Perguntas frequentes

Sim, EighteenDoll é uma loja online legítima. EighteenDoll é operada pela LUOPO HILL TECH LIMITED, uma empresa registrada em Hong Kong. Oferecemos suporte pré-venda e pós-venda a clientes em diversos mercados internacionais. Também trabalhamos com muitas marcas conhecidas de bonecas, como WM, IRONTECH e SE. Veja aqui nosso certificado de autorização das marcas de bonecas.

EighteenDoll oferece uma ampla seleção de bonecas realistas de marcas confiáveis. Fornecemos informações claras sobre os produtos, embalagem discreta, envio para todo o mundo e suporte ao cliente ágil antes e depois do seu pedido. Também cooperamos com marcas conhecidas de bonecas, como WM, IRONTECH e SE. Veja aqui nosso certificado de autorização das marcas de bonecas.

Nossos produtos podem ser enviados para muitos destinos, mas as leis locais, as regras de importação e as exigências alfandegárias podem variar conforme o país ou a região.

A maioria dos pedidos é enviada sem problemas. Se você não tiver certeza sobre o seu destino, entre em contato conosco antes de fazer o pedido e teremos prazer em ajudar a verificar a provável situação alfandegária.

Se algo precisar ser confirmado após a realização do pedido, também entraremos em contato proativamente.

Veja os detalhes do envio aqui.

O processo de pedido é simples, e nossa equipe ajudará você se necessário.

• Escolha sua boneca e as opções desejadas e, em seguida, conclua o pagamento usando um dos nossos métodos de pagamento disponíveis.
• Para a maioria das bonecas feitas sob encomenda, a produção começa após o pagamento.
• A maioria das bonecas TPE leva cerca de 1–2 semanas para ser produzida, enquanto as bonecas de silicone geralmente levam 2–5 semanas.
• Para bonecas em estoque, não é necessário tempo de produção, pois elas já estão disponíveis para envio.
• Quando aplicável, fotos de confirmação podem ser fornecidas antes do envio.
• Após o envio, o prazo de entrega depende do destino e de o item ser feito sob encomenda ou estar em estoque. Consulte nossa página de envios para ver o prazo estimado de entrega.

Se algo precisar ser confirmado após a realização do pedido, entraremos em contato proativamente.

Veja os métodos de pagamento ou veja os detalhes do envio.

Oferecemos envio gratuito para todo o mundo na maioria dos pedidos padrão de bonecas. Podem ser cobradas taxas adicionais apenas para áreas remotas, ilhas ou zonas de entrega especiais. Se alguma taxa de envio adicional for necessária para o seu endereço, informaremos você claramente antes do envio. Veja aqui todos os detalhes do envio.

A maioria das bonecas realistas do nosso site é feita de silicone ou TPE, geralmente com um esqueleto interno de metal para suporte e possibilidade de pose. As bonecas de silicone geralmente têm mais detalhes e são mais fáceis de limpar, enquanto as bonecas de TPE costumam ser mais macias e econômicas. A sensação do material, a firmeza e as necessidades de manutenção podem variar conforme a marca e o modelo.

Sim, entre em contato conosco o mais rápido possível se precisar alterar ou cancelar seu pedido. Faremos o possível para ajudar antes que a produção ou o envio avance demais.

• Dentro de 4 horas: reembolso de 90%
• Dentro de 8 horas: reembolso de 80%
• Dentro de 24 horas: reembolso de 70%
• Após 24 horas: pedidos personalizados não podem ser cancelados

Pedidos de itens em estoque não podem ser cancelados após o envio. Veja aqui a política completa de cancelamento e reembolso.

Em muitos destinos, os clientes geralmente não precisam pagar impostos alfandegários.

As políticas alfandegárias podem variar dependendo do país de destino, da rota de envio e das regulamentações locais. Em muitos casos, os clientes geralmente não precisam pagar taxas alfandegárias adicionais, mas isso não é garantido.

