Versandschutzservice

🛡️ EighteenDoll Versandschutz

Ihre Bestellung, unsere Verantwortung – 100% kostenlos

Bei EighteenDoll sind wir überzeugt, dass Ihr Vertrauen mehr als Versprechen verdient – es verdient Schutz.
Deshalb bieten wir unseren exklusiven hauseigenen Versandschutzservice an, sodass jede Bestellung
während des Transports gegen Verlust, Beschädigung oder Fehlzustellung abgesichert ist – ohne zusätzliche Kosten für Sie.

✅ Was ist abgedeckt?

Mit dem Versandschutz erhalten Sie in den folgenden Fällen eine Entschädigung oder einen Ersatz:

• Verlorene Sendungen
  Inland: Nicht innerhalb von 30 Tagen zugestellt
  International: Nicht innerhalb von 60 Tagen zugestellt
  Als „zugestellt“ markiert, aber nicht erhalten? Mit einem gültigen Nachweis sind Sie abgesichert.
• Beschädigte Pakete
  Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt, ersetzen wir ihn oder bieten eine Rückerstattung an (bis zum vollständigen Kaufpreis).
• Fehlzustellung durch den Zustelldienst
  Wenn der Zustelldienst Ihre Bestellung aufgrund eines Fehlers an den falschen Ort liefert.
• Unvorhergesehene Ereignisse (höhere Gewalt)
  Dazu gehören schwere Unwetter, Naturkatastrophen oder Transport-Unfälle – jeder Fall wird von unserem Support-Team einzeln geprüft.

📦 So stellen Sie einen Anspruch

1. Kontaktieren Sie uns
   E-Mail: support@eighteendoll.com
2. Geben Sie
   Bestellnummer
   Beschreibung des Problems (Verlust, Beschädigung usw.)
   Belege (Sendungsverfolgungsinformationen, Fotos usw.)
3. Fristen für Ansprüche
   Verlorene Sendungen: innerhalb von 90 Tagen ab dem Bestelldatum
   Als „zugestellt“ markiert, aber nicht erhalten: innerhalb von 7 Tagen ab dem Zustellscan
   Schadensansprüche: innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt
   Fehler des Zustelldienstes: innerhalb von 24 Stunden nach Entdeckung melden

⚠️ Bitte beachten Sie

• Überprüfen Sie Ihre Versanddaten noch einmal, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
• Überprüfen Sie Ihr Paket bei der Ankunft und kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach der Zustellung, wenn etwas nicht in Ordnung zu sein scheint.
• Unser Support-Team prüft jeden Fall sorgfältig und sorgt für eine faire und schnelle Lösung.

💡 Warum sollten Sie unseren Versandschutz wählen?

• Umfassender Schutz bei Verlust, Beschädigung oder Fehlzustellung
• Schnelle und freundliche Bearbeitung von Ansprüchen durch unser hauseigenes Team
• Keine versteckten Gebühren – der Schutz ist in Ihrer Bestellung enthalten
• Zusätzliche Sicherheit für internationale Käufer

🛡️ Ihre Bestellung. Vollständig geschützt.

Mit EighteenDoll Versandschutz können Sie sich auf die Vorfreude konzentrieren – wir kümmern uns um die Risiken.

Benötigen Sie Hilfe?
E-Mail: support@eighteendoll.com
Oder chatten Sie direkt mit uns!