Preguntas frecuentes

Sí, EighteenDoll es una tienda online legítima. EighteenDoll está gestionada por LUOPO HILL TECH LIMITED, una empresa registrada en Hong Kong. Ofrecemos asistencia antes y después de la compra a clientes de varios mercados internacionales. También trabajamos con muchas marcas de muñecas reconocidas, como WM, IRONTECH y SE. Consulta aquí nuestro certificado de autorización de marcas de muñecas.

EighteenDoll ofrece una amplia selección de muñecas realistas de marcas de confianza. Proporcionamos información clara sobre los productos, embalaje discreto, envío a todo el mundo y un servicio de atención al cliente ágil antes y después de tu pedido. También colaboramos con marcas de muñecas reconocidas, como WM, IRONTECH y SE. Consulta aquí nuestro certificado de autorización de marcas de muñecas.

Nuestros productos pueden enviarse a muchos destinos, pero las leyes locales, las normas de importación y los requisitos aduaneros pueden variar según el país o la región.

La mayoría de los pedidos se envían sin problemas. Si no tienes claro si podemos realizar envíos a tu destino, ponte en contacto con nosotros antes de hacer el pedido y estaremos encantados de ayudarte a comprobar la situación aduanera más probable.

Si es necesario confirmar algún aspecto después de realizar el pedido, también nos pondremos en contacto contigo de forma proactiva.

Consulta aquí los detalles del envío.

El proceso de pedido es sencillo y nuestro equipo te ayudará si lo necesitas.

• Elige tu muñeca y las opciones, y completa el pago utilizando uno de nuestros métodos de pago disponibles.
• En la mayoría de las muñecas fabricadas bajo pedido, la producción comienza después del pago.
• La mayoría de las muñecas TPE tardan aproximadamente 1–2 semanas en fabricarse, mientras que las muñecas de silicona suelen tardar 2–5 semanas.
• En el caso de las muñecas en stock, no se necesita tiempo de producción porque ya están disponibles para su envío.
• Cuando corresponda, es posible que se proporcionen fotos de confirmación antes del envío.
• Después del envío, el plazo de entrega depende del destino y de si el artículo se fabrica bajo pedido o está en stock. Consulta nuestra página de envíos para conocer el plazo de entrega estimado.

Si es necesario confirmar algún aspecto después de realizar el pedido, nos pondremos en contacto contigo de forma proactiva.

Consulta los métodos de pago o consulta los detalles del envío.

Ofrecemos envío gratuito a todo el mundo para la mayoría de los pedidos estándar de muñecas. Solo pueden aplicarse cargos adicionales en zonas remotas, islas o zonas de entrega especiales. Si se necesita alguna tarifa de envío adicional para tu dirección, te informaremos claramente antes del envío. Consulta aquí todos los detalles del envío.

La mayoría de las muñecas realistas de nuestro sitio están fabricadas de silicona o TPE, normalmente con un esqueleto metálico interno para proporcionar soporte y facilitar las poses. Las muñecas de silicona suelen ofrecer más detalles y ser más fáciles de limpiar, mientras que las muñecas de TPE suelen ser más blandas y económicas. La sensación del material, la firmeza y las necesidades de mantenimiento pueden variar según la marca y el modelo.

Sí, ponte en contacto con nosotros lo antes posible si necesitas modificar o cancelar tu pedido. Haremos todo lo posible por ayudarte antes de que la producción o el envío avancen demasiado.

• En un plazo de 4 horas: reembolso del 90%
• En un plazo de 8 horas: reembolso del 80%
• En un plazo de 24 horas: reembolso del 70%
• Después de 24 horas: los pedidos personalizados no se pueden cancelar

Los pedidos de artículos en stock no se pueden cancelar después del envío. Consulta aquí la política completa de cancelaciones y reembolsos.

En muchos destinos, por lo general los clientes no tienen que pagar aranceles aduaneros.

Las políticas aduaneras pueden variar según el país de destino, la ruta de envío y las normativas locales. En muchos casos, los clientes normalmente no tienen que pagar cargos aduaneros adicionales, pero esto no está garantizado.

