Política de privacidade

EighteenDoll respeita sua privacidade e está comprometida em proteger suas informações pessoais. Esta Política de privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos, armazenamos e, de outra forma, processamos suas informações pessoais quando você visita nosso site, cria uma conta, faz um pedido, entra em contato conosco ou interage conosco de qualquer outra forma.

Este site é operado por LUOPO HILL TECH LIMITED. Nesta Política de privacidade, “EighteenDoll”, “nós”, “nos” e “nosso” referem-se à LUOPO HILL TECH LIMITED e ao seu site, produtos e serviços.

Ao usar nosso site ou fornecer suas informações para nós, você reconhece que leu e entendeu esta Política de privacidade.

1. Quem somos

EighteenDoll é operado por LUOPO HILL TECH LIMITED.

E-mail: support@eighteendoll.com
Telefone: +1 (509) 428-5531
WhatsApp: +1 (509) 428-5531

Escritório em Hong Kong:
Unidade 89, 3/F, Yau Lee Centre, 45 Hoi Yuen Road,
Kwun Tong, Hong Kong

Endereço nos EUA:
2108 N St, Suite N #112, Sacramento, CA 95816, USA

2. As informações que coletamos

Podemos coletar informações pessoais que você nos fornece diretamente, que são coletadas automaticamente quando você usa o site e que recebemos de terceiros envolvidos na prestação de nossos serviços.

Informações fornecidas diretamente

Podemos coletar informações como:

Seu nome
Endereço de e-mail
Número de telefone
Endereço de cobrança
Endereço de envio
Dados de login da conta, se você criar uma conta
Detalhes do pedido, incluindo os produtos comprados e informações relacionadas à personalização
Comunicações que você nos envia por e-mail, formulários do site, chat ao vivo, redes sociais, WhatsApp ou outros canais
Qualquer outra informação que você optar por fornecer ao entrar em contato conosco ou fazer um pedido

Informações de pagamento

Se você fizer uma compra, as informações relacionadas ao pagamento poderão ser coletadas e processadas por prestadores de serviços de pagamento terceirizados. Podemos receber detalhes limitados da transação, como o status do pagamento, o tipo de método de pagamento, o nome para cobrança e outras informações necessárias para processar ou dar suporte ao seu pedido. Não prometemos armazenar ou processar nós mesmos os dados completos do cartão de pagamento, exceto quando necessário e permitido pela legislação aplicável.

Informações coletadas automaticamente

Quando você usa nosso site, podemos coletar automaticamente determinadas informações técnicas e de uso, como:

Endereço IP
Tipo e versão do navegador
Tipo de dispositivo
Sistema operacional
Páginas de referência
Páginas visualizadas
Data e hora do acesso
Atividade da sessão e informações sobre a interação com o site
Identificadores de cookies e identificadores online semelhantes

3. Como coletamos informações

Coletamos informações pessoais de várias formas, inclusive quando você:

Visita ou navega em nosso site
Cria uma conta
Faz um pedido
Preenche um formulário
Entra em contato conosco para obter suporte
Assina comunicações de marketing ou atualizações
Se comunica conosco por e-mail, redes sociais, plataformas de mensagens ou outros canais
Interage com cookies e tecnologias semelhantes em nosso site
Usa serviços fornecidos por nossos prestadores de serviços de pagamento, envio, hospedagem, análise ou outros

4. Como usamos suas informações

Podemos usar suas informações pessoais para finalidades que incluem:

Fornecer e operar o site
Processar e atender pedidos
Verificar pagamentos e prevenir fraudes
Organizar o envio, a entrega e o suporte pós-venda
Comunicar-se com você sobre seu pedido, conta, dúvidas ou solicitações
Personalizar e melhorar nossos produtos, site e experiência do cliente
Manter a segurança do site e prevenir abusos
Realizar análises, solucionar problemas e monitorar o desempenho
Enviar mensagens de marketing ou promocionais, quando permitido pela legislação aplicável
Cumprir obrigações legais, fiscais, contábeis, regulatórias ou de conformidade
Proteger nossos direitos, clientes, operações comerciais e sistemas

5. Cookies e tecnologias semelhantes

Podemos usar cookies, pixels, tags, scripts, armazenamento local e tecnologias semelhantes para operar o site e melhorar o desempenho e a experiência do usuário.

Essas tecnologias podem ser usadas para finalidades como:

Manter o funcionamento adequado do site
Lembrar preferências ou configurações
Medir o tráfego e o uso do site
Entender como os visitantes interagem com o site
Apoiar a segurança e a prevenção de fraudes
Apoiar atividades de publicidade, remarketing ou promocionais, quando aplicável

Talvez você possa controlar os cookies pelas configurações do navegador ou por outras ferramentas disponíveis. No entanto, desativar determinados cookies pode afetar a funcionalidade do site.

6. Como compartilhamos informações

Não compartilhamos informações pessoais de forma mais ampla do que o razoavelmente necessário para as finalidades descritas nesta Política de privacidade.

