발송, 제작 및 통관

EighteenDoll에서는 전 세계에 빠르고 신뢰할 수 있으며 신중하고 안전한 배송을 제공하기 위해 최선을 다합니다. 이 페이지에서는 제작 기간, 배송 방법, 배송 예상 기간, 통관 정보, 배송 추적, 무료 배송 보호 서비스 및 기타 중요한 배송 세부 정보를 안내합니다.

 

제작 기간

대부분의 인형은 주문 제작 방식으로 제작됩니다.

예상 제작 기간:

• TPE 인형: 약 1–2주
• 실리콘 인형: 약 2–5주

공장 휴무, 공휴일, 성수기, 악천후 또는 기타 일시적인 지연으로 인해 제작 기간이 더 길어질 수 있습니다. 제작이 완료되면 해당되는 경우 배송 전에 확인 사진을 보내드립니다.

제작 기간과 배송 기간은 별개입니다.

재고 보유 상품

일부 상품은 재고가 있어 제작 기간 없이 발송할 수 있습니다. 대부분의 경우 배송 후 목적지와 현지 배송업체에 따라 영업일 기준 약 2–7일이 소요됩니다.

전 세계 무료 배송

대부분의 일반 인형 주문에 전 세계 무료 배송을 제공합니다.

단, 외딴 지역, 섬 또는 특별 배송 구역에는 추가 배송 요금이 부과될 수 있습니다. 고객님의 주소에 추가 배송 요금이 필요한 경우 배송 전에 안내해 드립니다.

배송 가능 지역

전 세계 여러 국가와 지역으로 배송합니다.

단, 수입법, 통관 규정, 배송업체 제한 또는 제품 관련 제한으로 인해 일부 목적지에는 배송하지 않습니다. 현재 다음 지역으로는 배송이 불가능합니다:

• 남아프리카공화국을 제외한 아프리카 국가(주문 전에 배송 가능 여부를 확인하려면 문의해 주세요)
• 중동 일부 국가 및 기타 배송 제한 지역

고객님의 국가 또는 지역으로 배송할 수 있는지 확실하지 않다면 주문 전에 문의해 주세요.

예상 배송 기간

배송 후 대부분의 일반 목적지까지 예상 배송 기간은 일반적으로 다음과 같습니다:

• 미국: 영업일 기준 7–12일
• 캐나다: 영업일 기준 7–12일
• 호주: 영업일 기준 7–12일
• 유럽: 영업일 기준 7–12일

위 기간은 예상 운송 기간일 뿐이며 제작 기간, 통관 지연, 기상 악화, 공휴일 또는 배송업체 관련 문제는 포함하지 않습니다.

신중한 포장

고객님의 개인정보를 중요하게 생각합니다.

인형은 내용물을 알 수 있는 라벨이나 표시가 없는 일반적인 무지 상자에 안전하게 포장됩니다. 주문 상품이 안전하고 신중하게 도착할 수 있도록 최선을 다합니다.

배송 파트너

주로 목적지, 포장 크기 및 이용 가능한 운송 경로에 따라 UPS, FedEx, DHL와 같은 신뢰할 수 있는 국제 배송업체 및 기타 적합한 물류 파트너를 통해 배송합니다.

가장 안전하고 효율적인 배송을 위해 개인정보 보호, 통관 및 배송 속도의 균형이 가장 좋은 배송 방법을 선택할 수 있습니다.

EU 국가 배송 옵션

1. UPS 일반 배송

이 옵션은 배송 후 일반적으로 10–15일 정도 소요됩니다.

이 방법을 이용하면 목적지 국가에서 통관 절차가 진행될 수 있으며, 필요한 경우 고객님이 현지에서 통관 절차를 완료해야 할 수 있습니다. 필요할 때 관련 서류를 제공해 드릴 수 있습니다.

2. 전용 항공 운송

이 옵션은 배송 후 일반적으로 15–30일 정도 소요됩니다.

많은 고객님께 더 편리한 옵션입니다. 대부분의 경우 고객님이 직접 통관을 처리할 필요가 없기 때문입니다. 주문의 크기, 가치 및 배송 요건에 따라 추가 서비스 요금이 부과될 수 있습니다.

3. 전용 유럽 트럭 운송

일부 목적지에서는 전용 트럭 운송 경로를 이용할 수도 있습니다. 운송 기간과 경로는 국가 및 현지 물류 상황에 따라 달라질 수 있습니다.

고객님의 지역에 가장 적합한 옵션을 알고 싶다면 주문 전에 문의해 주세요.

FedEx/UPS 매장 수령 요청

현지 FedEx 또는 UPS 매장에서 상품을 수령하고 싶다면 주문 시 매장의 전체 주소를 입력해 주세요. 배송 시 집에 없을 수 있어 상품을 FedEx 또는 UPS 매장에 보관해 두기를 원하신다면 주문이 발송되기 전에 매장 주소를 알려 주세요.