• Estados Unidos: Por lo general, los clientes no tienen que pagar impuestos de importación ni tasas aduaneras.
• Europa: Entre los países en los que, por lo general, no se exigen aranceles aduaneros se incluyen el Reino Unido, los Países Bajos, Alemania, Francia, Bélgica, Luxemburgo, Polonia, Eslovenia, Eslovaquia, República Checa, Croacia, Finlandia, Suecia, Dinamarca, Austria, Bulgaria, Estonia, Letonia, Lituania, Hungría, Grecia, Portugal, Italia y España.
• Asia: Entre los países o regiones en los que, por lo general, no se exigen aranceles aduaneros se incluyen Japón, Taiwán, Malasia, Singapur, Tailandia, Indonesia, Filipinas, Vietnam, Emiratos Árabes Unidos y Camboya.
• Otros destinos: Para los clientes de Canadá, Noruega, Australia, Sudáfrica y algunos otros países, es posible que ayudemos a cubrir hasta 50% de los aranceles, con un máximo de $150 USD, según la situación.

Si no tienes claro cuál es la situación en tu país, ponte en contacto con nosotros antes de hacer el pedido y estaremos encantados de ayudarte.

Consulta aquí los detalles del envío.

El plazo de entrega depende de si pides una muñeca fabricada bajo pedido o un artículo en stock.

• La mayoría de las muñecas TPE fabricadas bajo pedido tardan aproximadamente 1–2 semanas en fabricarse, mientras que las muñecas de silicona suelen tardar 2–5 semanas.
• Después del envío, la entrega a la mayoría de los destinos estándar suele tardar aproximadamente 7–12 días laborables.
• Las muñecas en stock no necesitan tiempo de producción porque ya están preparadas para su envío.
• En la mayoría de los casos, la entrega de las muñecas en stock tarda aproximadamente 2–7 días laborables después del envío, según el destino y el transportista local.
• Las muñecas en stock no se pueden personalizar.

Si es necesario confirmar algún aspecto después de realizar el pedido, nos pondremos en contacto contigo de forma proactiva.

Consulta los detalles del envío o compra aquí muñecas en stock.

Ninguno de los dos materiales es siempre mejor; la elección adecuada depende de tus necesidades. Las muñecas de TPE suelen ser más blandas y económicas, mientras que las muñecas de silicona suelen ofrecer más detalles, ser más fáciles de limpiar y más duraderas. Si prefieres una sensación más blanda y un precio más bajo, TPE puede ser una mejor opción. Si buscas un acabado más prémium, un mantenimiento más sencillo y un rendimiento más duradero, la silicona puede ser la mejor elección. También puedes visitar nuestra página del blog para obtener más información sobre las diferencias entre las muñecas de TPE y las de silicona. Si sigues teniendo dudas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros; estaremos encantados de ayudarte.

Cada persona elige una muñeca sexual por motivos diferentes. Algunos clientes valoran la compañía, otros se centran en el aspecto y la colección, y otros simplemente buscan una experiencia más privada y personalizada. Lo más importante es elegir una muñeca que se ajuste a tus preferencias, presupuesto y uso previsto. También puedes visitar nuestra página del blog para obtener más información antes de tomar una decisión. Si no tienes claro qué tipo es el más adecuado para ti, no dudes en ponerte en contacto con nosotros; estaremos encantados de ayudarte.

Usar una muñeca sexual correctamente puede ayudar a mantenerla en mejores condiciones durante más tiempo.

Antes de usarla, asegúrate de que la muñeca esté limpia y manipúlala con cuidado. Recomendamos utilizar únicamente lubricante con base de agua y evitar los objetos afilados o aplicar demasiada fuerza.

Después de usarla, limpia y seca la muñeca a fondo y, a continuación, guárdala en un lugar fresco y seco, alejada de la luz solar directa y de la ropa de colores oscuros. También puedes visitar nuestra página del blog para obtener más información sobre el cuidado y el mantenimiento de las muñecas.

Si tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros; estaremos encantados de ayudarte.