Podemos compartilhar informações pessoais com:

Processadores de pagamentos e prestadores de serviços de pagamento
Transportadoras, prestadores de serviços logísticos, despachantes aduaneiros e parceiros de atendimento de pedidos
Prestadores de hospedagem de sites, provedores de serviços em nuvem, prestadores de serviços de TI e provedores de segurança
Ferramentas de suporte ao cliente, prestadores de serviços de comunicação e prestadores de serviços de e-mail
Prestadores de serviços de análise, publicidade e marketing, quando aplicável
Consultores profissionais, incluindo consultores jurídicos, de conformidade, fiscais, de auditoria e contábeis
Autoridades governamentais, órgãos reguladores, autoridades policiais, tribunais ou outros terceiros quando exigido por lei, processo legal ou para proteger direitos e segurança
Sucessores, compradores, investidores ou contrapartes relacionados a uma fusão, aquisição, reestruturação, financiamento, venda de ativos ou transação comercial semelhante

7. Transferências internacionais

Como operamos internacionalmente, suas informações pessoais podem ser processadas, transferidas ou armazenadas em jurisdições fora do seu país ou região de residência, incluindo Hong Kong, os Estados Unidos e outras jurisdições onde nós ou nossos prestadores de serviços operamos.

Ao usar o site ou fornecer suas informações, você entende que suas informações pessoais podem ser transferidas entre fronteiras, sujeitas aos requisitos legais aplicáveis.

8. Retenção de dados

Mantemos as informações pessoais pelo tempo razoavelmente necessário para as finalidades descritas nesta Política de privacidade, incluindo para:

Fornecer produtos e serviços
Manter registros de clientes
Lidar com devoluções, disputas e suporte ao cliente
Cumprir obrigações legais, contábeis, fiscais e regulatórias
Fazer cumprir nossos termos e proteger nossos interesses comerciais legítimos

Os períodos de retenção podem variar dependendo da natureza das informações e da finalidade para a qual foram coletadas.

9. Segurança de dados

Adotamos medidas administrativas, técnicas e organizacionais razoáveis para ajudar a proteger as informações pessoais contra acesso não autorizado, perda, uso indevido, alteração ou divulgação.

No entanto, nenhum site, rede, sistema, método de transmissão ou método de armazenamento pode ter sua segurança completa garantida. Como resultado, não podemos garantir segurança absoluta.

10. Seus direitos e escolhas de privacidade

Dependendo de onde você mora e sujeito à legislação aplicável, você pode ter determinados direitos relacionados às suas informações pessoais. Esses direitos podem incluir o direito de:

Solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre você
Solicitar a correção de informações pessoais imprecisas ou incompletas
Solicitar a exclusão de informações pessoais em determinadas circunstâncias
Objetar a determinado processamento ou solicitar sua restrição em determinadas circunstâncias
Solicitar uma cópia de determinadas informações pessoais que você forneceu, quando aplicável
Retirar o consentimento, quando o processamento se basear em consentimento
Optar por não receber determinadas comunicações de marketing
Exercer outros direitos disponíveis de acordo com a legislação aplicável

Esses direitos não são absolutos e podem estar sujeitos a verificação, exceções legais e necessidades comerciais, contratuais, fiscais, de prevenção de fraudes, manutenção de registros ou conformidade legítimas.

Para fazer uma solicitação relacionada à privacidade, entre em contato conosco pelo endereço support@eighteendoll.com. Talvez precisemos verificar sua identidade antes de processar sua solicitação.

Se você não quiser mais receber e-mails de marketing nossos, poderá usar o link de cancelamento da assinatura no e-mail, quando disponível, ou entrar em contato conosco diretamente.

11. Site exclusivo para adultos

Este site e nossos produtos destinam-se apenas a adultos. Não coletamos conscientemente informações pessoais de ninguém com menos de 18 anos, ou da idade de maioridade legal em sua jurisdição, o que for maior.

Se tomarmos conhecimento de que coletamos informações pessoais de uma pessoa que não atende a esse requisito, poderemos excluir essas informações conforme apropriado e tomar medidas para restringir o acesso.

12. Sites e serviços de terceiros

Nosso site pode conter links para sites, serviços, ferramentas, provedores de pagamento ou plataformas de redes sociais de terceiros. Não controlamos e não somos responsáveis pelas práticas de privacidade, pelo conteúdo ou pela segurança de terceiros.

Suas interações com serviços de terceiros são regidas pelos próprios termos e políticas de privacidade desses serviços.

13. Segurança da conta e das comunicações

Se você criar uma conta em nosso site, será responsável por manter a confidencialidade dos seus dados de login e por restringir o acesso aos seus dispositivos.

Se você se comunicar conosco por e-mail, plataforma de mensagens ou rede social, evite enviar informações pessoais sensíveis desnecessárias, a menos que sejam razoavelmente necessárias para sua solicitação.

14. Conformidade legal e proteção de direitos

Podemos usar ou divulgar informações pessoais quando acreditarmos razoavelmente que isso é necessário para:

Cumprir a legislação, os regulamentos, os processos legais ou as solicitações legais aplicáveis
Fazer cumprir nossos Termos de serviço ou outras políticas
Detectar, investigar, prevenir ou lidar com fraudes, abusos, problemas de segurança ou atividades ilegais
Proteger os direitos, a propriedade, a segurança e os interesses legítimos de EighteenDoll, nossos clientes, nossos prestadores de serviços ou outras pessoas

15. Alterações nesta Política de privacidade

Podemos atualizar esta Política de privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas comerciais, tecnologia, requisitos legais ou necessidades operacionais.

Qualquer versão atualizada será publicada nesta página com a data de vigência revisada. O uso contínuo do site após a publicação das alterações constitui sua aceitação da Política de privacidade atualizada, na medida permitida pela legislação aplicável.

16. Entre em contato conosco

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de privacidade ou às nossas práticas de privacidade, entre em contato conosco:

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Telefone: +1 (509) 428-5531
WhatsApp: +1 (509) 428-5531

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