Usługa ochrony wysyłki

🛡️ EighteenDoll Ochrona wysyłki

Twoje zamówienie, nasza odpowiedzialność — 100% bezpłatnie

W EighteenDoll wierzymy, że Twoje zaufanie zasługuje na coś więcej niż obietnice — zasługuje na ochronę.
Dlatego zapewniamy naszą wyjątkową, wewnętrzną Usługę ochrony wysyłki, dzięki czemu każde zamówienie jest objęte ochroną
przed utratą, uszkodzeniem lub doręczeniem pod niewłaściwy adres w trakcie transportu — bez dodatkowych kosztów dla Ciebie.

✅ Co obejmuje ochrona?

W ramach ochrony wysyłki otrzymasz odszkodowanie lub wymianę produktu w poniższych sytuacjach:

Zagubione przesyłki
Krajowe: niedostarczone w ciągu 30 dni
Międzynarodowe: niedostarczone w ciągu 60 dni
Przesyłka ma status „Doręczono”, ale nie została odebrana? Ochrona obowiązuje po przedstawieniu ważnego potwierdzenia.
Uszkodzone paczki
Jeśli produkt dotrze uszkodzony, wymienimy go lub zaoferujemy zwrot pieniędzy (do wysokości pełnej ceny zakupu).
Błędne doręczenie przez kuriera
Jeśli kurier dostarczy Twoje zamówienie pod niewłaściwy adres z powodu swojego błędu.
Nieprzewidziane zdarzenia (siła wyższa)
W tym ekstremalne warunki pogodowe, klęski żywiołowe lub wypadki transportowe — każdy przypadek jest rozpatrywany indywidualnie przez nasz zespół wsparcia.

📦 Jak zgłosić roszczenie

Skontaktuj się z nami
E-mail: support@eighteendoll.com
Podaj
Numer zamówienia
Opis problemu (utrata, uszkodzenie itp.)
Dowody potwierdzające (informacje o śledzeniu, zdjęcia itp.)
Terminy zgłaszania roszczeń
Zagubione przesyłki: w ciągu 90 dni od daty zamówienia
Status „Doręczono”, ale przesyłka nie została odebrana: w ciągu 7 dni od zeskanowania doręczenia
Roszczenia z tytułu uszkodzeń: w ciągu 24 godzin od odbioru
Błąd kuriera: zgłoś w ciągu 24 godzin od jego wykrycia

⚠️ Ważna informacja

Przed sfinalizowaniem zamówienia dokładnie sprawdź dane wysyłki.
Sprawdź paczkę po jej otrzymaniu i skontaktuj się z nami w ciągu 24 godzin od dostawy, jeśli coś wydaje się nieprawidłowe.
Nasz zespół wsparcia dokładnie rozpatrzy każdy przypadek i zapewni uczciwe, szybkie rozwiązanie.