Layanan Perlindungan Pengiriman

🛡️ EighteenDoll Perlindungan Pengiriman

Pesanan Anda, Tanggung Jawab Kami — 100% Gratis

Di EighteenDoll, kami percaya bahwa kepercayaan Anda layak mendapatkan lebih dari sekadar janji — kepercayaan itu layak mendapatkan perlindungan.
Itulah sebabnya kami menyediakan Layanan Perlindungan Pengiriman eksklusif dari tim internal kami, yang memastikan setiap pesanan terlindungi
dari kehilangan, kerusakan, atau salah pengiriman selama transit — dengan tanpa biaya tambahan bagi Anda.

✅ Apa Saja yang Ditanggung?

Dengan Perlindungan Pengiriman, Anda akan menerima kompensasi atau penggantian untuk situasi berikut:

  • Kiriman Hilang
    Domestik: Tidak terkirim dalam waktu 30 hari
    Internasional: Tidak terkirim dalam waktu 60 hari
    Ditandai sebagai “Terkirim” tetapi tidak diterima? Anda tetap dilindungi dengan bukti yang valid.
  • Paket Rusak
    Jika barang Anda tiba dalam kondisi rusak, kami akan menggantinya atau menawarkan pengembalian dana (hingga harga pembelian penuh).
  • Salah Pengiriman oleh Kurir
    Jika kurir mengirimkan pesanan Anda ke lokasi yang salah karena kesalahan mereka.
  • Peristiwa Tak Terduga (Keadaan Kahar)
    Termasuk cuaca ekstrem, bencana alam, atau kecelakaan transportasi — setiap kasus akan ditinjau secara individual oleh tim dukungan kami.

📦 Cara Mengajukan Klaim

  1. Hubungi Kami
    Email: support@eighteendoll.com
  2. Sertakan
    Nomor pesanan
    Deskripsi masalah (kehilangan, kerusakan, dll.)
    Bukti pendukung (informasi pelacakan, foto, dll.)
  3. Batas Waktu Pengajuan Klaim
    Kiriman hilang: dalam waktu 90 hari sejak tanggal pemesanan
    “Terkirim” tetapi tidak diterima: dalam waktu 7 hari sejak pemindaian pengiriman
    Klaim kerusakan: dalam waktu 24 jam setelah diterima
    Kesalahan kurir: laporkan dalam waktu 24 jam setelah diketahui

⚠️ Harap Diperhatikan

  • Periksa kembali detail pengiriman Anda sebelum menyelesaikan pesanan.
  • Periksa paket Anda saat tiba dan hubungi kami dalam waktu 24 jam setelah pengiriman jika ada sesuatu yang tampak tidak sesuai.
  • Tim dukungan kami akan meninjau setiap kasus dengan cermat dan memberikan penyelesaian yang adil dan cepat.

💡 Mengapa Memilih Perlindungan Pengiriman Kami?

  • Perlindungan penuh untuk kehilangan, kerusakan, atau salah pengiriman
  • Penanganan klaim yang cepat dan ramah oleh tim internal kami
  • Tanpa biaya tersembunyi — sudah termasuk dalam pesanan Anda
  • Ketenangan pikiran tambahan bagi pembeli internasional

🛡️ Pesanan Anda. Terlindungi Sepenuhnya.

Dengan EighteenDoll Perlindungan Pengiriman, Anda dapat berfokus pada hal-hal yang menyenangkan — kami yang akan menangani risikonya.

Butuh bantuan?
Email: support@eighteendoll.com
Atau chat langsung dengan kami!