배송 보호 서비스

🛡️ EighteenDoll 배송 보호

고객님의 주문, 저희의 책임 — 100% 무료

EighteenDoll에서는 고객님의 신뢰가 약속 이상의 가치를 지닌다고 믿습니다. 신뢰에는 보호가 필요합니다.
그래서 모든 주문을 보장하는 자체 운영 배송 보호 서비스를 제공합니다.
배송 중 발생하는 분실, 손상 또는 오배송에 대비해 추가 비용 없이 이용하실 수 있습니다.

✅ 보장 범위

배송 보호 서비스를 이용하시면 다음과 같은 상황에 대해 보상 또는 재배송을 받으실 수 있습니다.

배송물 분실
국내: 30일 이내에 배송되지 않은 경우
해외: 60일 이내에 배송되지 않은 경우
배송 완료로 표시되었지만 받지 못하셨나요? 유효한 증빙이 있으면 보장됩니다.
배송 상품 손상
상품이 손상된 상태로 도착하면 상품을 재배송하거나 환불해 드립니다(구매 금액 전액까지).
택배 오배송
택배사의 실수로 주문 상품이 잘못된 장소로 배송된 경우입니다.
예측할 수 없는 사건(불가항력)
악천후, 자연재해 또는 운송 사고 등이 포함되며, 각 사례는 고객 지원팀이 개별적으로 검토합니다.

📦 보상 신청 방법

문의하기
이메일: support@eighteendoll.com
다음 정보를 제공해 주세요.
주문 번호
문제 설명(분실, 손상 등)
증빙 자료(배송 추적 정보, 사진 등)
보상 신청 기한
배송물 분실: 주문일로부터 90일 이내
배송 완료로 표시되었지만 받지 못한 경우: 배송 스캔일로부터 7일 이내
손상 보상 신청: 수령 후 24시간 이내
택배사 오류: 발견 후 24시간 이내에 신고