Hacer cumplir nuestras condiciones y proteger nuestros intereses comerciales legítimos

Los periodos de conservación pueden variar en función de la naturaleza de la información y del fin para el que se recopiló.

9. Seguridad de los datos

Adoptamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para ayudar a proteger la información personal frente al acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido, la alteración o la divulgación.

Sin embargo, no se puede garantizar que ningún sitio web, red, sistema, método de transmisión o método de almacenamiento sea completamente seguro. Por tanto, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

10. Tus derechos y opciones de privacidad

Dependiendo de dónde vivas y con sujeción a la legislación aplicable, puedes tener determinados derechos relacionados con tu información personal. Estos derechos pueden incluir el derecho a:

Solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre ti
Solicitar la rectificación de información personal inexacta o incompleta
Solicitar la eliminación de información personal en determinadas circunstancias
Oponerte a determinados tratamientos o solicitar su limitación en determinadas circunstancias
Solicitar una copia de determinada información personal que hayas proporcionado, cuando proceda
Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento
No recibir determinadas comunicaciones comerciales
Ejercer otros derechos disponibles conforme a la legislación aplicable

Estos derechos no son absolutos y pueden estar sujetos a verificación, excepciones legales y necesidades comerciales, contractuales, fiscales, de prevención del fraude, conservación de registros o cumplimiento legítimas.

Para realizar una solicitud relacionada con la privacidad, ponte en contacto con nosotros en support@eighteendoll.com. Es posible que tengamos que verificar tu identidad antes de tramitar tu solicitud.

Si ya no deseas recibir correos electrónicos comerciales nuestros, puedes utilizar el enlace para cancelar la suscripción incluido en el correo electrónico, cuando esté disponible, o ponerte directamente en contacto con nosotros.

11. Sitio web exclusivo para adultos

Este sitio web y nuestros productos están destinados exclusivamente a adultos. No recopilamos conscientemente información personal de ninguna persona menor de 18, o de la edad legal de mayoría de edad en su jurisdicción, la que sea mayor.

Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado información personal de una persona que no cumple este requisito, podremos eliminar dicha información según corresponda y tomar medidas para restringir el acceso.

12. Sitios web y servicios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web, servicios, herramientas, proveedores de pagos o plataformas de redes sociales de terceros. No controlamos las prácticas de privacidad, el contenido ni la seguridad de terceros, ni somos responsables de ellos.

Tus interacciones con servicios de terceros se rigen por sus propias condiciones y políticas de privacidad.

13. Seguridad de la cuenta y las comunicaciones

Si creas una cuenta en nuestro sitio web, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus datos de acceso y de restringir el acceso a tus dispositivos.

Si te comunicas con nosotros por correo electrónico, plataformas de mensajería o redes sociales, evita enviar información personal sensible innecesaria, salvo que sea razonablemente necesaria para tu solicitud.

14. Cumplimiento legal y protección de derechos

Podemos utilizar o divulgar información personal cuando consideremos razonablemente que es necesario para:

Cumplir la legislación, normativa, procedimiento legal o solicitud lícita aplicables
Hacer cumplir nuestras Condiciones del servicio u otras políticas
Detectar, investigar, prevenir o abordar fraudes, usos indebidos, problemas de seguridad o actividades ilegales
Proteger los derechos, la propiedad, la seguridad y los intereses legítimos de EighteenDoll, nuestros clientes, nuestros proveedores de servicios u otras personas

15. Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas comerciales, tecnología, requisitos legales o necesidades operativas.

Cualquier versión actualizada se publicará en esta página con la fecha de entrada en vigor revisada. El uso continuado del sitio web después de la publicación de los cambios implica tu aceptación de la Política de privacidad actualizada, en la medida permitida por la legislación aplicable.

16. Contacto

Si tienes preguntas, dudas o solicitudes relacionadas con esta Política de privacidad o nuestras prácticas de privacidad, ponte en contacto con nosotros:

EighteenDoll
Gestionado por LUOPO HILL TECH LIMITED
Correo electrónico: support@eighteendoll.com
Teléfono: +1 (509) 428-5531
WhatsApp: +1 (509) 428-5531

Oficina de Hong Kong:
Unit 89, 3/F, Yau Lee Centre, 45 Hoi Yuen Road,
Kwun Tong, Hong Kong

Dirección en EE. UU.:
2108 N St, Suite N #112, Sacramento, CA 95816, USA