• Estados Unidos: Os clientes geralmente não precisam pagar impostos de importação ou taxas alfandegárias.
• Europa: Os países onde geralmente não são exigidos impostos alfandegários incluem Reino Unido, Países Baixos, Alemanha, França, Bélgica, Luxemburgo, Polônia, Eslovênia, Eslováquia, República Tcheca, Croácia, Finlândia, Suécia, Dinamarca, Áustria, Bulgária, Estônia, Letônia, Lituânia, Hungria, Grécia, Portugal, Itália e Espanha.
• Ásia: Os países ou regiões onde geralmente não são exigidos impostos alfandegários incluem Japão, Taiwan, Malásia, Singapura, Tailândia, Indonésia, Filipinas, Vietnã, Emirados Árabes Unidos e Camboja.
• Outros destinos: Para clientes no Canadá, Noruega, Austrália, África do Sul e alguns outros países, podemos ajudar com até 50% das taxas alfandegárias, até o limite máximo de $150 USD, dependendo da situação.

Se você não tiver certeza sobre o seu país, entre em contato conosco antes de fazer o pedido e teremos prazer em ajudar.

Veja os detalhes do envio aqui.

O prazo de entrega depende de você pedir uma boneca feita sob encomenda ou um item em estoque.

• A maioria das bonecas TPE feitas sob encomenda leva cerca de 1–2 semanas para ser produzida, enquanto as bonecas de silicone geralmente levam 2–5 semanas.
• Após o envio, a entrega para a maioria dos destinos padrão geralmente leva cerca de 7–12 dias úteis.
• As bonecas em estoque não exigem tempo de produção, pois já estão preparadas para envio.
• Na maioria dos casos, a entrega de bonecas em estoque leva cerca de 2–7 dias úteis após o envio, dependendo do destino e da transportadora local.
• As bonecas em estoque não podem ser personalizadas.

Se algo precisar ser confirmado após a realização do pedido, entraremos em contato proativamente.

Veja os detalhes do envio ou compre bonecas em estoque aqui.

Nenhum dos dois materiais é sempre melhor — a escolha certa depende das suas necessidades. As bonecas de TPE geralmente são mais macias e econômicas, enquanto as bonecas de silicone costumam ter mais detalhes, ser mais fáceis de limpar e mais duráveis. Se você prefere uma sensação mais macia e um preço mais baixo, TPE pode ser uma opção melhor. Se você quer um acabamento mais premium, manutenção mais fácil e desempenho mais duradouro, o silicone pode ser a melhor escolha. Você também pode visitar nossa página do blog para saber mais sobre as diferenças entre bonecas de TPE e de silicone. Se ainda estiver em dúvida, entre em contato conosco; teremos prazer em ajudar.

Pessoas diferentes escolhem uma boneca sexual por motivos diferentes. Alguns clientes valorizam a companhia, alguns se concentram na aparência e na coleção, e outros simplesmente desejam uma experiência mais privada e personalizada. O mais importante é escolher uma boneca que corresponda às suas preferências, ao seu orçamento e ao uso pretendido. Você também pode visitar nossa página do blog para saber mais antes de tomar sua decisão. Se você não tiver certeza de qual tipo é o ideal para você, entre em contato conosco. Teremos prazer em ajudar.

Usar uma boneca sexual corretamente pode ajudar a mantê-la em melhores condições por mais tempo.

Antes de usar, certifique-se de que a boneca esteja limpa e manuseie-a com cuidado. Recomendamos usar apenas lubrificante à base de água e evitar objetos pontiagudos ou força excessiva.

Após o uso, limpe e seque bem a boneca e, em seguida, guarde-a em um local fresco e seco, longe da luz solar direta e de roupas de cores escuras. Você também pode visitar nossa página do blog para saber mais sobre os cuidados e a manutenção da boneca.

Se você tiver alguma dúvida, entre em contato conosco. Teremos prazer em ajudar.