무료 배송 서명 서비스

주문 상품이 안전하게 배송되도록 하는 것이 얼마나 중요한지 잘 알고 있습니다. 이에 따라 대상 주문에 무료 배송 서명 서비스를 제공합니다.

이 서비스를 이용하면 배송 시 서명이 필요하므로 한층 더 안전하게 보호되며, 상품이 방치되거나 다른 사람이 대신 수령하는 대신 고객님께 직접 전달되도록 하는 데 도움이 됩니다.

이 서비스를 요청하려면 주문 후 고객 지원팀에 문의해 주세요. 이용 가능한 경우 서명 요건을 마련해 드리겠습니다.

무료 배송 보호

EighteenDoll의 모든 주문에는 추가 비용 없이 무료 배송 보호 서비스가 포함됩니다. 이 보호 서비스는 배송 중 상품 분실, 운송 중 파손 또는 배송업체의 오배송과 같은 해당 배송 문제를 보장하는 데 도움이 됩니다.

배송 문제가 발생하면 저희 팀이 상황에 따라 사례를 검토하고 합리적인 지원을 제공합니다. 전체 보장 내용, 청구 조건 및 기한은 배송 보호 서비스 페이지를 참조해 주세요.

배송 추적 정보

인형이 발송되면 이메일로 운송장 번호를 보내드립니다.

일부 특별 배송 경로에서는 배송 추적 정보가 즉시 업데이트되지 않을 수 있습니다. 경우에 따라 통관이 완료된 후 또는 상품이 최종 현지 배송업체에 인계된 후에야 추적 정보 업데이트가 시작될 수 있습니다.

배송 추적 정보에 일정 기간 이동 내역이 제한적으로 표시되더라도 걱정하지 마세요. 언제든지 문의하시면 최신 정보를 확인해 드립니다.

관세 및 세금

일부 국가에서는 상품 도착 시 수입세, 관세 및 관련 요금이 부과될 수 있습니다. 이러한 비용은 목적지 국가, 현지 세관 정책, 배송 경로 및 인형의 크기 또는 신고 가격에 따라 달라집니다.

해당되는 경우 수입세와 통관 관련 요금은 구매자 부담입니다. 필요한 경우 통관 절차 중 합리적인 지원을 제공하고 필요한 연락이나 서류 준비를 도와드립니다.

참고로 일부 국가의 통관 비용은 주문에 따라 약 $100–$150 이상부터 발생할 수 있습니다.

미국 고객님은 일반적으로 수입세나 통관 수수료를 납부할 필요가 없습니다.

일반적으로 관세가 부과되지 않는 유럽 국가는 다음과 같습니다:

• 오스트리아
• 벨기에
• 불가리아
• 크로아티아
• 체코
• 덴마크
• 에스토니아
• 핀란드
• 프랑스
• 독일
• 그리스
• 헝가리
• 이탈리아
• 라트비아
• 리투아니아
• 룩셈부르크
• 네덜란드
• 폴란드
• 포르투갈
• 슬로바키아
• 슬로베니아
• 스페인
• 스웨덴
• 영국

일반적으로 관세가 부과되지 않는 아시아 일부 국가 또는 지역은 다음과 같습니다:

• 캄보디아
• 인도네시아
• 일본
• 말레이시아
• 필리핀
• 싱가포르
• 대만
• 태국
• UAE
• 베트남

다음 국가에서 수입 관세가 부과되는 경우 관세 비용의 50%를 최대 $150 USD까지 부담합니다:

• 호주
• 캐나다
• 노르웨이
• 남아프리카공화국
• 고객님의 목적지 국가가 위 목록에 없다면 주문 전에 문의하여 해당 관세 분담 지원 대상인지 확인해 주세요.

통관 정책은 수시로 변경될 수 있으므로 최종 통관 방식은 실제 목적지 국가와 이용한 배송 방법에 따라 결정됩니다. 주문 전에 고객님의 국가에서 예상되는 통관 상황을 알고 싶다면 미리 문의해 주세요.

배송 지연

정시 배송을 위해 최선을 다하고 있지만 세관 검사, 기상 조건, 항공편 조정, 현지 배송업체 문제, 공휴일 또는 당사가 통제할 수 없는 기타 요인으로 인해 배송이 지연될 수 있습니다.

상품이 예상 기간 내에 도착하지 않았다면 문의해 주세요. 배송 상태를 확인하는 데 도움을 드리겠습니다.

포장 문제

배송 후 가능한 한 빨리 포장을 확인해 주세요.

외부 상자가 심하게 손상되었거나 상품이 누락되었거나 배송 관련 문제가 있다고 판단되는 경우, 배송 후 24시간 이내에 문의하고 포장과 상품이 명확히 보이는 사진을 제공해 주세요. 확인 후 도움을 드리겠습니다.

도움이 필요하신가요?

배송, 배송 추적, 통관 또는 배송 가능 여부에 대해 궁금한 점이 있다면 주문 전이나 주문 후에 지원팀으로 문의해 주세요. 고객님의 목적지에 가장 적합한 배송 방법을 안내해 드리기 위해 최선을 다하겠습니다.